Высокое качество способно оживить и стагнирующий спрос на мебель, уверены в холдинге «Фабрики мебели 8 Марта». Несмотря на то что мебельный рынок практически не растет, компания продолжает вкладываться в дизайн и по-прежнему использует дорогие ткани: по словам представителя компании, в минувшем году было выведено больше новинок, чем в предыдущие годы. Главный же драйвер продаж мебели сегодня — индивидуальные заказы. По словам мебельщиков, сейчас нужно производить изделия разной конфигурации и сложности, зачастую нестандартные, причем в короткие сроки, а иногда и в количестве всего одной модели. Такие заказы требуют высокой компетенции и недешевого оборудования, поэтому под силу только крупным компаниям.
А вот отечественные производители косметики давно стимулируют продажи новинками: каждый сезон предложение товаров на нем обновляется на 30–40%. Во многом благодаря этому косметический рынок даже в кризис рос на 8–10%. «Россиянкам важны новинки двух категорий. Это продукты, которые позволяют достичь результата через короткий промежуток времени, прежде всего антивозрастные средства, — комментирует Анна Дычева- Смирнова, член правления Российской парфюмерно-косметической ассоциации, — и продукты, которые позволяют достичь релаксации: домашние спа-программы, например». Чтобы удовлетворить этот спрос, отечественные производители косметики стараются выпускать более сложные новинки. Так, компания «Аккорт», работающая в массовом сегменте, в 2012 году выпустила линию кремов с выраженным лифтинговым эффектом, позиционировав их как «аналог ботокса». Антивозрастной эффект в тональных основах предлагает и компания «Фаберлик». В этом году она построила крупнейший в Восточной Европе завод по производству декоративной косметики. «Благодаря новинкам за последние два года наша компания удвоила оборот», — говорит Алексей Нечаев, генеральный директор «Фаберлик».
Попытку улучшить качество без существенного повышения цен предпринимают и рестораторы. Несмотря на хорошую динамику ресторанного рынка (в 2012 году рост составил 10–12%), к докризисным показателям он пока не вернулся. Посетители ресторанов ищут оптимального соотношения цены и качества. По словам Валерии Силиной, вице-президента по корпоративным связям компании «Ростик групп», на рынке сложилась традиция, сходная с европейской: посетители, например, идут за стейками в один ресторан, за вином — в другой. Удержать потребителей в одном месте можно только уникальным предложением.
Даже на рынке фаст-фуда стремление к качеству становится главным трендом. Как отмечает Иван Шестов, директор по маркетингу Burger King, в меню этой сети в минувшем году появились премиальные продукты — бургеры на основе настоящих стейков. «Потребители сегодня очень четко понимают, за что следует платить, а за что не стоит, — отмечает он. — Так, в мегаполисах небольшие дешевые бургеры почти не пользуются спросом: люди понимают, что выгоднее купить более дорогой и качественный бутерброд».
На гаджеты денег не жалко
На рынке бытовой техники и электроники наибольший объем продаж ритейлеры наблюдали во второй половине года, когда началось небольшое падение курса рубля и население стало активнее вкладывать свои средства в товары длительного пользования.
Основной тренд в покупках минувшего года — переход потребителей на более совершенные технологии. В связи с этим, с одной стороны, цены на технику стали снижаться, так как переплачивать за стандартные функции покупатель уже был не готов. В частности, это произошло с обычными телефонами, от которых люди стали отказываться, предпочитая смартфоны.
С другой стороны, более искушенные покупатели оказались готовы платить премию за новые функции товара, соответствующие их ожиданиям. «Люди постепенно привыкают, что кухня — это не только отдельно стоящий холодильник, но и хороший встраиваемый духовой шкаф, посудомоечная машина, а также отдельно стоящая морозильная камера, в дополнение к холодильнику», — рассказывает PR-директор компании «Эльдорадо» Ирина Цеплинская. По ее словам, те же тенденции прослеживаются и на рынке ТВ. Так, в 2012 году в компании продажи электронных телевизоров (ЭЛТ) падали, а жидкокристаллических (LCD, особенно LED) росли. Кроме того, если в предыдущем году основной спрос был сконцентрирован на телевизорах с диагональю 32 дюйма, то в прошлом году лидировала диагональ 40–42 дюйма. Покупатели все чаще отдавали предпочтение таким современным функциям, как Smart TV и 3D.
Читать дальше
