Анвар Бакиров - НЛП. Игры, в которых побеждают женщины

• Молчать . Просто прекратите его перебивать и встревать со своими репликами.

• Смотреть . Развернитесь к нему, смотрите чуть ли не в рот, но лучше просто в сторону лица или на жесты. Глазки откройте чуть шире. Можно чуть-чуть приоткрыть ротик и слегка наклонить головку набок. Не устоит!

• Кивать . Он говорит – вы киваете. В том же темпе. В том же ритме.

• Поддакивать . В каждую его паузу вставляете свое «Да», «Угу», «Ага», «Так», «Хорошо», «М-м-м»…

• Отзываться . Когда он говорит эмоционально, отзываться своими эмоциями – «Здорово!», «Ух ты!», «Ничего себе!», «Правда?!», «Фантастика!»…

• Подталкивать . Он задумался, вы тут же: «А дальше?», «И что потом?», «А что она?», «И что вы сделали?».

• Уточнять . Задавать уточняющие и разъясняющие вопросы – «А что такое…?», «А почему вы выбрали…?», «А зачем вам…?».

В целом – стараться услышать и понять. Найти общее. Найти возможность согласиться. Поспорить и даже поругаться вы еще успеете. А сейчас – поиск общих мест. Поиск согласия.

Кстати, что делать, если он завел тему, которую вам хотелось бы прекратить? Сначала прекратить поддерживающее слушание – отвлечься, отстраниться, отстроиться. Затем сменить тему на более подходящую. Как? Вопросом, разумеется. Впрочем, об этом мы еще поговорим.

Как определить, что ему интересно?Во-первых, он сам расскажет, если вы спросите. Во-вторых, если вы будете использовать поддерживающее слушание, его так или иначе будет «заносить» в его любимые темы. В-третьих, вам поможет метод перебора тем, но есть и некоторые фишки.

Например, вы можете заметить, что люди часто не столько отвечают на поставленный вопрос, сколько выражают свои мысли и чувства. Вы спрашиваете, какие машины ему нравятся, он отвечает, что по таким дорогам нужно ездить на тракторе или на танке. Отлично! Его тема – дороги. Вы спрашиваете, сколько сейчас времени, он называет и добавляет, что времени более чем достаточно. Замечательно! Хороший повод обсудить ближайшие планы.

Просто отслеживайте, на какой вопрос человек отвечает на самом деле , и вы поймете, какая тема его сейчас волнует. Важное замечание! Так вы можете свалиться в одну из проблемных тем, поэтому внимательно отслеживаем его эмоции. Позитивный интерес – развиваем. Горестный – пресекаем.

Вообще, наблюдение за реакциями собеседника – важнейший навык успешного коммуникатора. Его нужно постоянно совершенствовать. Говорите о кошках – следите за реакцией. Говорите о празднике – следите за реакцией. Говорите о тренингах – следите за реакцией. О чем бы вы ни говорили, следите за реакцией! Если на какую-то тему он «включился», «зажегся», наполнился энтузиазмом – развейте ее. Если на упоминании о чем-то он скис, заскучал и начал отвлекаться – меняйте тему.

А что делать, если тема, интересная ему, неинтересна вам? Этого нельзя допускать, ведь если вам самой будет скучно, это очень быстро отразится на вашем лице, и все приемы поддерживающего слушания окажутся существенно менее эффективными. Что делать? Помните принцип альтернативного вопроса? Он должен выбирать из тех вариантов, что нас устраивают. Есть спектр тем, которые вам интересны. Вот среди них мы и выбираем, о чем поговорить. Говоря математическим языком, мы ищем пересечения в области наших интересов. То, что интересно обоим, и есть желаемая тема. Но чтобы ее найти, нужно искать. То есть регулярно менять темы и смотреть за реакцией.

Как менять тему?В НЛП все способы смены темы разговора подразделяют на три основные категории: начать говорить о большем , начать говорить о меньшем , сместиться по аналогии . Как это выглядит на практике? Допустим, вы засекли, что его не вдохновляет обсуждение последнего альбома певицы Максим, как вы можете сменить тему?

• Укрупнение . От последнего альбома Максим можно укрупнить тему до всего творчества Максим или еще больше – до всей эстрады, еще больше – до искусства в целом. И через пару фраз вы уже достаточно далеко от первоначальной темы.

• Детализация . От того же альбома можно сместиться к обсуждению конкретной песни или мелодического перехода, или к голосу, или к вступлению к песне.

• Смещение . Если творчество Максим его не вдохновляет, можно начать обсуждать саму певицу и ее фигуру, а можно сместиться на творчество группы «Машина времени» или художника Айвазовского.

При должном навыке вы сможете легко и непринужденно сместиться практически на любую тему, особенно если научитесь сочетать эти три приема. Хотите пример? Как прийти от темы «Путин – лучший президент» к теме «Какой торт самый вкусный»? Очень просто! Путин – лучший президент, я вообще предпочитаю все лучшее. И в работе, и на отдыхе. Например, когда мы отдыхали в Испании, я увидела на витрине кондитерской лучший в своей жизни торт! И дальше о тортах.