С остальными пунктами, думаю, также ясно: присутствие в клубе знаменитости – гарантия рекламы и престижа. «Раз мистер Х занимается в этом клубе, то и мне, пожалуй, стоит!» – логичный вывод для любого потенциального клиента. Поэтому рекламные щиты столичных улиц пестрят фотографиями известных актеров и певцов, спортсменов и телеведущих. Все они, разумеется, упорно тренируются в «самых лучших» клубах!
И, конечно, о таком идеальном клиенте мечтают менеджеры отделов продаж. В первую очередь незамужние девушки. И это вполне понятно. У каждого нормального менеджера есть здоровый интерес к стабильному приятному в общении клиенту, который одним присутствием в клубе создает атмосферу праздника. И регулярно продлевает абонемент. А каждая нормальная девушка в Душе является Золушкой и в тайне, возможно, глубоко в подсознании, мечтает о прекрасном принце на белом коне или на черном «Мерседесе»!
Одной из таких девушек была Юля. Именно Юля, а не Юлия. Так она представлялась и сразу располагала к себе даже самых неприветливых посетителей. Юля была образцовым менеджером! Она никогда не опаздывала на работу. Не забывала поздравить своих клиентов с днем рождения. С готовностью заменяла болеющих коллег на дежурствах. Сама регулярно занималась фитнесом и продолжала общение с клиентами на групповых уроках. Естественно, Юля выполняла план продаж и числилась в перспективных кандидатах на повышение. И еще она была свободна, то есть не замужем и не в отношениях.
С ней все было в порядке, и даже очень! Просто работа отнимала практически все её время. А также Юля, как уже было сказано выше, мечтала о прекрасном принце. И так уж получилось, что все черты прекрасного будущего слились для нее в образ «идеального клиента», её идеального мужчину, который сам придет в клуб, купит абонемент и…. Впрочем, о том, что будет дальше, Юля старалась не думать. Главное, чтобы пришел и купил. Даже если не сложиться у нее лично, в клубе появится идеальный клиент, а это дорогого стоит!
И однажды такой шанс представился! Вот как это было.
В один из морозных зимних дней в отделе продаж нашего клуба раздался звонок. Юля, которая в это время была на дежурстве, привычно сняв трубку, бодрым голосом представилась и спросила, чем она может помочь. То, что Юля услышала в ответ, привело её в сильное волнение.
Некая дама сообщала, что является личным помощником одного популярного актера (имя и фамилию которого мы не будем называть, а обозначим как М), и в данный момент он в нашем городе снимается в фильме. Съемки продлятся несколько месяцев, и он ищет тихий приличный фитнес-клуб с небольшим количеством клиентов и хорошим сервисом, чтобы регулярными занятиями поддерживать форму. Наш клуб удобно расположен, близко к месту съемок, и имеет хорошую репутацию.
Имя актера было Юле прекрасно известно, как и всем в стране. Мало того, она была в него немного влюблена. Но! Чисто платонически. Сначала Юля предположила, что это розыгрыш кого-то из коллег, или дурацкая шутка конкурентов. Но женщина по телефону уверила её, что настроена серьезно: через полчаса они с М подъедут, и она просит Юлю встретить их, оградить от лишнего внимания других клиентов и показать клуб. Юля с готовностью согласилась и начала приготовления.
Первым делом, она предупредила сотрудников ресепшен и охрану на входе, что прибудет «высокий гость» и, желательно, не заставлять Его надевать бахилы и снимать пальто. Затем проверила собственный макияж и форменную одежду. Попросила техника поставить на внутренней линии клуба, по которой транслируется музыка, самый романтический и спокойный трек. И, наконец, дозвонилась до тренажерного зала и попросила дежурного тренера помочь ей произвести максимально приятное впечатление на потенциального клиента.
В назначенное время к дверям клуба подкатил черный «Мерседес», и из него действительно вышел М собственной персоной. В сопровождении секретаря-помощницы он зашел внутрь. Охранник и ресепшен не подкачали. Игнат, бывший десантник, мечтающий стать инструктором в этом же клубе, а пока просто охранник на входе, широко улыбнулся вошедшим и даже изобразил что-то вроде поклона. Девушки на ресепшен, Инна и Валя, приветствовали вошедших дружным «Добрый день!». Правда, почему-то хором. Все это слегка насторожило М, но вовремя подоспевшая Юля взяла ситуацию в свои руки.
– Здравствуйте! Мы очень рады вас видеть! ― она была «само радушие». ― Позвольте познакомить вас с нашим клубом, показать залы для занятий и СПА-зону.
Читать дальше