Александр Бондарь - Wild Zone. Прибыльная торговля бижутерией на маркетплейсах

Оплата за результат – это удобная модель продвижения ваших товаров, которую применяет маркетплейс. Основные траты, которые вы несете перед маркетплейсом – процент продаж. Также небольшие складские издержки, перевозка товаров с одного терминала на другой. В основном вы платите уже по факту получения дохода.

У предпринимателя, продающего бижутерию на маркетплейсе, появляется возможность сконцентрироваться на качестве продукции, подаче и упаковке. Это особенно важно для начинающих предпринимателей, у которых голова и без того идет кругом.

Торговля на маркетплейсах – это экономия. Не нужно подключать кассовый аппарат и регистрировать его в налоговой – маркетплейс сам рассчитывается с клиентами, предоставляет кассовый чек и переводит деньги на ваш расчетный счет.

На вас не лежит работа с клиентами – только ответы на отзывы и вопросы. Контакты с недовольными клиентами отсутствуют – это забота колл-менеджеров маркетплейса.

Работоспособность сайта, первичные документы и прочие мелочи тоже под ответственностью маркетплейса. Вы фокусируетесь на качестве и привлекательности украшений и своевременном пополнении ассортимента. Остальное за вас делает маркетплейс.

Преимущества и недостатки есть у любого канала продаж бижутерии. Важно объективно понимать не только преимущества, но и темную сторону маркетплейсов.

Во-первых, клиенты маркетплейса – не ваши клиенты. Совершив продажу, маркетплейс получает контакт клиента, а вы выполняете только функцию поставщика. Ваш персональный бизнес не пополняет клиентскую базу.

Например, в Инстаграм вы имеете возможность взаимодействовать с клиентами повторно, что гораздо дешевле и проще с точки зрения рекламы. Вы можете персонализировать рекламу и делать рассылки, зная контакты покупателя.

Во-вторых, успех продаж на маркетплейсе зависит от алгоритмов ранжирования товаров в каталоге маркетплейса. Сегодня вы в топе, а завтра после изменения алгоритмов вы можете опуститься. Вы становитесь участником борьбы за верхнее место в поисковой выдаче.

В-третьих, логистика маркетплейса иногда создает проблемы. Бывает, что клиенты ставят одну звездочку вашему товару потому что задержалась доставка. Вы как продавец не виноваты, но одну звездочку получает ваш товар.

Нерентабельность возврата – один из рисков продаж на маркетплейсах. На некоторых из них неудобно, дорогостояще и некомфортно возвращать нереализованный товар. Если ваш ассортимент завис на маркетплейсе, порой целесообразнее его распродать со скидкой, чем забрать обратно.

Процент выкупа бижутерии на маркетплейсах – примерно 50%. Это не хорошо и не плохо. Это нормальное явление, что какую-то часть украшений будут примерять несколько раз.

Простой расчет даст понять:

50% товаров примеряют один раз и выкупают,

25% товаров – примерят перед выкупом дважды,

12% – трижды,

6% – четыре раза.

Ваша упаковка должна быть к этому готова.

На рынке бижутерии три ценовых сегмента:

– Нижний – 300—500 рублей в розницу.

– Средний – от 1000 рублей и выше в розницу.

– Премиальный – 3000+ рублей в розницу.

Как продавать на Wildberries бижутерию среднего ценового сегмента, когда похожие по фотографиям украшения продаются за 300 рублей?

Важно понимать, что отправная точка – это спрос, а не имеющееся у предпринимателя предложение. Прошу вас внимательно отнестись к законам конкуренции в категории бижутерии на маркетплейсах.

«Премиальные» и «средние» покупатели не станут покупать дешевую бижутерию. Покупатели в низком сегменте не будут покупать бижутерию по премиальной цене.

Цена является определяющим фактором. Что бы мы ни сделали, привлечение клиентов в чуждый им сегмент не сработает. Каждый срез клиентов определяет ту продукцию, которую они хотят для себя.

Каждой аудитории нужно предложить свой товар в их ценовом сегменте, подходящего качества и с соответствующей упаковкой.

В каждом ценовом сегменте существует своя стратегия продажи клиентам. Важно соблюсти гармонию между ассортиментом, способом презентации ассортимента и аудиторией.

Предположим, у вас товар премиального качества, но упаковываете вы его по стратегии низких цен: реклама, подача, упаковка. Станет ли его покупать премиальная аудитория? Не станет, потому что презентация товара не демонстрирует целевой аудитории его свойства.