Шон Ачор: HBR Guide. Эмоциональный интеллект

Ричард Бояцис (р. 1946) – американский организационный теоретик и заслуженный профессор университета по организационному поведению, психологии и когнитивной науке в Университете Case Western Reserve. Прим. ред.

Анализ разрывов, или GAP-анализ, – метод стратегического анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели. Прим. ред.

По материалам публикации Handling Emotional Outbursts on Your Team на http://www.hbr.orgот 24 апреля 2015 года.

По материалам публикации Harvard Business Review за январь 2016 года, Manage Your Emotional Culture, product #R0601C.

Sigal Barsade, Olivia A. O’Neill, “What’s Love Got to Do With It? A Longitudinal Study of the Culture of Compassionate Love and Employee and Client Outcomes in a Long-Term Care Setting”, Administrative Science Quarterly 59, no. 4 (2014).

Sigal Barsade, “The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior”, Administrative Science Quarterly 47, no. 4 (2002).

Alicia A. Grandey, “When “The Show Must Go On”: Surface Acting and Deep Acting as Determinants of Emotional Exhaustion and Peer-Rated Service Delivery”, Academy of Management Journal 46, no. 1 (February 2003): 86–96.

Шон Ачор. Преимущество счастья. Семь принципов позитивной психологии, которые сделают вас успешным на работе. М.: Эксмо, 2014. Прим. ред.

С. Дэвид. Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни.М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

INSEAD – французская бизнес-школа и исследовательский институт. Прим. ред.

Сидни Финкельштейн. Супербоссы. Как выдающиеся руководители ведут за собой и управляют талантами. М.: Эксмо, 2018.

А. Маркмен. Мыслить рационально. Как быстро решать проблемы и находить нестандартные подходы. Минск: Попурри, 2013.

А. Маркмен. Рациональные перемены. Пять способов выработать новые привычки. Минск: Попурри, 2014.

А. Маркмен. Сила новых привычек. Переключи свой мозг в режим перемен. Минск: Попурри, 2018.