Юлия Правик - Маркетинг услуг на примере туристического бизнеса. Часть 1 - маркетинговые исследования

Правительственные учреждения предоставляют маркетинговую информацию в форме опубликованных статистических данных. Университеты (кафедры маркетинга) публикуют результаты в журналах, а исследовательские бюро – монографии.

Наибольшие расходы в Европе на маркетинговые исследования приходятся на Германию, Англию, Францию – 2/3 общего объема расходов на цели. Крупнейшим заказчиком является промышленность, часто заключаются соглашения с зарубежными субподрядчиками. В странах СНГ популярные исследования потребительских мотиваций. Однако проведение маркетинговых исследований сопровождается рядом проблем.

Главными проблемами, которые стоят перед иностранными фирмами, которые проводят маркетинговые исследования, являются:

– нежелание потребителей, чтобы во время маркетинговых исследований вмешивались в их личную жизнь, что часто приводит к их отказу от участия в маркетинговых исследованиях;

– этические проблемы: объективность проведения исследования, отсутствие фальсификации исследователями полученных данных, непредоставление всей информации, неправильная интерпретация полученных результатов, конфиденциальность информации, угроза общественной безопасности от продвижения недоброкачественных и опасных товаров.

Маркетинговые исследования рынка товаров являются важным мероприятием по повышению эффективности деятельности предприятий. В развитых странах мира такие исследования достаточно давно приобрели популярность, а их результаты успешно используются фирмами в практической деятельности.

В СНГ профессиональные маркетинговые исследования, по данным специалистов, начали проводить с 1998 г. Их использование связано прежде всего с появлением на рынке большого количества производителей продукции, которые действуют независимо.

В условиях рынка, который быстро меняется, важнейшей маркетинговой функцией любого туристического предприятия является проведение маркетинговых исследований. Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, анализировать информацию относительно характеристик рынков, которые ее интересуют, изучать действия конкурентов и потребности своих клиентов.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.