Ицхак Адизес - Стили менеджмента — эффективные и неэффективные

Когда PA-- покидает организацию, ее продуктивность ощутимо снижается. Рвение людей ослабевает. С одной стороны, они испытывают облегчение, с другой — их распирает возмущение и желание взбунтоваться.

Что происходит, если Надсмотрщик успешно справляется с интеграцией, объединяя идеи и сплачивая людей? Такого руководителя я называю Милостивый государь. Речь о нем пойдет далее.

Милостивый государь успешно справляется с тремя функциями: производство результатов, администрирование и интеграция. Его интересуют краткосрочные результаты P, эффективные системы контроля и управления А, и при этом он способен сплотить людей при реализации принятых решений, то есть выполнять I-функцию. В отличие от Надсмотрщика, который просто заставляет людей работать, Милостивый государь позволяет подчиненным предлагать и обсуждать идеи, хотя итоговое решение неизменно принимает сам. Зачастую PA-I выслушивает чужие идеи, отбирает из них лучшие, добивается всеобщего согласия, а когда речь заходит о достижении целей, начинает действовать как Надсмотрщик. Поскольку люди поддерживают отобранные идеи, Милостивый государь пользуется влиянием и успешно добивается своего.

Милостивый государь сух и холоден с людьми. Подчиненные боготворят его и работают, не жалея сил, чтобы дело было сделано так, как требует босс. У них нет собственных идей, как нет их и у самого босса. Он не Бог. Если бы Милостивый государь обладал хотя бы минимальными E-навыками, из него мог бы получиться Лидер-тактик PAeI. Без таких навыков он остается всего лишь правителем, который умеет мягко склонить людей к выполнению работы.

Не будучи E, Милостивый государь не обладает харизмой и не способен надолго сплотить людей, воодушевив их планами на будущее. Обладая I-навыками, Милостивый государь может добиться неплохих результатов в краткосрочном аспекте. Однако когда он уходит из компании, группа его последователей со временем распадается, поскольку система внедрения постепенно устаревает, а объединяющие идеи отсутствуют.

Не имея собственных идей, Милостивый государь действует как член команды AI, который воплощает идеи других, чтобы добиться P. Ниже я цитирую статью про Сайруса Вэнса, опубликованную в New York Times. Там, где упоминаются различные функции, я снабдил текст своими пометками.

«В Пентагоне он приобрел репутацию умелого руководителя, способного проводить в жизнь соответствующую политику [A] и ладить с военными [I], даже когда отношения министра обороны Макнамары и армии стали портиться… Кое-кто из тех, кто работал с ним в прошлом, считают, что он придает слишком большое значение консенсусу, подолгу выслушивая чужие мнения, прежде чем выработать собственную позицию [I]. Он не берет быка за рога, но включается в работу до того, как станет ясен исход, особенно если речь идет о вопросах нравственного характера [I]. …Некоторые считают, что Вэнс лишен воображения [отсутствие E]… О нем говорят как о хорошем исполнителе [P], преданном члене команды [I]… Он всегда предпочитал, чтобы инициативу брал на себя Белый дом [отсутствие E]… Профессиональные дипломаты, знакомые с Вэнсом, считали, что его департамент наверняка отличает образцовый порядок [A], но при этом его роль довольно скромна [отсутствие E]… Картер подчеркивал компетентность Вэнса, но никогда не говорил, что он блистает по концептуальной части или способен внести нечто новое в политику [отсутствие E]… Вэнс — превосходный технократ [P] с острым умом, который четко исполняет политику президента [A]» [3].

Чаще всего (четыре раза) в приведенном отрывке упоминается I-функция. A-начало упомянуто трижды, P — дважды, а отсутствие E подчеркивается четыре раза. Таким образом стиль Вэнса либо PA-I (Милостивый государь), либо PaeI (Пастырь).

Что происходит, если Милостивый государь не нацелен на получение результата? В этом случае мы получаем Заботливого бюрократа.

Такой руководитель не слишком категоричен. Форма и люди — A и I — занимают его куда больше, чем E и P — идеи и результаты. Заботливого бюрократа можно назвать и Доступным руководителем. Чем бы он ни занимался, он будет стараться привлечь людей к работе в команде, уделяя этому куда больше внимания, чем прочие руководители. Заботливый бюрократ стремится создать систему контроля, которая не вызывает недовольства людей. Создав и внедрив такую систему, он соблюдает установленные правила. Его I-навыки позволяют его подчиненным чувствовать себя более комфортно, чем под началом Бюрократа.