При проведении аудита найденные проблемы фиксируются на бумаге или в системе работы над задачами, далее тестировщики проверяют их, а затем принимают решение о постановке в работу на исправление или закрытие.
В любом случае каждую запись о проблеме нужно оформить правильно. Такую запись обычно называют «Баг-репорт» (Bug Report), в каждой компании свои стандарты оформления репортов, но в любом случае они должны позволить вам:
1. Зафиксировать и описать путь воспроизведения проблемы, описать саму ошибку/проблему, приложить изображения проблемы (если нужно и возможно).
2. Воспроизвести проблему (это не всегда возможно, но необходимо стремиться).
3. Установить ее важность (определить приоритет проблемы).
4. Понять в чем проблема и устранить.
Завершиться управление качеством может на любом уровне формулировкой выводов. Выводы должны быть представлены как список проблем, алгоритм действий команды и оценка прогнозных результатов.
1.5.3.7. Управление изменениями
Данная стратегия включает в себя все процессы и процедуры для интеграции и управления изменениями в проекте. Она помогает руководителю проектов отслеживать и контролировать изменения в рамках проекта, появляющиеся на протяжении его жизненного цикла. Все процессы и процедуры связаны между собой и могут быть представлены, как единый процесс, его называют «Управление изменениями».
Изменения – изменение утвержденного ранее содержания, сроков, ресурсов, а также установленных процедур из-за воздействия разных объективных или субъективных факторов при разработке и реализации проекта. Изменения могут вноситься в различные части и на любом этапе жизненного цикла проекта. Инициатором изменений может выступать любой участник проекта, чаще всего это:
– заказчик(может влиять на конечные характеристики проекта);
– аналитик/архитектор/руководитель проектав зависимости от структуры компании исполнителя (может влиять на первоначальную документацию);
– подрядчик(может вносить предложения на изменение технологий, календарных планов, методов работы).
Основные причины возможных изменений в проекте:
– случайности в проектных решениях;
– непродуманные решения;
– совершенствование средств, методов, материалов;
– отставание от графика;
– изменение цен (работы, материалы).
А виды изменений обычно разделяют на:
– Внутренние. Зависят от параметров самого проекта (сроков, поставок, графиков, финансирования и прочего).
– Внешние. Зависят от глобальных факторов, внешних для проекта (политика, право, экономика, технический прогресс и прочего) и независящих от проекта.
Замечу:
Внутренние и внешние изменения могут изменяться в очень большом диапазоне и все изменения в проекте в итоге влияют на «магический треугольник управления проектом». А значит в любом случае будут возникать дополнительные затраты, изменения сроков и качества работ.
Стратегия состоит из прогнозирования, планирования, осуществления, контроляи регулирования изменений.
Управление изменениями связано со всеми процессами и функциями в проекте, рассмотренными ранее. При реализации проект может подвергаться различным изменениям: область применения, время, стоимость, качество, риски, контракты и поставки, человеческие ресурсы, коммуникации, а также процессы управления проектом на всех фазах его жизненного цикла.
Давайте рассмотрим правильную процедуру управления изменениям в проекте.
Рисунок 2 – Правильная процедура управления изменениями
Опишу шаги на схеме:
– Запрос на изменение. Инициатор (не обязательно только заказчик) высказывает требование, выходящее за рамки проекта, и является изменением текущего функционала или добавлением нового. Не забывайте, что это только запрос, а не призыв к действию, который нужно сразу исполнять.
– Запись в реестре изменений. Все запросы на изменение нужно занести в специальный документ «Реестр заявок на изменение» (или просто «Реестр изменений»). В нем нужно зафиксировать запрос, дату поступления, состояние заявки, статус, сроки реализации, комментарий и поле для подписи клиента (при наличии физического контакта с запросившим изменение).
Читать дальше