Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

С каким-нибудь человеком проиграйте различные ситуации, в которых каждый по очереди начинает беседу. Не забудьте об открытых вопросах, пассивном и активном слушании и информации о себе. Вы можете записать свою беседу и затем проанализировать ее. Отметьте также невербальные составляющие. Если у вас нет возможности практиковаться с другим человеком, поиграйте в воображении. Вот примеры ситуаций, которые можно использовать в данном упражнении.

• Вы находитесь на вечеринке. Вы не знакомы с хозяйкой дома. Отметьте человека, с которым вам хотелось бы поговорить. Подойдите к нему. Нет никакого напряжения. Вы представляетесь и начинаете разговор. Потом в дом заходит старый приятель, которого вы давно не видели. Вы заканчиваете беседу и встречаетесь с приятелем.

• Вы попадаете в круг друзей и участвуете в беседе.

• Вы оплатили отдых на курорте и оказались в этом месте впервые. Вы начинаете разговор с отдыхающим.

Для поддержания беседы необходимо иметь в запасе темы для разговора. Можно, например, почитать газеты или послушать радио, посмотреть телевизор, чтобы быть в курсе политики, художественной или спортивной жизни в зависимости от ваших вкусов. Поупражняйтесь, разговаривая об этом с кем-либо. Если у вас нет собеседника, поговорите с зеркалом, со стулом и т. п.

Во время беседы люди, сами того не сознавая, сообщают о себе довольно много. Иногда, пользуясь только этой информацией, мы вполне можем поддерживать беседу. Например, два незнакомых между собой человека, Норман и Алис, разговорились, стоя на остановке автобуса. Приводим этот разговор.

АЛИС: Извините, пожалуйста. Вы не скажете, который час?

НОРМАН: Ой, уже шесть часов! Обычно автобусы ходят каждые пять минут, а мы ждем уже целых пятнадцать. (Информация о себе: Норман часто пользуется этим автобусом.)

АЛИС: Вы часто пользуетесь этим автобусом? (Использование информации.)

НОРМАН: Почти каждую неделю. Я учусь в университете и в конце недели навещаю родителей. (Информация о себе: Норман – студент, живет не с родителями.)

АЛИС: А что вы изучаете? (Использование информации.)

НОРМАН: Сельскохозяйственное машиностроение. Я заканчиваю магистратуру (информация о себе).

АЛИС: Правда? Как интересно! Я тоже очень интересуюсь растениями… (Информация о себе.)

Вы узнали из этого примера, как мы можем поддерживать разговор, пользуясь информацией, полученной от собеседника. Если бы Алис не была интересна информация о специальности Нормана, она бы воспользовалась другой (Норман живет отдельно от родителей) и продолжила бы беседу о жизни студента вдали от семьи. Так что, если хотите познакомиться с человеком, нужно уметь пользоваться информацией, которую вы от него получаете. И не забывайте, что невербальное послание (улыбка, сдвинутые брови, общий вид и т. д.) тоже дает информацию, которая может вам послужить для беседы.

В основном, когда какой-то человек хочет поговорить с вами, он сам, задавая открытые вопросы, предоставит информацию о себе. Вы тоже, со своей стороны, постепенно давайте о себе сведения того же уровня интимности, как и ваш собеседник. Если уровень интимности информации, которую сообщает собеседник, не соответствует вашему, вы можете либо остаться на заниженном уровне, либо закончить беседу.

Послушайте интервью по радио или посмотрите по телевидению и определите, в какой момент интервьюируемый сообщает о себе информацию, которая исходит в ответ на открытые вопросы. Убедитесь, что самые интересные из тех, кого опрашивают, – это люди, дающие о себе максимум информации.

Отметьте, можно ли использовать сведения, полученные от ведущего.

Сделайте это упражнение с кем-нибудь. Попытайтесь как можно лучше узнать этого человека, задавая ему открытые вопросы и используя максимум полученной от него информации. Затем поменяйтесь ролями.

Когда вы завязываете с кем-то отношения, следует варьировать свое поведение: не становитесь постоянно ни тем, кто задает вопросы, ни тем, кто всегда слушает, ни тем, кто все время дает информацию. Меняйтесь ролями. Проявляйте гибкость.

Чтобы добиться навыка в правильном поведении, надо тренироваться каждый день. Сначала это покажется немного искусственным, но по мере тренинга вам не придется придумывать все заранее, вы будете поступать спонтанно.