Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

23:30 26.11.2009, IT happens

Работаю в сетевом отделе университета. Недавно был построен новый корпус - в нем красиво разведена по этажам к шкафам сеть, все чинно-культурно, однако розетки в конкретных помещениях мы подключаем сугубо по заявкам пользователей. Так как контингент не особо молод, каждое мое появление знаменуется фразой:

- Ой! А вы интернет, да?

Вот не знаю, что и ответить.

#1505: Солнечный саппорт

12:00 27.11.2009, IT happens

Баку. Июль. На грудуснике около +35. Один близкий товарищ просит помочь его одногруппнице с наладкой компа. Звоню свежеобретенной знакомой, спрашиваю про проблемы и понимаю, что можно помочь удаленно. Подключаюсь к ее компу, звоню на телефон и уточняю характер неполадок:

- Не показывает фотки, не работает видео.

Лезу в дебри настроек, чтобы найти причину. Проблема оказалась тривиальна: приняв фотку, девушка тут же переименовывала ее и, удалив расширение, сама отключала возможность просмотра. Что же видео? Ну не может ее винамп 3GP показать, хоть удаляй его.

Пока я устанавливал ей видеокодеки, хозяйка компа, извинившись, сказала, что ей надо готовиться к встрече, и отошла. Напоследок, заметив в программах ярлычок веб-камеры, я нечаянно ткнул его. Ну, думаю, раз уж ткнул, погляжу, как транслируется реалтайм через удаленку.

Зрелище, открывшееся моему взору, было крайне волнующим: хозяйка, стоя напротив камеры, примеряла на себя прозрачные летние наряды. Оплату за свой труд я не взял, мотивировав отказ тем, что в этот солнечный день решил помогать всем бесплатно.

#1506: В ожидании Печкина

12:00 27.11.2009, IT happens

Подрабатываю приходящим админом в школе, вправляю мозги компам и бухгалтерам с секретарями. Денег немного, но уже все настроил и делать особо нечего.

Переставил недавно одной вредной тете винду, лицуху вместо пиратки. Интернет у них там медленный и лимитированный, работают так: подключились, отправили-получили, отключились. Поэтому в Outlook Express я отключил автопроверку почты, чтобы тот не возникал по поводу отсутствия соединения.

Через пару дней звонок. Кричат в трубку, какой я тупой и некомпетентный - им, дескать, почту отправили, но ничего не пришло!

Зашел посмотреть. Оказалось, вредная тетя открывала аутлук и смотрела на него в ожидании почты. Аутлук в свою очередь смотрел на тетю в ожидании нажатия на кнопку «Доставить».

Так и живем. Нельзя, конечно, издеваться над клиентами, но иногда так сложно удержаться…

#1507: Весь вечер на арене12:00 27.11.2009, IT happens

Сижу в офисе, работаю. Заходит клиент, пожилой дяденька. Я в этот момент обновлял драйвер и отправил комп на перезагрузку. На экране появилась стандартная надпись: «Windows is shutting down». Внезапно за моей спиной раздается изумительное:

- Виндоус - шутка дауна?!

В офисе наступила гробовая тишина перед бурей подстольного хохота.

#1508: Копирование с переподвыподвертом

14:00 27.11.2009, IT happens

В универе у нас был замечательный препод по информатике - большой оригинал.

Когда мы проходили MS Word, он рассказывал нам про чекбоксы в настройках, которых там не было, но «надо, чтобы они там были», причем спрашивал это на экзамене. Еще он любил поменять местами клавиши на клавиатуре и попросить напечатать текст на скорость. Я, владея слепой печатью, на клавиатуру даже не глядел. Он пошел дальше, поменяв знаки в самом ворде, но пока добрался до моего компьютера, я успел все исправить.

Но это все цветочки. Рассадил он как-то нас по парам; мне, благо, достался пацан, который отлично разбирался в предмете. Подходит к нам, говорит: «Покажите мне 7 способов копирования в Windows», - и дает текстовый файл. Поехали: Ctrl+C/V, Ctrl/Shift+Ins, левой кнопкой, правой кнопкой, через меню окна, через меню файла - итого шесть. Думаем. Тут мой напарник подскакивает: «Я знаю!» - и делает копирование через командную строку.

Смотрим на препода. «Ага, я не подумал про командную строку - покажите восьмой способ». Сидим в ступоре. Через какое-то время мы все же сдались и стали ждать откровения. Препод, издав победоносное «Смотрите!», открывает файл вордом, выбирает «Save as» и сохраняет файл в другом месте.

#1509: Точно так

15:45 27.11.2009, IT happens

Работаю системным оператором в одной из организаций в сфере энергетики. Откомандирован в одну из ведомственных «испытательных лабораторий», назовем ее так. К нам (точнее к ним, в лабораторию) прислали «не имеющий аналогов» забугорный прибор, который планируется использовать для «более экономичных расчетов повышения коэффициента эффективности энергоресурсов». Дескать, нынче кризис, надо изыскивать внутренние резервы.