Станислав Сазонов - Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге – бесплатная книга-консультация от юриста

Также еще важен момент: у кого вы покупаете?

Закон действует, если вы покупаете только у индивидуальных предпринимателей или организаций.

Если вы покупаете товар у физического лица, то ваши права немного ограничены, для продавца-частника вы являться потребителем не будете.

Пример: вы купили на «Avito» или «Юле» телефон, а он сломался. Вы купили по объявлению б/у автомобиль, а он на следующий день не заводится.

В данном случае предъявить претензии продавцу вы не сможет, ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении продавца-частника не действует.

Однако это не означает, что вы совсем бесправны. В этой ситуации необходимо будет при наличии оснований предъявить претензии изготовителю или импортеру товара, так как вещь перешла к вам на законном основании (пункт 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Более того, если продавец-частник продает подобные товары (оказывает услуги) систематически, но не регистрирует ИП или ООО, то тогда тоже можно применить к нему ФЗ «О защите прав потребителей», но это придется серьезно доказывать в суде. К тому же, важно, чтобы с него было что взыскать.

Однако иногда бывает невозможно установить производителя или импортера, например, при покупке мебели, если вам не выдали сертификат.

Поэтому перед каждой покупкой важно точно знать, кто вам продает и кто это изготовил либо импортировал.

Как это правильно делать, как раз и написано ниже.

Для этих целей написаны статьи 9 и 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

В частности, статья 9 регулирует обязанность и порядок предоставления информации о продавце.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя:

• фирменное наименование (наименование) своей организации,

• место ее нахождения (адрес),

• режим ее работы.

Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) – индивидуальный предприниматель – должен предоставить потребителю информацию:

• о государственной регистрации,

• о наименовании зарегистрировавшего его органа.

Как вы видите, предусмотрено два вида продавцов – организации и индивидуальные предприниматели.

Как выглядит эта информация? Ну давайте сразу пример из жизни, вот, например, фото из магазина «Лента».

Видите, в левом верхнем углу ксерокопии бумажек с печатями?

У организаций на видном месте должны быть два показанных ниже документа, это:

• свидетельство о регистрации юридического лица,

• свидетельство о постановке на учет в налоговой.

Это они и есть.

С 2020 года вместо свидетельства о регистрации другая бумажка – лист записи (сути это не меняет).

Показываю, как они выглядят более крупным планом.

Эти свидетельства очень важны для вас, так как в них указаны:

– ОГРН организации –основной государственный регистрационный номер.

Номер присваивается записи о создании юридического лица.

Суть его, как и номера вашего паспорта, в том, чтобы отличить одну организацию от другой, ведь могут быть организации с одинаковыми названиями.

– ИНН организации– идентификационный номер налогоплательщика.

ИНН – это цифровой код, упорядочивающий учёт налогоплательщиков в Российской Федерации. Присваивается как юридическим, так и физическим лицам.

ИНН – это номер фирмы во всероссийской базе данных налоговиков. У всех фирм разные ИНН. Даже если фирма ликвидируется, освободившийся номер вторично никому не присваивается.

– КПП организации– код причины постановки на налоговый учет.

КПП нужен потому, что некоторые фирмы состоят на учете в нескольких налоговых инспекциях: не только по своему юридическому адресу, но и по месту нахождения обособленных подразделений, недвижимости и налогооблагаемых транспортных средств.

Поскольку ИНН у всех должен быть один, налоговики ввели дополнительный код – КПП. Этот код показывает, по какой причине фирма состоит на учете в данной инспекции. У одной фирмы может быть несколько КПП.