Как избежать 100 ошибок при создании сайта
Сервис 1ps.ru
© Сервис 1ps.ru, 2016
© Арина Андреевна Блохина, дизайн обложки, 2016
Специалист юзабилити Владимир Алексеевич Ленков
Редактор Ирина Сергеевна Шамина
ISBN 978-5-4474-5098-4
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Кому будет полезна книга?
Книга представляет собой сборник практических советов по применению принципов юзабилити. На конкретных примерах рассмотрены ошибки, возникающие в результате несоблюдения этих советов, и пути их исправления. Прочитав книгу, вы научитесь находить эти ошибки на своём сайте, а их устранение позволит сделать сайт еще эффективнее.
В книге рассматриваются как общие вопросы (главная страница, информационная структура и навигация, тексты), так и вопросы, характерные только для интернет-магазинов (карточка товара, информационные страницы о доставке и оплате, осуществление заказа).
Книга предназначена в первую очередь для владельцев сайтов – тем, кто лучше всего разбирается в своей предметной области, чётко представляет цели и задачи сайта и принимает решения о путях развития ресурса. Однако может оказаться интересной и остальной команде: веб-технологам, дизайнерам, копирайтерам, маркетологам.
Что такое юзабилити?
Юзабилити(англ. Usability – дословно «возможность использования» , «способность быть использованным» , «полезность» ) – характеристика степени удобности предмета для применения пользователями, удобство использования.
Источник: [битая ссылка] Википедия
То есть применительно к вебу, юзабилити – то, насколько посетителям удобно (в широком смысле слова) пользоваться вашим сайтом.
Например, к вопросам юзабилити будет относиться возможность быстро определить тематику ресурса, лёгкость ориентирования на сайте, понятные тексты.
Юзабилити – качественная, а не количественная характеристика. То есть неправильно будет сказать: « У сайта Х недостаточно юзабилити ». Правильно: « У сайта Х плохое (хорошее) юзабилити ».
С одной стороны, хорошее юзабилити означает удобный для посетителей сайт: люди легко ориентируются на нем, быстро находят нужную информацию или решают свои задачи. В целом получают удовольствие от использования. Такой сайт завоёвывает доверие пользователей, формирует лояльность ко всей вашей компании, бренду.
С другой стороны, успешное достижение посетителями своих целей зачастую означает и успешное выполнение задач вашего бизнеса – заказ товара или обращение в вашу компанию. С этой точки зрения хорошее юзабилити – это залог эффективности вашего сайта как инструмента бизнеса.
Есть и ещё один важный аспект. В последнее время поисковые системы (Google, Яндекс) увеличили значимость поведенческих факторов при ранжировании сайтов.
К поведенческим факторам относятся:
время на сайте;
глубина просмотра;
процент отказов;
возвращения на сайт;
некоторые паттерны поведения посетителя на сайте (движения мышью, переход по страницам);
переход с сайта назад к поиску и другие (подробнее об этом читайте в [битая ссылка] нашей статье про поведенческие факторы).
Учитывая эти факторы, поисковые системы пытаются понять, какие сайты предоставляют необходимую информацию и интересны людям. Понижая в выдаче остальные сайты, поисковики имеют возможность показывать более качественные результаты поиска. Как вы уже догадались, улучшение поведенческих факторов тоже задача, решаемая улучшением юзабилити.
Теперь, когда мы познакомились с понятием «юзабилити», давайте посмотрим, какие базовые принципы необходимо соблюдать на сайте и как эти принципы чаще всего нарушаются.
1. Главная страница и первое впечатление
Главная страница для большинства сайтов – страница входа. Именно с неё начинается знакомство человека с ресурсоми вашей компании. В этом смысле переоценить её важность тяжело. Необходимо со вниманием отнестись ко всем элементам главной страницы.
Первая задача, которую должна решать главная страница – ответить на вопросы посетителя: «Тот ли это сайт, что мне нужен? Найду ли я здесь информацию, которую искал?» . То есть кратко и ёмко рассказать о тематике ресурса. С этим справляются логотип , слоган и заголовок . Они дают возможность быстро понять тематику сайта, его суть.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу