Array Коллектив авторов - «Дни науки» факультета социотехнических систем. Выпуск III

Миротворческие силы ООН занимают важное место в урегулировании локальных конфликтов на религиозной, этнической почве, оберегают мир от угроз вооруженных столкновений, помогают сохранить целостность государств. Учитывая, что одной из главных задач ООН является поддержание мира, то качество проведенных операций, позволяет судить обитогах деятельности организации. Среди значительного числа миссий ООН по поддержанию миру есть как успешные и частично успешные, так и не эффективные операции.

За годы своей деятельности ООН провела 64 миротворческие операции, в процессе которых были использованы все возможные методы урегулирования конфликтов. В ряде случаев помощь со стороны ООН помогла разрешить противоречия, но так же широко известны случаи, когда меры ООН были не своевременны или просто неэффективны. С момента создания ООН, мир кардинально изменился соответственно и Организация должна меняться, перестраиваться под новые реалии.

В связи с увеличением количества международных конфликтов, усиления мировой глобализации, продолжающейся информатизацией и компьютеризацией всех сфер жизни, старые методы и пути выхода из кризисных ситуаций либо перестают работать, либо становятся неэффективными. С усложнением мира происходит развитие международных организаций, с каждым годом в их ведение попадает все больше конфликтов. От того на сколько эффективно эти организации могут справиться с возникшими проблемами зависит спокойствие и мировая безопасность.

Профилактика конфликтов – это деятельность, направленная на недопущение их возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, то есть воздействие на субъектов или факторы среды, которые в будущем могут стать источником конфликта. Такая деятельность представляет собой активное вмешательство управляющего субъекта в реальный процесс общественных отношений людей, в их взаимодействие. Профилактика конфликта предполагает умение руководителя предвидеть, прогнозировать ход событий в организации.

Предупреждение конфликта предусматривает своевременность действий по предупреждению возможных коллизий.

К одному из методов профилактики, влияющего на субъективные и объективные отношения в организации, можно отнести удовлетворенность персонала работой.

Удовлетворенность работой тесно связана с лояльностью персонала, преданностью работников своей организации, их желанием прилагать максимум усилий в ее интересах, разделять ее ценности и цели. «Изучая удовлетворенность, мы получаем информацию о силе привязанности персонала к компании. Если ценный сотрудник балансирует на грани увольнения, то такая ситуация весьма опасна и нежелательна для организации. С другой стороны, если плохой сотрудник полностью удовлетворен своей работой и не собирается увольняться – это информация к размышлению для руководителя. Значит, в компании созданы весьма благоприятные условия для ленивых, бестолковых, неэффективных работников. Данные об удовлетворенности работой – это фактически информация о кадровых рисках компании» 104 104 Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2005. 118 .

Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой:

– содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);

– условия работы;

– оплата труда, материальное вознаграждение;

– степень престижности работы;

– руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование, система отбора и расстановка кадров);

– карьера и развитие личности, перспективы повышения разряда, квалификации и т. п.;

– окружение, психологический климат в коллективе.

Удовлетворенность содержанием и характером работы занимает центральное место. Интерес к процессу деятельности может быть важным мотивирующим фактором. Совокупность особенностей деятельности, побуждающих человека к ее выполнению, в психологии называют процессуально-содержательной (или интринсивной)мотивацией. «Интринсивный мотив – это всегда состояние радости, удовольствия от своего дела». О высокой процессуально-содержательной мотивации можно говорить в тех случаях, когда человек достигает высоких результатов не потому, что ему обещано большое вознаграждение или осуществляется жесткий контроль его работы, а из-за того, что ему доставляет удовольствие сам процесс деятельности.