Коллектив авторов: Женское здоровье. Большая медицинская энциклопедия

Если вы успели сделать все запланированные дела, займитесь расширением собственного кругозора. Это могут быть изучение новой информации, связанной с вашим родом деятельности, чтение новостей или каких-либо профильных статей.

В конце каждого рабочего дня необходимо проанализировать свои действия и оптимизировать их. Успели ли вы сделать все, что хотели? Довольны ли вы результатами проведенной работы? Если вы не успели выполнить какие-то дела в течение дня, следующий день начните именно с выполнения этих дел. Не стоит откладывать их в долгий ящик, так как со временем они превратятся в большой «снежный ком», и на их выполнение придется затрачивать гораздо больше времени. В каждом деле необходимо всегда быть искренним с самим собой. Обратите внимание на собственные ошибки и недочеты, проанализируйте их и постарайтесь не допускать в своей дальнейшей деятельности.

В том случае, если вы недавно находитесь на занимаемой должности, не стоит спешить регламентировать сразу все. Необходимо поработать 3–4 месяца. Этого времени хватит для выявления различных нюансов, после чего можно смело браться за составление планов, которые обязательно позволят использовать рабочее время более плодотворно.

Конфликт может возникнуть в любом, даже самом дружном коллективе.

Само слово «конфликт» происходит от латинского слова conflictus, которое переводится как «столкновение». Таким образом, конфликт представляет собой ситуацию, в которой сталкиваются стороны, имеющие различия во взглядах, мнениях или силе. Психологической же причиной конфликта является то, что его участники по-разному осмысливают какое-либо событие в жизни или то, что еще не произошло, но имеет различимые последствия в будущем.

Конфликт – это открытое противостояние, которое возникает в результате появления позиций и интересов, исключающих друг друга. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта. Она является результатом накопления противоречий, содержащих истинную причину конфликта.

Инцидентом называют сложившиеся определенным образом обстоятельства, которые становятся поводом для конфликта. Конфликт и инцидент появляются одновременно.

Первая формула конфликта – это формула, в которой конфликтная ситуация и инцидент – 2 компонента, дающих вместе конфликт. Исходя из этой формулы можно сказать, что конфликтная ситуация и инцидент не являются проявлением либо следствием друг друга и друг от друга не зависят.

Для разрешения конфликта необходимо устранение конфликтной ситуации и исчерпание инцидента. Обычно после того, как инцидент исчерпан, конфликт считается разрешенным. Это неверно. В первую очередь необходимо устранять конфликтную ситуацию.

Если не устранить конфликтную ситуацию, которая, по сути, является корнем проблемы, это будет способствовать углублению конфликта.

Вторая формула конфликта – это формула, в которой 2 конфликтные ситуации являются слагаемыми, дающими в сумме конфликт. В данном случае проявление каждой из конфликтных ситуаций становится инцидентом для другой. Эта формула являет собой дополнение первой формулы.

Существует несколько типов конфликтов.

Конфликты первого типа – это случайные конфликты.

Конфликты второго типа – это конфликты, которые происходят по мере накопления противоречий.

К конфликтам третьего типа относятся конфликты, возникающие по причине нескольких конфликтных ситуаций. В этом случае каждая новая конфликтная ситуация способствует увеличению вероятности конфликта.

Прежде всего необходимо устранение конфликтной ситуации, являющейся предшественником конфликта. В формулировке конфликтной ситуации недопустимо использование слов, которые употреблялись в описании конфликта.

Слов в формулировке должно быть как можно меньше. Это необходимо для более корректного выражения мысли и исключения побочных нюансов.

Конфликтными ситуациями можно научиться управлять. Для этого существует несколько способов, которые делятся на две категории: структурные и межличностные. В первую очередь необходимо проанализировать фактические причины, и только после этого можно применять соответствующую методику. Разъяснения требований к работе – один из лучших структурных способов управления, предотвращающий возникновение конфликта. Здесь необходимо обозначить результаты, ожидаемые от целого подразделения и от каждого сотрудника в частности, уточнить уровень этих результатов, затронуть вопросы системы полномочий и ответственности, а также определить политику, процедуры и правила. Руководитель должен своевременно донести эти вопросы до подчиненных, чтобы они имели четкое представление о том, что от них ожидается в каждой конкретной ситуации.