К Тернер - Умный, стань богатым, или Творческое мышление в бизнесе

Действия руководителей, которые стараются внедрить культуру самостоятельности в своих организациях, обречены на неудачу. Нельзя внедрить или изменить определенную культуру за короткий срок, ее нужно формировать постепенно. Корпоративная или семейная культура — это проявление мыслей и чувств людей. Поступки людей должны соответствовать мыслям — в противном случае их культура будет фальшивой, основанной на двуличии. Если подчиненные создают одни правила «для себя», а другие — «для них» (то есть для руководства), мы не можем говорить об атмосфере доверия в компании. Она никогда не возникнет. Создание подобной атмосферы возможно только при наличии объединяющих принципов. Процесс предоставления самостоятельности работает исключительно в обстановке доверия, и, если доверия нет, старая парадигма контроля «сверху» неизбежно задавит новую практику.

Доверие лежит в основе любых долговременных отношений. Доверие есть следствие надежности, которая определяется двумя основными качествами: честностью и профессионализмом. Рассмотрим пример. Вы обратились за советом к врачу, адвокату, коллеге, родственнику или другу. Он оказался честным, но не вполне компетентным человеком. В результате вы не сможете довериться ему в полной мере. Если ваш советчик — настоящий профессионал, но ему недостает честности, вы тоже не будете абсолютно уверены в нем. Честность — это свойство характера. Мы не можем изображать из себя честных людей — время разоблачает любое притворство. Профессионализм есть следствие профессионального роста, и подделать это качество тоже нельзя — со временем правда неизбежно раскроется.

Жизнь неделима

То, что верно в отношении человеческого характера, верно и в отношении профессиональной деятельности. Когда мы отделяем одно от другого, мы обманываем себя и усложняем свою жизнь. Между тем жизнь представляет собой единое и неделимое целое. Мы не можем менять «костюм» при переходе из одной области в другую, от одной социальной роли — к другой. Разнообразие «костюмов» (один — для работы, другой — для друзей и третий — для семьи) создает внутренний разлад и препятствует равновесию. Как и в случае с авральной подготовкой к экзамену, мы получаем проходной балл, но не развиваемся. Теперь мы знаем, что все области нашей жизни строятся на основе одних и тех же принципов. Следовательно, достижение равновесия, которое влечет за собой огромные изменения, требует целостного подхода.

Мы не достигнем гармонии, если будем постоянно бегать из одного отсека в другой. Равновесие наступит только в том случае, если жизнь станет для нас единым пространством. Когда мы концентрируемся на универсальных принципах, мы не делим ее на различные отсеки и социальные роли. Внутреннее взаимодействие различных областей усиливает нашу личную энергию и укрепляет благополучие. Мы обретаем подлинную самостоятельность, становимся руководителями самим себе. Самостоятельность должна формироваться изнутри — только развитие изнутри позволяет нам воспитать в себе сильный характер, честность и зрелость.

Формирование сильного характера — это главное условие долговременного успеха и эффективного решения возникающих проблем. Внешние, косметические изменения личности, способствуют достижению кратковременных результатов, но не решают существенных проблем жизни, даже если эти проблемы возникают на поверхностном, а не на глубинном уровне. Последняя, «косметическая», парадигма является доминирующей. В ее основе лежит поиск причины собственных проблем во внешних обстоятельствах и условиях. Это установка сознания, при которой человек не видит изобилия средств и возможностей, но настроен на дефицит и ограничения (принцип дефицита в мышлении).

Рассмотрим, как эта парадигма проявляется на внутриличностном уровне. При наличии подобной установки сознания мы не можем охватить все области собственной жизни. Работая над своим поведением, мы видим только отдельные «костюмы», или социальные роли, строго разделенные во времени. Как следствие мы не можем заниматься всеми областями вместе. Если одна область побеждает, другая неизбежно должна проиграть. В результате мы состязаемся сами с собой, настраиваемся на определенный (негативный) исход, а затем находим «логическое» объяснение своим нынешним трудностям. На уровне межличностных отношений подобная парадигма приводит к состязанию с другими людьми.

Мы не верим в богатство этого мира, и успех другого человека означает для нас собственную неудачу. Если конкуренту везет, мы склонны видеть в этом результат нечестной игры. Мы думаем, что упустили свою возможность и сдали позиции. Когда коллега, друг или даже родственник делает успехи и получает похвалу, мы (внешне) радуемся вместе с ним, но в глубине души желаем оказаться на его месте. В результате «косметической» парадигмы, мы видим только два, а в лучшем случае три исхода каждой ситуации: победа, поражение или компромисс. Наше мышление запрограммировано на разделение («или... или»), а не на объединение («и... и»), или взаимовыгодный исход. Мы считаем, что подобный результат слишком нереален, и даже не думаем о нем.