Алексей Щинников - Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»

Как узнать, что появился конфликт? В ситуации должен быть выбор «или-или». В кино намеренно обостряют отношения людей.

Поиск решения идёт обычно в пользу только одной стороны конфликта. Результатом становится ситуация, в которой выигрывает только одна сторона. Мало того, если это кино, то настоящий конфликт скрыт в глубине сюжета. Следовательно, конфликтная ситуация содержит множество конфликтов.

Где-то в середине фильма окажется, что парень и девушка, которых змея не кусала, любовники, желающие избавиться от своих супругов, завладев кладом. Ответ реальности ещё ужасней для жертв змеи – они умрут, зная, что их предали любимые люди (идеальное и реальное не совпало в их представлениях).

Теперь должна произойти борьба «укушенных» и «неукушенных». Кто победит?

В Конфликторинге конечным результатом будет интеграция (объединение). Даже в киноиндустрии уже появляются фильмы, в которых разрешаются конфликты интеграцией протогонистов и антагонистов (враги становятся друзьями).

Новая ситуация – это и есть результат, которого достигли стороны конфликта (герои, участники истории).

Всего есть 8 логических результатов переговоров (конфликтов): крах, грабёж, уступка, компромисс+, альтернатива, возмещение, интеграция, компромисс-, которые рассмотрим с следующих уроках.

Упражнение.Придумайте и напишите историю по схеме развития всего.

Решая свой конфликт, который длился с 2008 по 2015 год, я задумался о необходимости в точной технологии решения конфликтов.

Оказалось, что психология, конфликтология и даже медиация не могут помочь разрешить конфликт со взаимовыгодным результатом, как я хотел. Силовой и государственный (через суд) способы решения спора меня не устраивали.

Что именно мне не нравилось во всех этих способах? Отсутствие понятных результатов и точного алгоритма их достижения. Как защитить свои интересы так, чтобы и оппонент защитил свои интересы, а также чтобы интересы третьих лиц или кого-либо ещё тоже не пострадали? Мне нужен был результат win-win-win (выиграли все, и никто не уступил).

С 2013 года я изучаю и преподаю теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ). Эта технология предназначена для решения технических конфликтов с целью получения изобретений. В ней есть точный алгоритм разрешения технического противоречия в системе. Но технический подход не полностью применим к людям без адаптации к социальным конфликтам.

В 2018 году юридически зарегистрирована первая рабочая технология «Конфликторинг». Она развивается постоянно и становится всё более точной и понятной даже школьникам.

Так как любая наука базируется на науке логика, то обязательно и Конфликторинг строится на ней. Наравне с ТРИЗ технологию составляет логика: законы формальной и диалектической логики, правила научного спора.

Третьей частью стал «Интегративный подход» Мери П. Фоллет (американская специалистка по решению социальных проблем в 1930-х годах). Её подход близок к ТРИЗ, но направлен именно на решение конфликтов людей. Этот метод, совместно с открытыми мной 16 комбинациями «технического противоречия ТРИЗ», дал мне идею создания «Таблицы логических результатов переговоров».

Объединив ТРИЗ, науку логика и «Интегративный подход» я получил точную работоспособную технологию объединяющих переговоров и решения конфликтов с высочайшей гарантией достижения наилучших результатов для всех участников конфликта.

Логика и метод М. П. Фоллет не разбавили ТРИЗ, а уточнили. В основе Конфликторинга именно ТРИЗ, только «очеловеченный».

Меня удивило, что специалисты по конфликтам либо отвергают логику совсем, либо используют её очень узко (для аргументации с целью победы над оппонентом).

Если формальную логику хоть как-то применяют, то диалектическую логику, как продолжение формальной логики, вообще не рассматривают как науку о разрешении противоречий между людьми. Хотя, именно она и является научным средством, позволяющим прийти к синтезу (объединению) людей. 7 законов логики обязательно изучим в этом курсе.

Синтез, объединяющее решение, интеграция – то, что необходимо особенно сегодня, когда раздоры стали обыденными.

Люди разучились спорить, путая споры и ссоры.

Конфликторинг полностью не отменяет психологию и конфликтологию, а уточняет с научной точки зрения. Конфликторинг – это правила научного спора, адаптированные ко всем без исключения конфликтам. В основе алгоритма Конфликторинга АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач) из ТРИЗ.