alexey - Dolgin.indb

1.3.4. Устройство культурной биржи

Новый институт сертификации в настоящее время проектируется и

готовится к запуску141. Он будет представлять собой расчетный центр

с функциями сбора и обработки добровольных потребительских пла-

тежей, перечисляемых за качество самых разнообразных культурных

продуктов. Рекомендательный сервис не мыслится как узкоспециализи-

рованный на литературе, музыке или кино. На первом этапе механизм

постфактумной оценки будет опробован на книгах, но в ближайшей

перспективе ресурс предполагается сделать универсальным – охваты-

вающим всю гамму культурных продуктов. Все желающие смогут завес-

ти персональные денежные счета, и после знакомства с произведением

каждый сможет поручить оператору системы списать или начислить не-

кую сумму денег на свой счет. Это может быть сделано любым доступ-

ным способом – через интернет (это приоритетный канал), call-центры, SMS-сообщением, устным распоряжением оператору, через персональ-

ные средства связи и т. п. Операции по счету станут самым точным и

корректным документированием индивидуальных оценок потребите-

лей. Набранная база данных оценок по различным произведениям мо-

жет обрабатываться методом денежной коллаборативной фильтрации, а результаты будут продаваться клиентам в качестве рекомендаций.

Пользователи могут одновременно выступать в роли рекомендателей, а

могут и не быть ими.

К системе можно будет обращаться с самыми разнообразными за-

просами. Например, выдать рекомендации по текущему репертуару, оценить новоявленного автора или конкретное произведение (альбом, книгу, фильм, фото, спектакль, выставку и т. п.), указать на провальные

проекты. Можно будет попросить сводку собственных оценок – нечто

вроде культурного анамнеза. Возможны запросы любого рода, и для

141 В русскоязычной версии он стартует осенью 2006 г. под именем ИМХОклаб

в виде рекомендательного сервиса по литературе (http://imhoclub. ru/). Ниже

прин цип его работы описан в самых общих чертах. Ноу-хау в полном объеме не

раскрывается.

90

ГЛАВА 1.3. НАВИГАЦИЯ – НОВЫЙ ВИД УСЛУГ В МИРЕ МУЗЫКИ

каждого из них по заданным критериям будет автоматически формиро-

ваться своя группа рекомендателей. Кроме прочего, биржа посодейству-

ет сплочению оффлайновых вкусовых сообществ. При обоюдном жела-

нии рекомендателям могут быть сообщены реальные данные их визави.

Таким образом, в рамках рекомендательного сервиса возможен ши-

рокий набор опций, каждая из которых представляет собой информа-

ционный продукт в полном смысле этого слова. Главные удобства дан-

ного сервиса – это экономия на изучении меню, на процедуре выбора

и некачественном потреблении. Сокращаемые виды издержек име-

ют свою цену, соответственно, есть цена и у предоставляемой услуги.

Процесс производства и распространения рекомендаций совершенно

естественно встраивается в бизнес-логику. Рекомендации будут выда-

ваться клиентам за деньги. Те потребители, которые приняли участие

в денежном сигнализировании о качестве, могут рассматриваться как

контрактники, сотрудничающие с фирмой по производству информа-

ции. Часть выручки от продажи информации резонно направить им

как поставщикам первичного сырья. При этом вознаграждение распре-

деляется не поровну и не произвольно, а в соответствии со спросом на

информацию. Вознаграждение конкретного участника должно начис-

ляться из выручки, полученной от тех клиентов, для которых данный

человек выступил рекомендателем. Тот, кто востребован в этом качес-

тве (в том числе это может и должен быть профессиональный критик), и получит деньги. Тот, к чьим рекомендациям не проявляют интереса, может получить скидки, соразмерные его активности142. В соответствии

с рыночной практикой цена поставляемой информации будет устанав-

ливаться из соотношения спроса и предложения на нее. Ценность же ее

состоит в прогнозировании потребительских перспектив и избавлении

людей от рисков неопределенности.

Если принять, что КПД потребления вырастет, например, с 25% до

50–70% (покупателя будет удовлетворять не каждое четвертое, а каж-

дое второе приобретение), то его выигрыш составит 100% от стоимости

продукта. Отсюда можно вывести порядок цен на рекомендации – он

будет соразмерен стоимости товара. Кажется, разумно платить полу-