Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

Если вы набрали 120 баллов и больше,то вам повезло! У вас правильное отношение к достижению целей. Но сейчас не время отдыхать. Применяйте стратегии и тактики, представленные в этом пособии, чтобы ваша онлайн-компания достигла новых высот! 2. Воспользуйтесь недорогими или бесплатными инструментами партизанского маркетинга

Если вы изучаете партизанский маркетинг, то знаете: существует немало видов маркетингового оружия, которое можно использовать, чтобы объединить онлайн– и офлайн-стратегии ведения бизнеса. Я составил список из 20 наиболее любимых мной методов, но их, конечно, гораздо больше. (Чтобы бесплатно ознакомиться со списком 100 самых эффективных видов маркетингового оружия, зайдите на мой сайт www.gmarketingcoach.com.) Какими из них вы пользуетесь?

1. Бесплатные образцы, консультации, семинары.

2. Статьи с рекомендациями.

3. Надежные справочные программы.

4. Еженедельные тренинги отдела продаж и отдела работы с клиентами.

5. Руководство по работе с клиентами для каждого сотрудника.

6. Действительно уникальное торговое предложение, о котором часто оповещают.

7. Личное общение с клиентами, не нацеленное на продажу товаров (звонки, письма).

8. Простой сайт для решения задач прямого маркетинга.

9. Информативное маркетинговое послание, звучащее в телефонной трубке в процессе ожидания ответа оператора.

10. Сотрудник, приветствующий звонящих клиентов быстро, профессионально и энергично.

11. Возможность связаться с офисом во внерабочее время посредством факса, электронной почты, сайта. Персонал, выезжающий на вызовы в случае крайней необходимости.

12. Еженедельная или ежемесячная рассылка.

13. Участие в деятельности бизнес-групп.

14. Совместное предприятие или стратегическое партнерство.

15. Возможность скачать полезную информацию в формате PDF.

16. Аудиофайлы с качественным контентом, доступные на вашем сайте.

17. Личная подпись в электронных письмах.

18. Проактивные «ошибочные» письма [9]и подарок на случай непредвиденных обстоятельств.

19. Участие в жизни сообщества.

20. Проактивные письма с благодарностью и подарки VIP-клиентам. 3. Получайте объективную обратную связь

Если у вас уже есть онлайн– или офлайн-бизнес, пригласите как минимум трех человек, чтобы они испытали на себе, как функционирует ваш отдел работы с клиентами: пусть ознакомятся с вашими продуктами, политикой возврата, проверят сайт, оценят местонахождение и т. д., а затем честно расскажут, все ли им понравилось, и внесут предложения по улучшению деятельности вашей компании. Еще полезнее, если они тоже выберут троих неизвестных вам людей, которые совершают такие же действия. Убедитесь, что не знаете, кто и когда придет с проверкой.

4. Превратите характеристику ваших продуктов в преимущество

Ниже представлен шаблон, который поможет превратить характеристики вашего продукта в его преимущества – вам нужно только использовать промежуточную фразу « что означает». Вы непременно захотите включить эти преимущества во все ваши маркетинговые формулировки. Например, это может выглядеть так, если речь идет о новой машине:

[10]

А теперь ваша очередь. Краткий обзор главы 2

Прежде чем перейти к главе 3, давайте повторим самые важные понятия, усвоенные в этой:

Проекты уникальны и временны, процессы непрерывны и постоянны.

Две основные метрики, которые следует знать: средняя ЦК (ценность клиента) и то, во сколько вам обходится привлечение нового клиента.

Не пытайтесь нравиться всем подряд, найдите свою нишу и делайте все возможное, чтобы удержаться в ней.

Зайдите на мой сайт www.MasteringOnlineMarketing.com, если хотите узнать больше о развитии маркетингового мышления, свойственного победителю. Там к вашим услугам актуальные бесплатные блоги, советы, статьи, шаблоны и т. д.

“Я большой любитель верить в удачу.

И чем больше я тружусь, тем больше мне везет.

Стивен Ликок, писатель и юморист

Глава 3

Продукты и услуги Ключ к умным продажам

Прочитав эту главу, вы узнаете, как:

• не допустить трех самых серьезных ошибок, связанных с продажей продуктов через интернет;

• убедиться в том, что люди активно ищут именно то, что вы продаете;

• создать предложение, применив маркетинговую воронку;