Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги

Выберите три дела, которые приносят самый маленький результат, забирают больше всего времени и приносят меньше всего пользы.

Все дела из первого пункта продолжайте активно выполнять. Особое внимание нужно обратить на список с делами, имеющими низкую ценность и не приносящими результата. Здесь необходим предварительный анализ: точно ли это дело должны делать именно вы? Если бы вас не было в стране, кому бы вы передоверили это дело? Что надо сделать, чтобы этот человек смог взяться за него? Вам предстоит подумать, кому вы сможете эти задачи делегировать.

Если все же выяснится, что задачу должны выполнить именно вы, тогда стоит составить список подвигов и по мере их выполнения себя награждать. К примеру, за три подвига купить себе красивое платье или новый гаджет, либо за один подвиг получить одно из «33 удовольствий».

8-я глава

Как вы лодку назовете, так она и поплывет

Название бренда и его образ

В этой главе я заранее прошу всех профессиональных маркетологов, знающих наверняка, чем отличается слоган от дескриптора, что такое товарный знак, нейминг и логотип, не возмущаться моими рассуждениями на эти темы. Я потратила достаточно много времени, чтобы найти правильные и очень умные ответы, но чем больше я искала и задавала вопросы «знающим» людям, тем большая путаница возникала в моей голове. Все мысли и примеры в этой главе (равно как и во всех остальных главах этой книги) основаны лишь на моем личном опыте и опыте моих учеников. Поэтому все используемые мной названия понятий, «неправильные» с точки зрения классического маркетинга, считайте моими личными наработками, не претендующими на то, чтобы пошатнуть законы и правила науки маркетинга :).

ИМИДЖ — ЭТО СУВЕНИР, КОТОРЫЙ ОСТАЕТСЯ В СЕРДЦАХ И УМАХ ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ С ВАМИ.

Давайте разберем по пунктам все атрибуты бренда — инструменты коммуникации с клиентами.

Название

Психологи говорят, что нет прекраснее музыки для человеческого слуха, чем звучание его собственного имени. И так же волшебно для вас должно звучать и название вашего дела. Обратите внимание: не только для клиентов, но и для вас! Ведь именно это слово, словосочетание, псевдоним вы будете произносить при знакомстве, именно его вы напишете на своей визитной карточке, поместите на сайте и других презентационных материалах. Вы должны любить его, чтобы наиболее эффективно продвигать.

Вам придется придумать такое название для бизнеса, которое поможет выделиться среди миллиона, в идеале оно должно быть уникальным и даже «говорящим». Конечно, хорошо, когда однажды услышанное или увиденное название откладывается в памяти потенциальных клиентов. Услышав его повторно, несколько раз, клиент будет каждый раз отмечать, что он уже его слышал. Так бренд будет запоминаться, к нему станет формироваться доверие.

Название может быть как неожиданным, так и просто красивым и звучным. Например, цветочный магазин или флористический салон «Фиалка», конечно, в общих чертах отразит суть вашего бизнеса, но потеряется среди общей массы «Ромашек», «Орхидей» и «Незабудок». Если говорить о свадебном бизнесе, то в мире полно агентств и студий с мало запоминающимися названиями вроде «Ангел», «Love», «Amour» и др. Запомнить их легко, но забыть — еще проще. А вот название хабаровской свадебной студии «Пешком над облаками» легко запоминается и в абсолютном большинстве случаев вызывает положительные эмоции.

Придумав «гениальное» и «уникальное», как вам кажется, название, поищите в интернете, что и кто уже существует с подобным именем. Узнайте, чем занимается эта компания или человек, не повредит ли это вашему бизнесу сейчас или в будущем.

Так как в малом творческом бизнесе чаще всего нет таких бюджетов на продвижение компании, как у Coca-Cola, Apple и других, добейтесь того, чтобы название, пусть ненавязчиво, несло дополнительную информацию. Создавая компанию Wedding-VIP, я точно знала, что буду выходить на международный рынок, буду заниматься организацией свадеб для клиентов с особым статусом. Это название полностью соответствует всем трем пунктам, и при этом любому клиенту сразу становится понятно, чем я занимаюсь.

Невозможно придумать название «для всех». Если бренд предназначен «всем», значит, скорее всего, он не нужен никому. Поэтому при выборе названия ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию. В качестве примера хорошего названия приведу мастерскую декораций «Мятный лимон». Лимон, и вдруг мятный. Как это так? Звучит стильно, современно, и декор представляется модным и нежным. Так и есть: эта мастерская предлагает современное европейское декорирование помещений, фотосессий и событий, ее сотрудники следят за модными мировыми трендами, но учитывают специфику традиций территории, на которой проживают. Слыша такое название, клиент примерно представляет, что он получит в данной мастерской. В нее вряд ли обратятся любители традиционной роскоши, зато клиенты, предпочитающие современный дизайн, запомнят это название. А ведь именно на такую аудиторию оно и рассчитано.