alexey - Dolgin.indb

ды, по большому счету, тут не помогают107. В итоге для многих людей, в принципе любящих музыку, барьеры входа в эту сферу оказывают-

ся запретительно высокими. Поиск нужных мелодий сопряжен с про-

слушиванием огромного количества малоинтересных вещей. Это по-

глощает множество времени и не прибавляет настроения. Несколько

безуспешных попыток разобраться что к чему, и человеку становится

ясно: индустрия работает не для него.

Глава 1.3. Навигация – новый вид услуг

в мире музыки

Действующая продюсерская модель музыкального бизнеса не отли-

чается прогрессивностью: издержки на рекламу и дистрибьюцию слиш-

ком высоки. Но этот явный недостаток ничто в сравнении с недостатком

скрытым – неудобной навигацией. Нормальный человек не располагает

таким досугом, чтобы часами разыскивать подходящую музыку. Меж-

ду тем, технологии интернет-дистрибьюции и обработки информации

уже столь развиты, что с их помощью можно реформировать отрасль.

Новейшие разработки вплотную подводят к решению задачи снижения

розничных цен и, что гораздо важнее, облегчения потребительской на-

вигации. Будущее музыкальной отрасли – в избавлении от непродук-

тивных поисков. Для этого должен появиться высокотехнологичный

107 Подробней о рейтингах см. часть 2, параграф 2.6.3.4.

65

ЧАСТЬ 1. ПЕРСПЕКТИВНАЯ МОДЕЛЬ МУЗЫКАЛЬНОГО БИЗНЕСА

навигационный сервис, позволяющий покупать то, что требуется, не

перелопачивая все подряд108. Если это произойдет, музыка обретет при-

влекательность для тех, кто теряет к ней интерес из-за того, что ощуща-

ет себя неуспешным в игре по действующим правилам.

1.3.1. Решение проблемы потребительской

навигации: публичная оценка воспринимаемого

качества

Как сократить затраты потребителя на пути к хорошей (для него) музыке и повысить КПД выбора?

Идея состоит в том, чтобы аттестовать музыку силами потребите-

лей. Ведь качество определяется не по формальным признакам, а по

суждениям слушателей. Если выявить оценки потребителей, специаль-

ным образом их упорядочить и проаннотировать, можно выработать

эффективную систему рекомендаций.

Допустим, где-то среди огромного массива музыки имеется то, что

пришлось бы по душе конкретному человеку. Вопрос в том, как эту ме-

лодию обнаружить и, минуя предварительное ознакомление, довести до

потенциального слушателя? По каким признакам отбраковывать «пло-

хую» музыку? Ведь из-за разнообразия вкусов трудно представить меха-

низм прогнозирования предпочтений безвестных индивидов. Казалось

бы, задача неподъемная, тем не менее одно элегантное решение обнару-

живается. Оно строится на оценивании музыки силами самих потреби-

телей. Ведь именно слушатели, а не кто иной, осуществляют фильтра-

цию: потребляя музыку, они, хотят того или нет, проделывают работу

эксперта. А коль скоро работа выполнена, должен существовать способ

воспользоваться ее результатами. Простейший вариант обработки ин-

дивидуальных оценок с выведением рейтинга ни к чему не приводит.

Этот инструмент, как известно, не славится качественными рекоменда-

циями, поскольку не ясно, кто стоит за тем или иным суждением.

Чтобы получить на выходе работающие, дифференцированные ре-

комендации, нужна более изощренная техника взаимодействия с пот-

ребителями. В ней должна учитываться разница во вкусах – ключевое

звено проблемы навигации. Традиционно оценщиками выступают спе-

108 Разработки различных рекомендательных систем ведутся чрезвычайно интен-

сивно (см. часть 2, глава 7). В СМИ чуть ли не ежедневно проходят сообщения о

том, что подобный сервис вот-вот появится. Подробней о средствах навигации в

интернете см. приложение 1, глава 11.

66

ГЛАВА 1.3. НАВИГАЦИЯ – НОВЫЙ ВИД УСЛУГ В МИРЕ МУЗЫКИ

циально отобранные эксперты, что влечет за собой как минимум три

проблемы: во-первых, как выбрать (назначить) экспертов; во-вторых, по каким параметрам судить о качестве; в-третьих, как выводить об-

щую оценку из комбинации частных. В принципе, наладить экспертную

систему можно, но поскольку под каждую конкретную задачу ее при-

дется модифицировать, это обойдется очень дорого. А в случае с музы-

кой впечатление зависит не только от самой мелодии, но и от условий

прослушивания, настроя и многого другого. Как все это учесть в оценке

и донести до конкретного потребителя?