Светлана Аршинова: Томас Уотсон

В наследство от компании Холлерита CTR достались табуляторы и перфокарты. Продукцию СTR выпускали фабрики в нескольких американских штатах и в канадском городе Торонто. Столь сильная диверсификация в конце концов привела к серьезным затруднениям в управлении компанией. В силу препятствовавших ее развитию финансовых проблем компания была вынуждена войти в состав CTR – конгломерата предприятий, созданного Чарльзом Флинтом (по прозвищу «Король треста»), который и назначил Т.Уотсона на должность генерального менеджера в 1914 г. В то время как Г. Холлерит создавал для компании инновационные товары, Т. Уотсон занимался вопросами маркетинга, сбыта и совершенствования организационной структуры. Благодаря действиям торгового персонала, приобретавшего все больше профессионального опыта, и усилиям отличавшихся высокой мотивацией к труду работников производственных подразделений в первые десятилетия XX века компания сумела добиться процветания.

Т. Уотсон был одержим идеей создания процветающего предприятия и стремился к тому, чтобы этой идеей проникся каждый, кто работает в компании. «Ваши сердца должны принадлежать нашему бизнесу», – говорил он. Он проповедовал оптимизм и энтузиазм в отношении к своей работе и безоговорочную преданность корпоративному делу, а его девиз – «Думай» – вскоре стал чем-то вроде магического заклинания для каждого служащего. На создание особого корпоративного духа было направлено все – от отношения к своему внешнему виду на службе до пикников в выходные дни, создания собственных спортивных команд и даже собственного оркестра.

Но главным источником гордости за компанию был, конечно, успех бизнеса CTR. Под руководством Уотсона, который через 11 месяцев после прихода в компанию занял пост ее президента, производство счетной техники для бизнеса стало основным направлением деятельности CTR. Компания выпускала устройства, которые обеспечивали ее клиентам значительную экономию времени, денег и людских ресурсов. Такое сосредоточение на одном, но масштабном деле принесло компании значительные дивиденды. За первые четыре года работы Т. Уотсона годовой доход CTR удвоился. К 1920 годугодовой доход компании CTR достиг уже 14 миллионов долларов. Список клиентов пополнялся представителями самых разных направлений крупного и среднего бизнеса. Продукция компании CTR стала продаваться в странах Европы, Южной Америки, Азии, в Австралии. В компании царил особый дух оптимизма, энтузиазма и безграничной преданности делу. Решение переименовать CTR было принято в феврале 1924 года. Новое название должно было полнее отражать положение фирмы на мировом рынке. Так было принято название «IBM»: International Business Machines Corporation.

Выработанная Т. Уотсоном политика взаимоотношений с клиентами позволяла компании постоянно расширять их круг. В 20-е и 30-е годы к железнодорожным и страховым компаниям, а также к государственным учреждениям – всем им счетные машины нужны были как воздух – стали прибавляться представители самых различных направлений крупного и среднего бизнеса. Многие из них верны IBM по сей день.

В 30-е годы XX века Соединенные Штаты переживали Великую депрессию. Многие компании терпят крах, 15 млн. американцев теряют работу. На этом безрадостном фоне IBM удается развивать свой бизнес. В 1929-м, в год начала депрессии, Т. Уотсон, получив данные о том, что лишь 2 % всех расчетных операций в стране автоматизировано, восклицает: «Два процента! Представьте себе, какое необъятное поле для работы лежит перед нами!» Доходы компании продолжают расти, IBM осваивает новую продукцию – электрические печатные машинки, открывает свою первую университетскую лабораторию по статистике в образовании в Колумбийском университете, начинает издавать журнал Think, публикации которого на темы науки и образования вскоре привлекают широкий круг читателей, переводит свою штаб-квартиру в новое здание на Мэдиссон-авеню в Нью-Йорке. В эти сложные годы компания выступает с рядом социальных инициатив для своих служащих, первой введя групповое страхование жизни.

В годы Великой депрессии «удержаться на плаву» IBM помогли только многомиллионные доходы. Несмотря на кризис, президент компании Томас Уотсон продолжает финансировать исследования и выплачивать рабочим зарплату. Выйти из кризиса IBM помогли крупные заказы правительства США в 1935–1936 годах.

В условиях депрессии спрос на счетные устройства, производимые IBM, снизился. Но Уотсон не позволял сворачивать производство, и заводы выпускали все новые и новые машины. Именно поэтому в 1935 году компания была выбрана для выполнения крупнейшего правительственного контракта: после принятия Акта о социальной защите возникла необходимость в статистике занятости 26 млн. человек. Выполнение контракта принесло IBM ряд новых предложений со стороны других правительственных организаций. К концу 30-х годов она превратилась в настоящую индустриальную империю. Годовой доход IBM в 1939 году достиг 38 млн. долл., в корпорации работало более 11 тыс. человек в 79 странах мира. Подавляющую часть доходов IBM приносили электрические счетные машины.

Читать дальше