Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Прежде чем перейти к главе 5, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

• У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление.

• Не стоит недооценивать важность удачного дизайна и дружелюбной системы навигации.

• Убедитесь в том, что ваш веб-дизайнер разбирается в кодировках и инфраструктуре.

• Когда будете создавать свой сайт, пусть скорость станет вашей приоритетной задачей.

“Продавцу, который во главу угла ставит идею добросовестного обслуживания клиента, не страшны никакие конкуренты.

Джеймс Пенни, основатель JCPenney Corporation

Глава 5

Динамичный рекламный текст Как добиться от пользователей ответной реакции

Прочитав эту главу, вы узнаете:

• как использовать общение, основанное на получении прямого ответа, для достижения ваших целей;

• что важно сделать до того, как вы начнете писать собственный рекламный текст;

• как использовать основные элементы копирайта;

• а также получите простые, но действенные лингвистические советы

…и многое другое.

“Сделайте свой сайт простым.

Сделайте его запоминающимся.

Сделайте так, чтобы на сайт хотелось зайти. Сделайте так, чтобы его было весело читать.

Лео Барнетт, легендарный директор по рекламе

Неважно, насколько высок ваш авторитет в своей сфере деятельности. Не имеет значения, велик ваш бюджет или в карманах гуляет ветер. Неважно, каковы ваши цели: увеличение доли рынка, демонстрация знания предмета, предложение фасованных товаров для прямых продаж, организация рассылки, рассказ потенциальным клиентам о предлагаемых продуктах, облегчение работы бюро приема заказов, стимуляция продаж в офлайн-магазине или платное распространение информации.

“Либо пишите нечто достойное того, чтобы это читать, либо создавайте что-то достойное того, чтобы об этом писать.

Бенджамин Франклин

Если вы не напишете и не разошлете ясное, продуманное, весомое промопослание, то ваш сайт потерпит крах. А так как я надеюсь, что качество ваших продуктов не вызывает сомнений, ваша приоритетная задача – эффективное общение с целевой аудиторией, чтобы как можно скорее найти и сохранить клиентов, приносящих прибыль. Это особенно актуально сейчас, так как на пути компании, успешно занимающейся электронной коммерцией, стоит множество барьеров: невероятно высокий уровень белого шума, постоянная суматоха и жестокая конкуренция, всеобщее убеждение, что в интернете не происходит ничего нового или по-настоящему важного, а также безликость самого киберпространства. Вам предстоит трудная битва.

Чтобы преодолеть эти трудности, нужно понять, насколько важно стать хорошим коммуникатором. Почему? Потому что:

• все предпочитают иметь дело с людьми, которых знают, испытывают к ним симпатию и доверяют;

• симпатизируют и доверяют обычно тем, кто уважает ваши интеллектуальные способности и готов потратить время на выстраивание длительных отношений;

• люди с большей охотой устанавливают долгосрочные отношения с теми, кто общается эффективно.

А раз уж вы создаете сайт, при помощи которого будете заниматься электронной коммерцией, предлагая исключительные продукты, вы просто обязаны уметь поддерживать беседу со своими клиентами и использовать при этом язык, на котором последним удобно общаться. В этой главе я расскажу об инструментах и стратегиях создания идеального рекламного письма [48]с учетом особенностей работы в сфере электронной коммерции.

Обзор рекламных писем

Ваши рекламные письма – это форма коммуникации, подразумевающая прямой ответ, это инструмент, помогающий в достижении целей. Фактически это общение между человеком (компанией) и конечными пользователями продуктов. Оно содержит четкое торговое предложение или приглашение к иному действию (например, звонку, посещению офиса, подписке на новости, рассылке по электронной почте, незамедлительной продаже и т. д.). В отличие от многих традиционных форм рекламы, например брендинга, действия клиента могут и должны отслеживаться, измеряться и анализироваться. Что нужно знать прежде, чем начинать

Прежде чем вы начнете писать эффективное рекламное письмо, требуется составить четкое понятие о:

• выборе продукта – что вы будете предлагать клиентам;

• принципе маркетинговой воронки – или о вашей системе организации продаж (количестве и типах шагов, которые вы предложите сделать своим клиентам);