Чтобы не допускать развития конфликтных ситуаций старайтесь не участвовать в подсознательной борьбе за лидерство. Подсознательная борьба с каким-либо человеком приводит к критическому его восприятию, желанию находить в нем только плохое, а все его действия трактовать лишь с отрицательной стороны. У человека, который не нравится, всегда можно найти множество дурных качеств (глава 2). Если мы вынуждены постоянно общаться с таким человеком и его поведение противоречит нашим интересам, то к нему возникает антипатия. Мы считаем его скверным - злым, глупым, безнравственным. И не можем скрыть свою неприязнь.
Но критика оппонента, склонность спорить с ним, доказывать свою правоту и значимость вовсе не возвышают нас, а вызывают ответную негативную реакцию, ответную антипатии.
Если антипатия взаимна - людям тяжело примириться, им лучше не общаться совсем. В такой ситуации не важно, да и никто и не вспомнит, с чего начались конфликты, кто был зачинщиком, а кто - пострадавшей стороной.
Главное, не давать разгораться конфликтам, гасить их в зародыше. Постарайтесь пересмотреть свое отношение к возникшим проблемам, отказаться от споров, простить, а еще лучше извиниться, особенно если вдруг сорвались, нагрубили сами.
Научитесь просить прощение, даже если считаете, что ваш оппонент не прав. Ведь в любом конфликте чаще всего виноваты обе стороны. Простив, примирившись с обидчиком, люди забывают, что произошло.
Выбирая стратегию своего поведения в конфликте, полезно в каждом конкретном случае оценить, насколько важен может быть достигнутый результат и можно ли сохранить хорошие отношения с противником.
Жесткий стиль соперничества в конфликте, без уступок, с оказанием давления на оппонента при аналогичном стиле его поведения не позволит уладить конфликт, приведет лишь к его эскалации.
Добрые же отношения между людьми всегда важнее отстаивания своей позиции, превозношения своих умственных способностей. Уступчивость, желание идти навстречу, мягкий стиль поведения, но без демонстрации своей приниженности позволит добиться уступок от противника, наладить отношения с ним. Те, кто демонстрирует добрые намерения, просит совета, стремится помочь всегда более уважаемы в обществе.
Никогда не спорьте и не доказывайте. Человек живет в соответствии с собственной уникальной моделью мира, воспринимает события по-своему и оперирует собственными ценностями.
Наша реакция на определенную ситуацию базируется на субъективном восприятии, а общение ведется через фильтры собственного восприятия, которые уникальны для каждого человека. Каждый из нас слышит прежде всего то, что он хочет услышать, что ожидает. Остальное может "отфильтровываться". Если человек не терпит соседа или дальнего родственника, чтобы ему не говорили хорошего об этом человеке, информация не будет принята.
Мы признаем лишь свою версию реальности, но нам кажется, что она истинна. Когда люди спорят, они делают это потому, что их версии реальности отличаются, но в личных отношениях очень важно сразу же понять, что у людей могут быть разные ценности и оценки происходящего.
Переубедить же человека, поменять его мнение о себе, загасить конфликт с ним можно лишь подстроившись под его собственные ценности. И только с помощью разумных компромиссов, уступок, извинений.
Не выясняйте отношения с тещей, зятем, свекровью, тестем. Не оправдывайтесь, не спорьте, не настаивайте. На пользу это не пойдет, да и правда - не всегда благо. Бывает, лучше промолчать, согласиться, отойти в сторону. Невысокое мнение о вас тещи, зятя, соседей или сослуживцев - всего лишь их личное мнение. Но все в нашем мире субъективно. Все существует лишь в воображении конкретного человека.
Попытайтесь сделать шаг навстречу. Попробуйте прямо сейчас пойти извиниться перед свекровью или тещей, зятем или тестем. Скорее всего, ум возобладает над их инстинктами. Вас простят, захотят примириться. Но если начнут ругаться, обзываться - найдите способ не общаться с такими людьми. Они стараются подавить вас, сделать из вас изгоя. В таком случае лучше разъехаться и больше не встречаться.
Когда отношения с окружающими заходят в такой тупик, что нет никакой возможности избегать невыносимых стрессов и страданий, - нужно кардинально менять свою жизнь. Разведитесь, смело порвите с мужем, если он дебошир, развратник, пьяница или негодяй. Смените работу, если она является причиной постоянных переживаний.
Читать дальше