Бенджи Рэбхэн - От кликов к продажам

Некоторые основы, необходимые для создания мобильного сайта

Ваша компания растет, у сайта все больше посетителей, и аудитория, использующая мобильные устройства, становится все более важна для вас и вашей прибыли. Со временем все больше людей посещают ваш сайт с мобильного устройства. Понятно, что создание базового мобильного сайта с простой воронкой продаж поможет опередить конкурентов.

Чем больше ваша аудитория, использующая мобильные устройства, тем больше параллельных воронок продаж со стандартным сайтом должен иметь мобильный сайт. Например, вместо того чтобы выложить скромное меню с небольшими информационными параграфами на мобильном сайте, гораздо лучше имитировать целевую страницу с четким призывом к действию (позвонить или подписаться). Со временем вы захотите модернизировать мобильный сайт, чтобы он максимально соответствовал воронке продаж стандартного сайта. Пусть и упрощенно, для мобильной версии, но это будет аналогично тому, как выглядит и действует ваш обычный сайт. Именно поэтому скорость реагирования станет стандартом будущего. Это основная философия. Гораздо меньше красоты, но больше функциональности. Вот несколько вещей, которые следует помнить.

Определите пользовательские настройки и намерения . Если посетитель рассматривает ваш сайт с помощью мобильного устройства, где в этот момент он находится? Дома или в путешествии? Какую информацию он, скорее всего, ищет? Как вы можете сделать эту информацию наиболее доступной? Откуда он пришел? Он нашел вас в Google? Нажимает ли он на объявление? Ответы на эти вопросы дадут ответ на вопрос о намерениях.

Рассмотрите воронку продаж. Как вы можете заставить пользователя быстрее двигаться навстречу конверсии? (Вероятно, это проще, чем вы думаете.) Универсальная логика конверсий работает также в отношении мобильных сайтов. Насколько длинен ваш процесс продаж? Вам необходимо сначала собрать информацию о пользователе, затем продолжить работу с ним через электронные письма, или же пользователь уже готов позвонить и купить? Если он держит в руке мобильный телефон, может, он уже собрался позвонить?

Добавьте призывы к действию . Что пользователь должен делать на сайте? Позвонить вам? Подписаться? Нажать кнопку? Укажите, где и как это нужно сделать. Помните, у клиента крошечный экран. У него могут быть крупные пальцы. Не заставляйте его набирать номер — сделайте большую кнопку набора номера, или по крайней мере пусть сам номер будет кликабельным. Не заставляйте клиента вводить много информации, используйте небольшие формы захвата, делайте их максимально короткими.

Универсальная логика конверсий, рассмотренная в предыдущих главах, применима и к мобильным устройствам. Огромная разница заключается лишь в размере экрана, та же логика «слева направо» едва ли применима — экран слишком мал. Кнопки выхода в любом случае окажутся в центре или даже на всю ширину экрана, потому что здесь нет левой и правой сторон. Просто имейте в виду, что восприятие мобильного сайта будет отличаться от восприятия обычного, потому что у них разный объем пространства, да и скорость мобильного интернета, как правило, ниже. Экраны значительно мельче, и люди проводят меньше времени на мобильных сайтах, чем на обычных. Посему ваша воронка продаж должна быть максимально доступной.

Как эффективно использовать кнопки призыва к действию

Представьте, что вы сидите в гостиничном номере незнакомого города и мечтаете о пицце. Вы ищете службу доставки с помощью мобильного. Хотите ли тратить время, ожидая, пока загрузятся картинки, читать бесполезное сообщение «Добро пожаловать на сайт», прокручивать страницу в поисках того, что вам необходимо? Нет. Конечно же, нет.

Так что же вам нужно? Номер телефона. Больше ничего. Просто номер телефона. Это не слишком сложный вопрос, но как часто мобильные сайты делают информацию труднодоступной.

В зависимости от модели вашего бизнеса вы можете хотеть или не хотеть звонков. Например, одна из моих компаний была сервисной, поэтому призывала пользователей звонить им. Другая компания — производственная, и они предпочитали, чтобы пользователь просто регистрировался на сайте. В итоге, если бизнес требует, чтобы люди звонили вам, этот раздел окажется полезным.

Вот хороший способ начать оптимизацию мобильного сайта: убедитесь, что главная страница содержит заметную кнопку вызова или телефонный номер (рис. 12.2).