Робин Шарма - Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе

– Но теперь, к счастью, бизнес ведут иначе, – воодушевленно продолжал Джексон. – Поскольку наша жизнь кардинально изменилась с появлением Интернета и теперь все друг друга знают, то даже один недовольный клиент – это уже опасно много! Один недовольный клиент способен запросто разрушить все ваше дело и повергнуть в прах огромную компанию, пустив о ней дурную славу. С другой стороны, один довольный клиент – уже зародыш хорошей репутации для фирмы, потому что слухом земля полнится, и положительные отзывы разносятся быстро. Один хороший отзыв способен стать рекламой, которая привлечет тысячи новых покупателей. Что же касается коллектива, сослуживцев и подчиненных, теперь главную роль играет не волчья хватка, а талант. С людьми нынче надо обращаться по-человечески, иначе они не будут на вас работать. Люди – не пешки на шахматной доске, а живые существа с ранимой душой. Потеряйте одного ценного сотрудника – и это вам дорого встанет, потому что за ним уйдут и прочие ценные кадры.

Так вот, очень важен принцип Заботы. Будьте со всеми любезны, милы и заботливы, Блейк, и успех не замедлит воспоследовать. Быть внимательным и заботливым – вовсе не признак слабости, как считалось во времена «волчьего бизнеса». Внимание и забота – признак высокодуховного работника, мудрого и просветленного, делающего свое дело от всего сердца. Прошу вас, не путайте доброту со слабостью! Лидеры Без Титула умудряются блестяще балансировать между сочувствием к ближнему и отвагой в делах. Они умеют быть дружелюбными, но твердо стоять на своем. Проявлять искренность, но быть сильными. При этом они работают с полной отдачей и добиваются отличных результатов – и требуют того же от коллег и подчиненных, всегда готовые помочь и позаботиться о тех, с кем трудятся плечом к плечу. Удержать такое равновесие и не впасть ни в одну из крайностей – дело непростое, оно требует умения и выдержки. Если вы наберетесь терпения и упорства, со временем вы освоите это искусство Лидера без Титула.

Казалось бы, выгода внимательности и заботливости в бизнесе так очевидна! Почему же лишь считанные единицы осознают ее и ведут дела именно так? Нужно быть мудрым и глубоко понимать человеческие взаимоотношения, чтобы постигнуть, какие щедрые плоды сулит подобный принцип в бизнесе. Не всякий поймет, что в людях нужно видеть лучшее, – потому что не всякий видит лучшее в себе. Трудно полюбить окружающих, если ты сам себя не любишь и страдаешь от комплексов и пониженной самооценки. Я советую вам трезво оценивать окружающих, будь то клиенты или сослуживцы, но при этом относиться к ним с уважением и добротой, чтобы они как можно быстрее откликнулись и стали лучше. В суете будней обязательно выкраивайте время, чтобы пестовать свои отношения с людьми, подобно садовнику, пестующему свой сад. Не жалейте добрых слов, поддерживающих жестов, улыбок. Все это – отнюдь не признаки слабоволия! Напротив, это проявления мудрости и высокой духовности, свойственных отважному Лидеру Без Титула. Пусть каждый, кто повстречается на вашем жизненном пути, двинется дальше преображенный – став лучше, чем был до встречи с вами. Поступайте так – и увидите, ваша карьера пойдет вверх!

– И жизнь тоже, – добавил Томми, разглядывая садовые скульптуры.

– Итак, Блейк, наш урок закончен: я рассказал вам все, что планировал, – подвел итоги Джексон. – Главное – заботьтесь о людях, а деньги позаботятся о себе сами. Помогайте людям достичь их целей, и в ответ они помогут вам достичь ваших. Способствуйте успеху окружающих – и они поспособствуют вашему. Закон Воздаяния и Отдачи – один из ключевых в Лидерстве Без Титула, да и в целом в человеческой природе.

– Я буду помнить о нем, Джексон! – горячо пообещал я.

– Вот и замечательно. Помните: этот закон отлично подтверждает тот факт, что для человека естественно отвечать благодарностью на добро, помощь, поддержку; более того, для него естественно стремиться сделать что-то хорошее в ответ. Мы все от природы наделены этим свойством и жаждем помочь тем, кто помогает нам. Делая окружающим добро, вы тем самым стимулируете в них желание сделать добро вам. Конечно, при условии, что вы действуете искренне и из лучших побуждений. Манипуляторы действуют иначе – они заставляют облагодетельствованного почувствовать себя в долгу. Это некрасиво и недостойно. Когда помогаете, не ждите помощи в ответ, не стройте расчетов, просто творите добро. Если вы будете помогать ближнему бескорыстно, то поразитесь замечательным результатам и познаете подлинный успех.