Андрей Плетенев - Чему не учат в вузе, но без чего вам не получить хорошей работы. 16 ваших конкурентных преимуществ

Представление «зеленого» похоже на детский стишок : «Я бы в ….. пошел, пусть меня научат» © Маяковский. Вместо многоточия можно подставлять практически любую профессию, кроме «армии». Имеется в виду, что в школе и ВУЗе вырабатывается подход: меня должнынаучить. Действительно, преподаватели за то и деньги получают, чтобы учить. У кафедры, факультета, да и ВУЗа в целом есть показатели успеваемости, за которые они отвечают. К тому же от количества студентов зависит количество их ставок. Поэтому учат, дотягивают всех. А студент со своей стороны понимает, что большинство этих знаний ему в жизни не понадобятся.

«Зрелый» осознает, что его знания и навыки – это его капитал, который по сути и создает его ценность. Накапливать этот капитал заинтересован в первую очередь он сам. И «преподаватели» здесь другие. Знают и умеют многое, но сами за тобой бегать не будут. Лучшие специалисты потому и лучшие, что сами постоянно учатся. Не только друг у друга, но и книжки читают, в семинарах, тренингах, конференциях участвуют. В хороших компаниях и книги могут быть и обучающие мероприятия, но в любом случае – это лишь возможности. Как их использовать – зависит от тебя.

Застрявший в сознании «студента» сотрудник, набив первых шишек, и набрав определенный опыт, начинает сносно без особых нареканий выполнять свою работу. У него возникает ощущение, что он знает и умеет «все что нужно». Это очень опасное состояние, потому что останавливается развитие. А поскольку «зеленый» больше не расширяет границы своих знаний и навыков – он лишь укрепляется в мысли, что «больше и знать-то нечего». По сути он начинает терять конкурентоспособность по сравнению с теми, кто не остановился в развитии. Ведь мир вокруг компании постоянно меняется. Для того чтобы быть успешной, компании нужно тоже развиваться соответственно этим изменениям. И, если сотрудник при этом прекращает развиваться, он перестает соответствовать потребностям компании.

«Зрелый» знает, что «достаточность» знаний и умений – это иллюзия. Он вспоминает себя пару лет назад, когда ему казалось, что он достиг если не совершенства, то вполне «нормального» уровня. Глядя на себя прежнего с сегодняшней позиции, он понимает, как ошибался. Точно так же будет происходить и дальше. Не бывает состояния «научился».

В глазах «зеленого» это директор или собственник. Может быть, еще менеджеры. Короче – начальство. «Они ведь нанимают меня, говорят, что делать, платят деньги. Стало быть они и есть – компания.» «Грамотный» еще может похвастать термином «юридическое лицо». «В общем компания это кто угодно, но не я, это – «они».

«Зрелый» знает секрет: «юридических лиц – не существует». Все, что происходит – результат решения, действия или бездействия обычных людей – «физических лиц». Эти физические лица – это он сам и остальные. Если люди, работающие в компании, имеют общие цели – их обычно называют «команда». Если у них только общие интересы – можно назвать это «коллектив». Но в любом случае – это «мы».

«Зеленый» особо не задается этим вопросом. Это как бы не его дело. Важно, чтобы он получал свои деньги, а как их зарабатывает компания – это ее проблемы. Но, если ему задать этот вопрос, он ответит без запинки: компания производит товары или услуги и продает их.

В голове зрелого специалиста это выглядит так: компания получает деньги за то, что решает проблемы клиентов и удовлетворяет их потребности. Отсюда следует очень простой вывод: если компания не решает проблемы клиентов и не удовлетворяет их потребности, денег у компании не будет, какие бы товары и услуги она не производила. А поскольку специалист знает, на что он влияет, делая что-либо, он время от времени задает себе вопрос: «Как то, что я делаю, помогает решать проблему клиента?» Еще больше его зрелость показывает вопрос: «Что нужно делать, чтобы лучше удовлетворить его потребности.»

Когда «зеленому» дают задание или объясняют что-то – он не задает лишних вопросов. Он с первых слов «все понимает», может даже не слушать до конца. Ведь у него действительно возникает иллюзия, что все понятно, к тому же он боится выглядеть несмышленым: «Еще подумают, что я туплю…» Если потом выясняется, что сделано не то что нужно – он искренне верит, что это проблема того, кто объяснял: «Лучше объяснять надо.»