Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Кроме того, дополнительно к тренировке этого метода в виде ролевой игры не забывайте пробовать этот метод в повседневной жизни. Сначала во время необязательных встреч, например, если к вам в дверь звонит разносчик книг или рекламщик, то не сразу закрывайте перед ним дверь, а попробуйте в разговоре с ним воспользоваться методом «испорченной пластинки». Или кто-то вам звонит по телефону, чтобы продать что-то или навязать какую-нибудь услугу, это тоже повод для того, чтобы попробовать метод «испорченной пластинки».

Очевидно, есть ситуации, в которых неуместно или даже опасно применять этот метод. Например, если вас грабят, то бесполезно вступать в разговор с налетчиками и пытаться заниматься самоутверждением перед ними. У вас нет выбора, кроме как отдать деньги. И не пытайтесь получить невозможное. Не стоит пробовать вернуть в магазин или обменять товар, купленный пять лет назад, под предлогом того, что он сломался в течение месяца со дня покупки.

Конечно же, необходимо быть осторожными и не использовать этот метод во всех случаях, особенно когда это нежелательно. Например, не надо пытаться использовать этот метод для манипуляции другими, не прислушиваясь к тому, что они говорят, особенно если они выражают свою личную точку зрения, пользуясь своими законными правами. Этот момент чрезвычайно важен.

Различные способы воздействия, о которых вы узнаете в нашей книге, малопригодны, если вы не научитесь правильно судить, когда и как их можно использовать. Если вы неправильно пользуетесь способами воздействия или выбираете неподходящий момент для этого, то это может оказаться неэффективным для вас и неприятным для окружающих. Таким образом, часто возникает вопрос, насколько целесообразно действовать тем или иным образом в той или иной ситуации. В связи с этим необходимо, изучив свои ошибки, представить и понять иные способы поведения в будущем. И наконец, в многочисленных отношениях, особенно в личных, важно быть более гибким и использовать другие способы общения, которые мы уже изучили или которые планируем изучить ниже.

Выражение моих просьб может быть произведено позитивным способом. Очень важно, чтобы я смог направить свои негативные чувства в позитивное русло для поиска решения возникшей проблемы. К примеру, я могу прямо выразить свое негативное чувство, сказав следующее: «Я чувствую себя никчемным, и это маловажно для тебя, потому что ты никогда меня не спрашиваешь, как я провел день». Но важно, что я смог его направить в позитивное русло, сказав: «Мне было бы приятно, если бы ты чаще спрашивала, что я делал в течение дня, потому что я хотел бы рассказать тебе и о своих удачах, и своих неудачах».

Расслабьтесь и представьте, что вы обращаетесь с просьбой к окружающим вас людям. Обращаетесь уверенно. Это значит – прямо и дружелюбно, с хорошим зрительным контактом, достаточно громким голосом.

Выполните сначала упражнение по обращению с просьбой к людям, которых вы не очень хорошо знаете. Вот примеры.

• Попросите кого-нибудь высказать свое мнение по поводу общеизвестного предмета.

• Попросите прояснить или дать больше объяснений того, что он сказал.

• Попросите об одолжении.

• Попросите его немного изменить свое поведение (например, говорить тише).

Затем обратитесь с просьбами к кому-то близко знакомому.

Вот примеры.

• Попросите его высказать свое мнение по интересующей вас теме.

• Предложите что-то сделать вместе.

• Попросите об одолжении.

• Попросите его изменить свое поведение.

Постарайтесь использовать «я» вместо «ты». Например, скажите: «Я хотел бы пойти в кино. Хочешь пойти со мной?» вместо: «Ты хочешь пойти в кино?» Или: «Я был бы рад, если бы ты уменьшил громкость музыки» вместо: «Может быть, ты сделаешь музыку потише!»

Трудность сказать «нет» четко и вежливо в ответ на чужую просьбу усложняет нашу жизнь и приводит к тому, что мы начинаем избегать людей, боясь, что они могут у нас что-то попросить или что мы будем обязаны сделать то, чего нам не хочется.

У каждого из нас есть право распоряжаться самим собой, своим временем, делать то, что нам нравится, самостоятельно неся ответственность за свои действия. Таким образом, это мы сами решаем, выполнять просьбы окружающих или отказывать им.