Наталья Манусаджян - Методика тренировок по интеллектуальным играм

Так что же такое – коммуникация? Слово «коммуникация» происходит от лат. «communico» - делаю общим, связываю, общаюсь. Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают не просто общение, а «специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющаяся при помощи языка и других знаковых систем»[24]

Ясно, что коммуникативный процесс невозможен без участников коммуникации – коммуникантов, поэтому виды коммуникации определяют по составу коммуникантов. В настоящее время в теории коммуникации выделяют следующие виды коммуникаций:

интраперсональная коммуникация, когда человек разговаривает сам с собой;

межличностная коммуникация, когда участвуют двое коммуникантов (но есть варианты наблюдателя или вариант коммуникации на фоне присутствующих свидетелей. Например, в толпе, в ресторане и т.п.);

групповая коммуникация: внутри группы, между группами, индивид – группа (например, интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими);

массовая коммуникация, когда сообщение получает или использует большое количество людей. К этому виду коммуникации относятся все виды СМИ, а также Интернет, книгопечатание, производство компакт-дисков и кассет.

Поскольку команда игроков в «Что? Где? Когда?» (далее ЧГК) относится к групповой коммуникации, то, прежде чем перейти к рассказу об использовании репрезентативных систем в построении коммуникативного диалога во время игры в ЧГК, остановимся несколько подробнее на этом виде коммуникации.

К основным феноменам групповой коммуникации относятся:

1) структура коммуникационных сетей (согласно исследованиям Бейвеласа, Ливитта, Фашо, Московича различают централизованные и децентрализованные сети);

2) групповое влияние и степень идентификации человека с группой;

3) принятие группового решения, то есть обсуждение значимых для группы проблем, в процессе которого происходят поиск и выработка общего группового решения.

Рассмотрим перечисленные феномены применительно к команде игроков в ЧГК. Если говорить о структуре коммуникационных потоков, то в хорошо играющей команде их можно определить как «полный вид децентрализованной сети». Схематически этот вид представлен на рисунке 3, а по определению «полный вид» - это когда отсутствуют препятствия для свободного общения и передачи информации.

Групповое влияние и степень идентификации человека с группой особенно проявляется, когда истекла минута, отведенная на обсуждение вопроса и капитан или один из игроков должен отвечать. Если групповое влияние сильно и отвечающий полностью идентифицирует себя с командой, то он, как правило, выбирает в качестве ответа версию, которой во время обсуждения придерживалось большинство. Если же групповое влияние незначительно и отвечающий противопоставляет себя команде, то в качестве ответа он выбирает свою версию, даже если понимает, что права команда.

Принятие группового решения в ЧГК усложняется фактором ограничения времени – одной минутой, в течении которой игроки должны:

1) сгенерировать максимально возможное число идей (версий),

2) проявить изобретательность и сообразительность,

3) воздержаться от какой-либо критики в адрес участников, помня правило ЧГК: «Каждая версия имеет право на то, чтобы быть высказанной».

Однако многочисленные игры, свидетелями которых доводилось быть всем нам, неоднократно демонстрировали, что если даже за игровым столом сидят шесть сильнейших игроков элитарного клуб, которые умеют правильно строить коммуникативный диалог, то это еще не значит, что команда выиграет. Этот, смею назвать его новым, феномен групповой коммуникации заинтересовал меня, когда я сама начала тренировать команды. Почему одна группа игроков добивается блестящих результатов очень быстро, а те же самые игроки, выступающие в другом составе показывают слабый результат? Почему одни команды существуют, практически не меняя состав, годы, а другие разваливаются после двух-трех сезонов игры?

Данные, полученные в течении пяти лет эмпирическим путем, а затем проверенные на практики уже с применением полученного опыта, доказывают – в системе психофизиологических коммуникативных барьеров человека существует еще один мощный барьер – первичная репрезентативная система человека.

Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует её. Действительно, каждому человеку знакома ситуация, когда слова, которые он произносит, «не доходят» до собеседника или «доходят», но неправильно им воспринимаются. Данная ситуация наглядно демонстрирует проблему коммуникативных барьеров.