Феликс Шарков - Общая конфликтология

Применительно к преподаванию в вузе можно сказать, что учебник ориентирован на то, чтобы помочь педагогу найти те подходы к конфликтологии, которые ожидаются в аудитории, и представить обучающимся выводы и наблюдения теоретиков, наиболее пригодные для практики. Поэтому в учебнике подробно рассмотрены социально-психологические причины и факторы конфликтов, тактика поведения в конфликтной ситуации, а также основные положения современного менеджмента о преодолении конфликтных инцидентов. Значительно меньше внимания уделяется политическим, этническим конфликтам, противостояниям больших социальных групп и т. п., а также крайней форме социально-трудового конфликта – забастовке. Эти вопросы достаточно разработаны в различных изданиях, и любознательный читатель легко найдет необходимый материал, в том числе и в публикациях одного из авторов учебника, перечисленных в списке литературы.

Авторы надеются, что учебник поможет студентам применить полученные знания на практике.

По мере необходимости текст сопровождается анализом конфликтных ситуаций, рисунками, таблицами, приводятся данные конкретных социологических исследований, даются тесты для самооценки. После каждой главы выделены темы для углубленного изучения и самостоятельной работы. В конце учебника дается список литературы. Конечно, там названы не все книги, которые сегодня представлены различными издательствами. Если какая-то из интересных работ по конфликтологии или менеджменту не названа, то это не значит, что она признана малозначительной, плохой. Возможно, она случайно выпала из поля зрения авторов или не в полной мере отвечает практической ориентации учебника. Предлагаемый учебник направлен не на изучение причин и факторов противостояния больших социальных групп, институтов и общностей, а на анализ возникающих в жизни каждого человека конфликтных ситуаций. Теоретические рассуждения по возможности заменяются (или дополняются) рассмотрением элементов технологии преодоления конфликта, управления конфликтной ситуацией.

Согласно федеральным государственным образовательным стандартам профессионального образования курсы конфликтологии входят в перечень обязательных учебных дисциплин для подготовки социальных работников, социологов, психологов, политологов, которые читаются во многих вузах России. Вместе с тем учебник может быть использован при изучении кратких курсов по конфликтологии: “Социология конфликта”, “Диагностика конфликтных ситуаций”, “Технологии управления конфликтом”, “Конфликты в организации” и др. Необходимо предупредить наиболее пытливых и взыскательных читателей: рассматриваемая в книге проблематика далеко не исчерпывает все аспекты такой многогранной области знаний и человеческой практики, как конфликтология. Это и не справочное издание, не путеводитель по стране “Конфликтология”. Свою задачу авторы видят иначе: указать читателю путь, которому нужно следовать, осваивая необходимую каждому технологию управления конфликтами, помочь ему не заблудиться в дебрях советов и рекомендаций. Для того чтобы правильно строить отношения с людьми, предупреждать ненужные коллизии и управлять развитием конфликтных ситуаций, необходимо постоянно пополнять свои знания и совершенствовать навыки, т. е. заниматься конфликтологическим самообразованием.

Современный специалист не сделает карьеру без комплексного освоения совокупности теоретических знаний, технологических умений и навыков, позволяющих людям цивилизованно выстраивать общение в любой сфере и находить достойные варианты преодоления возникающих между ними противоречий, разногласий и напряжений. Все это называется конфликтологическим образованием личности.

Конфликт – это противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон. Конфликты могут возникнуть везде, где имеется развитие, как в живой, так и в неживой природе, и соответственно термин “конфликт” применяется при анализе биологических, физических и социальных явлений.

В соответствии с предметом рассмотрения нас интересует конфликт даже не просто в живой природе, а конкретно в обществе. Конфликт появляется там, где не удается достигнуть взаимного согласия. В случае же возникновения между сторонами напряженности, не имеющей антагонистической основы, она может быть преодолена. Даже если не удается достичь полного согласия по всем вопросам, то все равно довольно часто стороны не переходят на уровень эскалации конфликта. То есть даже в этом случае напряженность не перерастает в конфликт, поскольку определенная договоренность способствует толерантному отношению сторон друг к другу даже по вопросам, по которым остаются разногласия.

Читать дальше