Бернард Рос - Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными

Эрик Хоффер в своей книге The Passionate State of Mind and Other Aphorisms (New York: Harper&Brothers, 1955) лучше других выразил это в афоризме № 70: «Громче всего мы лжем тогда, когда лжем себе».

Это любимое высказывание Рольфа Фэйста, в котором обычная плоская мысль переворачивается с ног на голову. На мой взгляд, это прекрасное предупреждение от поспешных действий, когда вы перепутали местами ответ и вопрос.

Есть несколько вариантов определения этапа постановки проблемы. Один из самых простых – обозначить конкретного потребителя, затем его необходимость и способ решения. Пример постановки проблемы: «Бедная одинокая мать нуждается в понимании финансовых технологий, чтобы эффективно тратить свои деньги».

См., например, Kumar V. 101 Design Methods. New York: John Wiley & Sons, 2013.

Гамильтон позже написал сыну письмо, описывая историю своего открытия: «Твоя мать шла рядом со мной вдоль Королевского канала. И хотя она без умолку говорила, движение мыслей в моей голове как бы шло само по себе. Это движение дало результат, важность которого я тогда еще не понял». Цитата взята из письма от 5 августа 1865 г., которое было впоследствии опубликовано в биографии Гамильтона, написанной Робертом Грейвсом.

Идея раскладывать списки в виде карточного пасьянса позаимствована у профессора Джона Арнольда из Массачусетского технологического института. У него были специальные доски с нарисованными на них вручную графическими трансформациями. Они использовались им на лекциях и на консультациях. Судя по всему, коммерческого применения эти карточки не получили.

Hayakawa S. I., Hayakawa A. R. Language in Thought and Action. San Diego: Harcourt, 1991.

Когда результаты не вписываются в существующие парадигмы, подтвердить концепцию экспериментально весьма сложно. См., например, Collins H. M., Pinch T. The Golem: What You Should Know About Science, 2nd ed. New York: Cambridge University Press, 2012. В книге показано несколько случаев, когда эффективность экспериментов напрямую зависела от того, вписывались ли они в существующую парадигму. Авторы обсуждают известные эксперименты, которые не достигли цели, но были признаны успешными потому, что проводились в соответствии с распространенными стереотипами. А результаты других экспериментов не были признаны, поскольку выпадали из принятой системы взглядов.

В оригинальном звучании на английском слово «подтверждает» используется в значении «проверяет», а не «утверждает». Я склонен выбирать слово «подтверждает». То есть поговорка звучит так: «Исключение подтверждает правило».

Актеры хорошо знают, что помимо их слов на сцене или в кино очень важно и то, как они двигаются и жестикулируют (язык тела). В интервью на канале PBS лауреат премии Американской киноакадемии Дастин Хоффман описывал, с каким трудностями он столкнулся, осваиваясь со сложными ролями жулика-калеки в фильме «Полуночный ковбой», больного аутизмом брата главного героя в «Человеке дождя» и актера-мужчины, перевоплотившегося в женщину, в фильме «Тутси». В каждой из этих картин он доходил до точки, хотел уже оставить свои роли, но затем встречал поддержку и находил в себе силы, чтобы вернуться на площадку.

Томас Гордон был американским психологом-клиницистом и коллегой Карла Роджерса. Он признан во всем мире как пионер в области преподавания коммуникативных методик и приемов решения межличностных конфликтов. Разработанная им модель получила название модели или метода Гордона и стала весьма эффективным средством для привития навыков поддержания личных взаимоотношений между людьми.

Эпиграф взят из реального разговора. Он происходил задолго до того, как появились Facebook, Twitter и другие социальные сети. В приведенной фразе до уровня иронии просматривается разница в подходах к общению между Гарольдом и современным поколением, «подсевшим» на иглу сети. Душой я с Гарольдом. Я действительно не хочу, чтобы незнакомцы (да и некоторые друзья) лезли в мои дела.

Мой коллега профессор Дуглас Уайлд считает, что необходимо учитывать типы личности при составлении рабочих и других команд. Об этом он написал три книги, последняя из которых – Teamnology: The Construction and Organization of Effective Teams. London: Springer-Verlag, 2009.

О синектике см. Gordon W. Synectics. New York: Harper, 1961; Prince G. M. The Practice of Creativity. New York: Collier, 1970.