Андерс де ла Мотт - Сеть [Buzz]

Подумать только — всего три дня, как Эйч Пи устроился на эту работу, а он уже вполне овладел этим приемом. Более того, у него чертовски здорово получается! Его комментарии вызывали массу откликов в основном от людей, которые придерживались того же мнения. Он не переставал удивляться, кто эти люди, которым не лень сидеть весь день в Сети, комментируя все подряд. Похоже, некоторые проводят большую часть своей нелепой жизни в отстойниках газет…

Бросив взгляд на часы, Эйч Пи отметил, что прекрасно укладывается в график и вскоре может позволить себе заслуженный перерыв на кофе. Но прежде он собирался зайти на сайт одной из крупных турфирм, чтобы некоторые из его сетевых персонажей рассказали о потрясающем пребывании в отеле, о котором он никогда ранее не слышал.

В своем распоряжении он имел около пятидесяти троллей — его работа заключалась в том, чтобы постоянно поддерживать их в активном состоянии. Проверять их почту на «Хотмейле», обновлять профили в «Фейсбуке» и публиковать от их имени на различных форумах комментарии, которые соответствовали бы их заранее определенному характеру и склонностям. Некоторые из его троллей были агрессивны и многословны, другие — более рассудительны и лаконичны. На каждого была заведена отдельная папка с описанием его характера:

«Мужчина, пятьдесят лет, предприниматель, голосует за буржуазные партии, читает детективы. Любит шведские комедийные сериалы, красное вино в картонных коробках и уютный ужин в пятницу вечером. Не любит левых в общем и целом, экомобили, ограничения въезда транспорта, а также налог на доходы и недвижимость. Сердитый, шумный, пишет с ошибками. Обычно поддерживает клиентов категории А3».

Или:

«Женщина, двадцать пять лет, студентка, голосует за левых, читает произведения нобелевских лауреатов, любит музыку народов мира, Apple, продукцию, изготовленную с соблюдением экологических норм, и иранские фильмы. Не любит правых, огромные джипы в городе, мясо, фирменную одежду и США в общем и целом. Излагает свое мнение сдержанно и грамотно. Поддерживает в первую очередь клиентов категории А6».

В форме отчетности Эйч Пи тщательно отмечал, какие тролли выходили прогуляться и на каких именно форумах. Какие из них вовлечены в острые дебаты в интересах того или иного клиента и какие пока отдыхают. Надо сказать, что весь этот расклад восхищал его. Если с брендом клиента где-то происходили неприятности, оставалось лишь выбрать нужный персонаж и пустить его в дело. Нажать на кнопку «мне нравится» или написать краткие положительные комментарии — примерно так, как он сейчас собирался сделать на сайте турфирмы. Видимо, рейтинг отеля опустился ниже, чем полагалось, и требовалось несколько восторженных отзывов, чтобы снова его поднять.

Просто, как и все гениальное!

Франк рассказал о консалтинговом предприятии, которое попало несколько лет назад в переделку и по дурости поручило своим сотрудникам писать на форумах комментарии в оправдание фирмы от имени новых пользователей. Уже через несколько дней их разоблачили, и после этого репутация бренда была настолько безнадежно испорчена, что фирме пришлось сменить название и начать все сначала.

С виртуальными троллями дело обстояло совсем по-другому. Поскольку они уже существовали во Всемирной паутине, никто не мог усомниться в их происхождении. Их можно было использовать в интересах клиентов, не рискуя накликать на свою голову чей-то праведный гнев. Круто, черт возьми! Очень умно придумано!

Но, если бы ему дали выбирать, он предпочел бы работать с другой стороны. Создавать проблемы, доводить дискуссии до такого неуправляемого состояния, чтобы модератор был вынужден их «закрыть». К сожалению, атакующих троллей ему пока не доверили — ими правили коллеги, сидящие за рабочими столами справа от него.

Не то чтобы у Эйч Пи было в жизни так уж много рабочих мест, но эта работенка казалась ему одной из лучших и даже, пожалуй, самой лучшей. Нормальные сослуживцы, вполне неплохая зарплата, и к тому же у него сложились неплохие отношения с Франком. По мере того как он адаптировался на новом месте, страх разоблачения потихоньку отпускал его. Единственное, что по-прежнему беспокоило его, так это Филипп Аргос. Этот парень, вне всяких сомнений, умел внушить к себе уважение, и к тому же голова у него варила на все сто. У всех, кому довелось работать с Филиппом, возникало в глазах неподдельное восхищение, когда они начинали говорить о нем. Наверное, в этом нет ничего странного — Филипп Аргос был харизматичным лидером. Но не только это — он к тому же еще и…