Альберт Семенов - Организационное поведение

1. Каково эволюционное развитие теорий, изучавших аспекты организационного поведения?

2. Какова роль школы научного управления в развитии теории и практики организационного поведения?

3. В чем состоит сущность поведенческого подхода к управлению людьми?

4. Каковы отличительные характеристики школы человеческих отношений?

5. Что такое иерархическая теория потребностей А. Маслоу?

6. Что послужило толчком для развития школы поведенческих наук?

7. Представители какой научной школы в качестве основного объекта исследования рассматривали эффективное использование человеческих ресурсов?

8. В чем состоит сущность “Я-концепции”?

9. В чем состоит сущность системного подхода к управлению организационным поведением?

10. В чем заключаются особенности процессного подхода к управлению организационным поведением?

11. Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей о подчиненных?

12. Какова семантика понятия “организационное поведение”?

13. В решении каких задач помогает менеджеру знание основ организационного поведения?

14. Что должен знать и уметь менеджер в сфере организационного поведения?

15. Чем характеризуется личность человека?

16. Каковы основополагающие начала поведения человека в организации?

17. Что включает критериальная база человека?

18. Какие внешние факторы влияют на поведение работников в организации?

Очевидно, каждому человеку не один раз приходится переживать процесс вхождения в организацию. Находиться в организации и входить в нее – далеко не одно и то же. Вхождение человека в организацию сопряжено с решением ряда проблем. Во-первых, это адаптация к новому окружению, которая не всегда проходит успешно и успех которой зависит от правильного взаимодействия человека и организационного окружения. Во-вторых, это изменение поведения человека, без чего во многих случаях невозможно войти в организацию. В-третьих, это изменения в организации.

Одним из основных условий успешного вхождения в организацию для нового члена является изучение ее системы ценностей, ключевых норм и правил, без знания которых могут возникнуть неразрешимые конфликты между человеком и окружением. Установление таких норм и ценностей является задачей менеджеров и кадровой службы. Пришедший в организацию человек должен осознать необходимость обучения и рассматривать его как часть “цены” за вхождение в организацию. Он должен понимать, что это поможет ему сократить “плату” за конфликты, которые могут возникать между ним и окружением.

Наиболее важные стороны организации, которые должен изучить входящий в нее человек, это:

• миссия и цели данной организации;

• допустимые средства, которые могут быть использованы для достижения целей организации;

• имидж, который обрела организация;

• правила и нормы, обеспечивающие отличительные особенности и существование организации;

• функции, которые он должен выполнять;

• стандарты поведения в организации.

Поступая в организацию, человек должен уяснить: каким нормам должен следовать в общении с коллегами, как следует интерпретировать деятельность организации, по каким вопросам следует обращаться к руководству, в каком виде ходить на работу, как распоряжаться рабочим временем и временем, выделенным на отдых.

При этом возможны два принципиально различных процесса. Первый – это процесс обучения человека, понимающего нормы и ценности организации по той причине, что его предыдущий опыт был связан с работой, схожей по ценностям и нормам поведения. При этом новому члену следует сконцентрироваться на фактах проявления знакомых ему правил поведения и общения с целью адаптации своего поведения к новым условиям.

Второй процесс имеет место, когда человек пришел из среды с отличными нормами поведения. При этом встает задача познания себя как носителя другой системы ценностей и отхода от них. Лишь после этого может начаться усвоение новых норм, которым человек должен следовать. Этот процесс сложнее, так как требует не только изучения того, что делается в организации, но и изучения своего поведения с целью отказа от поведенческих норм, неприемлемых в новой организации.

Выбирая человека для работы, для исполнения им какой-либо роли, организация исходит из того, что он ей нужен. В связи с этим удержание человека и его адаптация к организации – важная задача, за решение которой ответственны менеджеры. Успех вхождения человека в организацию зависит от того, насколько человек мотивирован на это вхождение, и от того, насколько организация в состоянии его удержать. Так, если человек весьма мотивирован на работу в организации, то он будет стараться преодолеть трудности и добиваться того, чтобы адаптироваться к организационному окружению.