Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

В тот понедельник сотни сотрудников устроили виртуальную забастовку и сменили свои аватары на Workplace на черно-белые кулаки. Некоторые также пошли на беспрецедентный шаг и разместили публичные сообщения на своих аккаунтах в социальных сетях и в уведомлениях по электронной почте, непосредственно критикуя Facebook за ее решение. «Риторика ненависти со стороны президента США, пропагандирующая насилие против чернокожих демонстрантов, не заслуживает защиты под видом свободы слова, – написал Роберт Трейнхем, высокопоставленный чернокожий сотрудник и директор по политическим коммуникациям, в группе Tribe для Black@Facebook. – Вместе с чернокожими сотрудниками компании и всеми людьми, у кого есть совесть, я призываю Марка немедленно удалить пост президента, пропагандирующий насилие, убийство и непосредственную угрозу в отношении чернокожих». Пост Трейнхэма выражал многолетнее разочарование чернокожих сотрудников, многие из которых уже не доверяли своему работодателю настолько, что пользовались группой Black@Facebook на форуме Tribe для высказывания претензий к компании. Они перешли к личным встречам или к зашифрованным приложениям ради обсуждения проблем; теперь они объединились в поддержку невыхода на работу в знак протеста, полагая, что это окажет давление на руководство Facebook. «В течение многих лет компания пыталась успокоить нас заявлениями о том, что она работает над вопросом многообразия и привержена целям расовой справедливости. Все это ничего не значит, если Марк готов дать президенту США добро на преследование чернокожих людей на Facebook, – написал другой участник группы Black@Facebook. – Прекратите позволять людям быть расистами на Facebook. Может быть, тогда мы поверим, что вы за расовую справедливость».

Три дня спустя тридцать три бывших сотрудника, работавших в компании в первые годы ее существования, подписали и распространили в СМИ открытое письмо протеста, в котором утверждалось, что Facebook стала неузнаваемой: «Именно наше общее жестокое разочарование побуждает нас написать это письмо. Мы морально опустошены, глядя на то, как компания, которую мы создали с верой, что она сделает мир лучше, так губительно сбилась с пути. Мы понимаем, что на вопросы такого масштаба трудно найти ответы, но не менее трудно было построить платформу, которая создала эти проблемы». Письмо заканчивалось прямым обращением к Цукербергу: «Пожалуйста, пересмотрите свою позицию» 218.

В том месяце на еженедельных собраниях «Вопросы и ответы» Цукерберг выглядел заметно потрясенным. Информация о разногласиях в его компании просачивалась в прессу с рекордной скоростью. Репортеры различных новостных изданий, включая The New York Times, The Washington Post и The Verge, публиковали утечки со встреч «Вопросы и ответы» на протяжении многих лет. Но недавно репортер BuzzFeed Райан Мак в режиме реального времени начал публиковать в Twitter записки с еженедельных совещаний.

На одной из встреч Цукерберг восемьдесят пять минут подряд отвечал на вопросы о своем решении оставить пост Трампа нетронутым, строго придерживаясь текста о важности свободы слова. Когда его спросили, советовался ли он с кем-нибудь из темнокожих сотрудников при принятии своего решения, он упомянул Максин Уильямс, члена ближайшего окружения Цукерберга и Сэндберг, которая с 2013 года занимала должность руководителя отдела многообразия Facebook. Но мало кто в рядах Facebook имел основания доверять Уильямс, при которой мало что улучшилось. В 2014 году Facebook сообщила, что 2 процента ее сотрудников – чернокожие; через пять лет после того, как компания пообещала сделать многообразие приоритетом, это число выросло всего до 3,8 процента. По словам нескольких членов группы Black@Facebook на платформе Tribe, Уильямс не выступила в защиту чернокожих сотрудников во время забастовки. То, что Цукерберг выделил ее, не успокоило никого на встрече. «Если бы мы были там лично, то вы бы услышали в зале недовольные возгласы», – вспоминает один из сотрудников.

Цукерберг объявил, что Уильямс будет подчиняться непосредственно Сэндберг, и это решение должно было подчеркнуть приверженность компании многообразию и заботу о чернокожих сотрудниках. Но многие как внутри компании, так и за ее пределами расценили этот план как PR-стратегию. Некоторые сотрудники потеряли веру в Сэндберг, которая с первых дней своей работы обещала улучшить многообразие и которой было поручено бороться с нарушениями гражданских прав на платформе. Но ее усилия, включавшие широко разрекламированные аудиторские проверки и мероприятия по найму выпускников колледжей и университетов с исторически сложившимся черным контингентом студентов не привели к значимым улучшениям. В целом ее роль в компании стала менее понятной в годы кризиса: многие сотрудники и сторонние наблюдатели чувствовали, что она отошла на второй план. Ник Клегг и Цукерберг делали публичные заявления и давали интервью в новостях; Сэндберг не делала публичных комментариев, когда не соглашалась с политикой Цукерберга в области свободы слова. «Это стало огромным разочарованием, – вспоминает один из бывших сотрудников. – Мы ждали, что она скажет что-нибудь о Трампе, в частности о его посте про “мародерство и стрельбу”, а она молчала. Либо у нее нет власти, либо она соучастница, либо и то и другое».