Анатолий Косарев - Бизнес в соцсетях - мощь океана

· 95% – эта та группа, которую можно убеждать приобрести товар/услугу.

Разумеется, имеется в виду, что этот товар/услуга действительно нужны этой группе потребителей.

Разберем более подробно группу потребителей, которым нужен товар.

1. Группа из 75% – 97—98%достаточно легко убеждается, что товар им нужен. Им достаточно изложить четко и предельно кратко (но не короче) все положительные свойства товара, и те преимущества, которые приобретает покупатель, если они совершат покупку. Чем точнее вы сможете составить образ покупателя, тем вам будет проще работать с потенциальными потребителями.

2. Группа из 50—75%.Как говорится и хочется, и колется… Для этой группы требуются более веские доказательства полезности товара. Это могут быть положительные отзывы, гарантии, дополнительные объяснения, и подобное. Потребители из этой группы часто подписываются по объявлениям и приходят по хештегам. Им достаточно для покупки всего несколько постов.

3. Группа из 25—50%.Консервативная группа, которая доверяет более глубоким пониманием своих выгод, гарантий. Эта группа сравнивает, анализирует, и ищет свою выгоду в соотношении цены/качества. Эта группа потребителей хуже реагирует на рекламу, слабее идет на контакт, поэтому грамотные посты, которые будет видеть человек в своей новостной ленте, или рекомендуемом разделе – хороший способ подталкивать человека к покупке. Знание работы алгоритмов ранжирования, поможет вам в работе с этой группой потребителей.

4. Группа 2—3% – 25%людей – самая привередливая. Без определенного уровня доверия эта группа не купит. Поэтому у этой группы людей нужно сначала завоевать доверие, на уровне бренда, а потом продавать. Создание бренда – большая наука, поэтому не пропустите руководства в этой книге.

Уместно вспомнить, что Гугл утверждает, что, если после 7—9 контактов с пользователем он не совершил покупки, то значит, он ее уже не совершит никогда, и его следует оставить в покое, и больше не тратить на него время.

Кроме этого Гугл утверждает, что они считают хорошим результатом, если совершают покупку 5—10%, с которыми был установлен контакт. Так Гугл утверждает, потому что есть конкуренция.

Если же товар/услуга, или их аналог распространен на рынке, и конкурентов много, то следует предварительно оценить, с какой группой потребителей придется работать. Разумеется, что конкуренты обрабатывают сначала самых сговорчивых покупателей, и на каждом следующим этапе требуется вкладывать все больше и больше средств.

Предварительно оценить свои расходы поможет руководство «Как провести конкурентный анализ в социальных сетях».

Знание потребностей и амбиций своих потенциальных потребителей поможет определить, где они обитают, т.е. в каких группах. Поиск новых групп, где еще не побывала удочка конкурента – отличный способ расширить аудиторию покупателей.

Например, база строительных материалов, в группе, где обсуждает качество строительных материалов поместить объявление с просьбой проголосовать, какой материал необходим им в первую очередь. Собрав, какие материалы нужны людям, можно предлагать каждому проголосовавшему, то за что он голосовал.

А продавец детских логических игр может обойти все группы, в которых молодые мамочки могут тусоваться. Например, в группе врача педиатра поместить рекламный пост типа: «В какую логическую игру мог бы играть ваш ребенок, когда идет на поправку?».

Зная, с какими группами, предстоит работать, можно определить стратегические задачи и тактические приемы, какие средства и в каком объеме требуется вложить.

Но все подряд пробовать не хватит ни времени, ни средств. Поэтому были разработаны средства, которые, и которыми можно производить замеры показателей, получать статистические данные, и выбирать лучшее для дальнейшего ведения бизнеса.

Закон Паре́то (принцип Парето, принцип 80/20) – эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий – лишь 20% результата».

Несомненно, изучение статистики и прослушивание социальных сетей поможет вам определить самые выгодные направления развития вашего бизнеса, и многократно преумножить прибыль с минимальными затратами.

Итак, начинаем!

Определение личности покупателя, также называемой личностью клиента, аудиторией или маркетинговой персоной, поможет вам ориентироваться на своего идеального клиента.