Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

В конечном счете баланс между изменением и непрерывностью должен быть построен на компенсации, признании и вознаграждении. Организация должна награждать за постоянство – например, поощряя сотрудников, предлагающих непрерывные улучшения, вознаграждая их за истинное новаторство.

СОВЕТ ДНЯ. Принимая решение или делая выбор, спросите себя, кого следует проинформировать об этом. 9 февраля

Организации дестабилизируют общество

Организация всегда превосходит общество своей культурой.

Компании работают в обществе; результаты их работы принадлежат обществу. Однако компания не может полностью подчиниться обществу или раствориться в нем. В культурном отношении компании должны превосходить общество. Компании, от которых зависит занятость местного населения, закрывают предприятия или заменяют опытных специалистов молодыми, владеющими компьютерными технологиями. Каждый из подобных случаев воспринимается как «несправедливое решение», и каждый дестабилизирует общество.

Культура и система ценностей организации определяется ее целями. Каждая больница, каждая школа, каждая компания должна верить в то, что она вносит существенный вклад и от результатов ее деятельности зависит благополучие общества. Чтобы успешно выполнить свои задачи, организация должна быть хорошо структурированной и управляемой. Культура организации не должна расходиться с ценностями общества, иначе она не сможет внести социальный вклад.

СОВЕТ ДНЯ. Если Wal-Mart (самая большая сеть супермаркетов США) желает построить магазин в микрорайоне, жители которого возражают против этого, какие действия следует предпринять компании? В каком случае Wal-Mart имеет смысл отказаться от строительства?

10 февраля

Современная организация должна быть двигателем прогресса

Только общество, постоянно меняясь, способно поддерживать стабильность и целостность.

Общество, сообщество и семья – стабилизирующие институты. Они поддерживают стабильность и предотвращают или хотя бы замедляют изменения. Кроме того, мы знаем, что теории, ценности и плоды человеческого разума стареют, ветшают и костенеют, превращаясь в ненужный хлам.

«Революции» каждого поколения (как рекомендовал Томас Джефферсон) – не метод решения. Мы знаем, что «революция» происходит по причине угасания старого, несостоятельности идей и институтов, по причине неспособности к самообновлению. Единственный способ для института (правительства, армии, профсоюза или университета) поддерживать целостность – это постоянный инновационный процесс, пронизывающий всю его структуру. Все институты рано или поздно устаревают. Следовательно, инновации и предпринимательство нужны как в обществе, экономике, так и в государственных учреждениях, бизнесе. Современная организация должна быть нарушителем спокойствия и двигателем прогресса, она должна быть открыта для инноваций.

СОВЕТ ДНЯ. Когда вы создали или помогли создать новый продукт? Вы просто копировали конкурента или действительно нашли свежую идею? Продолжайте пробовать. 11 февраля

Человеческий фактор в менеджменте

Менеджмент касается человеческого бытия.

Задача менеджмента состоит в том, чтобы объединить людей для совместных действий, чтобы усилить их сильные стороны, а слабые преуменьшить. Поэтому менеджмент становится решающим, определяющим фактором для организации.

Менеджмент должен быть основан на коммуникациях и персональной ответственности. Все работники компании должны стремиться к поставленной цели и быть уверенными, что их коллегам понятна эта цель. Все должны думать о том, что они могут дать другим, а другие, в свою очередь, должны знать, что требуется от них.

Менеджмент должен давать возможность компании и каждому из ее работников расти и развиваться по мере изменения потребностей и возможностей.

СОВЕТ ДНЯ. Вы великий актер в отвратительном спектакле? Что вы собираетесь делать? 12 февраля

Роль наблюдателя

…наблюдатель видит то, чего не замечает ни актер, ни зритель.

Наблюдатели не имеют собственной роли. Они находятся на сцене, но не участвуют в спектакле. Они даже не зрители. Судьба спектакля и каждого занятого в нем актера зависит от зрителей, тогда как реакция наблюдателя ни на что не влияет. Однако, стоя за кулисами, как пожарный в театре, наблюдатель видит то, чего не замечает ни актер, ни зрители. Наблюдатель смотрит иначе, чем актер или зрители; он отражает, но отражает не как зеркало, а как призма – преломляя.