Шон Ачор - Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune

И тут я услышал звуковой сигнал. Пребывая в огне и дыму, не имея возможности видеть хоть что-то и продвигаясь вперед на коленях, я попытался сообразить, что же происходит. Почему сработал звуковой сигнал на кислородном баллоне моего напарника? Ведь по идее, кислорода у него должно было оставаться еще где-то на 45 минут. «Наверное, тут какая-то ошибка», – подумал я. И тут раздался уже мой звуковой сигнал.

Бывалые пожарные в этой ситуации сохраняли бы спокойствие. Мы же запаниковали, мгновенно утратив способность рассуждать логически. Я, позабыв наставления пожарных, перестал держаться за напарника, а он убрал руку со стены, что означало наихудшее: мы оба оказались один на один с огнем и оба сбились с пути. Потеряв ориентацию, перепуганные, мы стали двигаться на ощупь в противоположных направлениях, окликая друг друга. Но я не слышал его из-за шума пожара и был уверен, что он тоже не слышит меня. С каждой секундой я испытывал все б о льшую беспомощность и страх. Я метался из стороны в сторону, пребывая в полной уверенности, что у меня скоро закончится кислород.

Наконец спустя какое-то время, показавшееся мне вечностью, я почувствовал, что жар ослабевает и чьи-то сильные руки вытягивают меня из лабиринта на улицу…

Пока я жадно хватал ртом свежий воздух, пожарные пояснили несколько моментов. Во-первых, все, что пошло не так, как надо, на самом деле было частью подготовки: звуковой сигнал на кислородных баллонах должен был сработать раньше времени, подавая нам ложный сигнал о том, что у нас заканчивается кислород. Во-вторых, когда пожарные вошли внутрь, чтобы вытащить нас, они обнаружили, что я ползаю по кругу в тупике, а мой напарник находится метрах в пяти от меня, делая примерно то же самое. В-третьих, никакого манекена там не было. Как любят говорить пожарные по завершении курсов, единственные манекены внутри – это новички, потому что их все время приходится спасать.

Помню, я тогда еще подумал: «Какой же это все-таки жестокий фокус!» Но сегодня, спустя более чем десять лет, я впечатлен тем, насколько хорошо отложился у меня в памяти урок, вынесенный из пребывания в «огненном лабиринте». Он и лег в основу седьмого принципа.

...

Этот урок таков: когда мы сталкиваемся с неожиданной проблемой или угрозой, единственный способ спастись – крепко держаться за людей, которые нас окружают, и не отпускать их.

Ошибка, которую мы допускаем

В современной рабочей среде этот принцип столь же актуален, как и в полыхающем лабиринте. Когда мы сталкиваемся с проблемами и стрессом на работе, нам просто необходимо крепко держаться за тех, кто рядом с нами. Однако, когда на работе срабатывает сигнал опасности, очень часто мы не видим этой реальности и стараемся действовать в одиночку. В итоге оказываемся в такой же ситуации, как и я тогда, – беспомощно движемся по кругу в каком-то тупике, пока у нас не заканчивается воздух.

Мне неоднократно доводилось видеть, как деловые люди становились жертвой этой ошибки. Хорошо помню картину одного весьма мрачного дня в ноябре 2008 года, когда прозвенел звонок, возвещающий об окончании торговой сессии. Индекс Dow Jones обвалился; многие понесли огромные убытки. Многочисленные трейдеры, ослабив галстуки, уходили с торговой площадки в подавленном состоянии. Но больше всего меня поразило то, что они не возвращались к своим командам, как они обычно делали после окончания торговой сессии. Все они уходили молча и в одиночестве.

Это были умные, способные люди, получившие образование в ведущих университетах страны, но в ситуации, требовавшей от них активных действий, они делали себе только хуже. Именно в тот момент, когда они больше всего нуждались друг в друге, они отвергали свой самый ценный ресурс – социальную поддержку. В эти непростые месяцы мне неоднократно доводилось видеть, как компании отказываются от тренингов по командной работе и урезают социальные пакеты, игнорируя падение морального духа в командах ради вещей, которые считались более «важными». Но на самом деле ничто не было более важным, чем то, что они отвергали.

...

Нам не обязательно оказываться на пороге экономического коллапса, чтобы понять, как легко замкнуться в своей скорлупе в тот момент, когда нам больше всего необходимо общение.

Все мы когда-то оказывались в подобной ситуации. Нам поручают ответственное задание, и нас охватывает беспокойство, что мы не оправдаем доверие руководства. Достаточно ли у нас времени? Что будет, если мы не справимся? По мере приближения крайнего срока и нарастания прессинга мы все чаще обедаем за рабочим столом, задерживаемся допоздна, выходим на работу в выходные. Вскоре мы уже «сфокусированы, как лазерный луч» (или по крайней мере так говорим себе), что означает: у нас нет времени на контакты с подчиненными, на привычные разговоры в коридоре и даже на телефонные разговоры второстепенной важности с клиентами. Даже наши электронные письма становятся более сухими и холодными. Что же касается времяпрепровождения с родными и друзьями, это первое, от чего мы отказываемся, пребывая в кризисном режиме. Но хотя мы всецело сосредоточены на работе, продуктивность падает, и по мере приближения крайнего срока нам все больше кажется, что цель только отдаляется. И поэтому мы еще больше погружаемся в работу, отключаем мобильный телефон и закрываемся в своем бункере.