Валентина Миллер - Библия парикмахера-колориста. Главная книга по созданию идеального цвета волос

И в первом, и во втором случае речь идет о лжи, и это неправильно! Наш клиент – это наш кормилец, и он заслуживает уважения в 99 % случаев.

Но вернемся к практике.

Мой совет:

Будь искренним! Вкладывай душу в начатое дело! Люби то, что ты делаешь, каждой клеточкой своего существа! И ты моментально увидишь обратную связь не только в плане эмоций, но и в плане финансов. Ты обретешь крылья, которые будут помогать тебе в жизни!

Итак, мытье

Обязательно после диагностики расчеши волосы клиента;

Накинь на плечи клиента пелерину или махровое полотенце;

Посади клиента в кресло мойки и проследи за тем, чтобы его шея была плотно прижата к чаше, иначе не избежать протекания воды за шиворот;

Обильно смочи волосы клиента комфортной по температуре водой;

Возьми немного шампуня (объемом со столовую ложку – это одна доза), разотри в ладонях и слегка вспень. С первого раза это действие может получиться неуклюжим, это нормально, поэтому потренируйся дома на жидком мыле (обычно так пускают мыльные пузыри между ладоней дети);

Нанеси шампунь на пять точек головы:

• затылок (рис. 11а)

• виски – 2 точки (рис. 11в)

• лоб (рис. 11б)

• макушка (рис. 11 г)

Рис. 11а

Рис. 11б

Рис. 11в

Рис. 11 г

1. Далее погладь клиента по голове – таким образом ты сможешь равномерно распределить шампунь;

2. Добавь немного воды и начинай нежно массировать кожу головы подушечками пальцев. Если у тебя слишком острые ногти, то массируй костяшками пальцев без грубого надавливания. И прошу, не чеши голову во время мытья ногтями, даже если клиент очень просит, ведь кожа головы во влажном состоянии может травмироваться;

3. При первом мытье бархатной пены не будет, не жди. Потому что первое мытье считается гигиеническим и направлено на очищение от внешних загрязнений и кожного сала. По этой же причине не стоит лить ведрами шампунь на голову клиента, да и на свою тоже;

4. Повтори ритуал мытья еще раз. В итоге получается два подхода. Во время повторного мытья волос ты будешь кайфовать от обильного вспенивания и от самого процесса в целом. Второе мытье занимает пару минут. И поверь, этих минут вполне хватит, чтобы рассказать клиенту о том, как важно правильно мыть голову, а еще и научить, как именно это нужно делать. Необходимо объяснять, чем ты моешь ему волосы, при этом хорошо бы дать клиенту в руки аналогичный пузыречек со стенда ритейл-продаж. Клиентка может полноценно довериться твоему профессионализму через собственные ощущения и твою заботу. К тому же когда во время мытья головы прикосновения сочетаются с разговорами, задействуются и вербальные, и невербальные каналы коммуникации.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.