Когда вам надо подготовить компанию к работе с агентствами недвижимости, читайте главу 2 «Готовимся».
Глава 3 «Работаем» поможет вам выстроить ежедневную работу с агентствами недвижимости, сделать ее еще более эффективной.
И в случае если вам необходимо «перезагрузить» неудачные текущие отношения с агентствами недвижимости, увеличить продажи через них – читайте главу 4 «Перезагрузка».
Мы уверены, что эта книга поможет девелоперам увеличить продажи и прибыль (это то, ради чего мы все работаем).
Мы рассчитываем, что эта книга станет свое-образной трубкой мира – прочитав ее, девелоперы и агентства найдут точки соприкосновения и начнут работать эффективно и взаимовыгодно.
Вы нужны друг другу – почти всегда.
Игорь, Иван
P. S. Мы благодарим членов нашей команды «Манн, Черемных и партнеры», которые внесли существенный вклад в работу над этой книгой:
– Марину Киселеву,
– Ангелину Радько,
– Наташу Тимохину,
– Альфию Юшкову,
– Олесю Павлову,
а также следующие компании и их представителей:
агентство недвижимости «Этажи» в лице
Вадима Камалова (Краснодар, Новороссийск и Ханты-Мансийск),
Даниса Латыпова (Воронеж, Липецк, Уфа, Стерлитамак),
агентство недвижимости Win-Win Development в лице Михаила Павлова,
компанию «Аксис» в лице Мурата Псеунова,
компанию «Перспектива24» в лице Рима Хасанова.
Терминология и сокращения
Когда мы говорим «агентство недвижимости», мы имеем в виду и собственно агентства недвижимости, и агентов, и брокеров.
Когда мы говорим «квартира», мы имеем в виду все, что нужно продать девелоперу, – коммерческую недвижимость, пентхаусы, кладовки, парковки и, естественно, квартиры.
Используемые по тексту сокращения:
АН – агентство недвижимости,
МОП – менеджер отдела продаж,
АА – адвокат агентов,
РОП – руководитель отдела продаж,
РОМ – руководитель отдела маркетинга,
КД – коммерческий директор,
ГД – генеральный директор,
МЧП – «Манн, Черемных и партнеры».
Зачем девелоперу агентство недвижимости
Есть десять причин, почему девелопер должен работать с агентствами недвижимости.
Рекомендуем читать эту главу с ручкой и отмечать подходящие вам причины. Это пригодится, когда вы будете «продавать» важность работы с АН внутри вашей компании.
Причины для работы с АН:
1. Расширение рынка / переключение покупателей со вторички на первичку.
2. Дополнительные продажи – поднять продажи, выполнять планы продаж.
3. Остатки. Агентства недвижимости могут помочь решить проблему с остатками.
4. Инвесторы. Агентства недвижимости – это дополнительный канал выхода на инвесторов.
5. Кризис – точнее, продажи в кризис.
6. Маржинальность – поднять маржинальность продаж и тем самым поднять прибыль компании.
7. Спокойствие – обеспечить спокойствие руководителей компании.
8. Фидбэк и аналитика – получать обратную связь с рынка.
9. Репутация – корректировать мнение рынка по репутации объектов и компании.
10. Наем – находить новых сотрудников.
Давайте рассмотрим подробнее каждую из вышеназванных причин.
1. Расширение рынка / Переключение со «вторички»
Очень важная причина: агентства недвижимости могут привести вам клиентов с рынка вторичного жилья – практически нереальная задача для вашего отдела маркетинга и отдела продаж.
Покупатели смотрят квартиру на вторичном рынке… недовольны вариантами… и тут агент им: «Давайте посмотрим интересную первичку… район ваш… условия отличные…»
Бац! – и у вас теплый лид.
Особенно актуально это в кризис, когда покупатели даже не смотрят в сторону первичного жилья, считая квартиры первичного рынка дорогим или рисковым приобретением.
Еще один ключевой момент – через агентства часто продается вторичка. И после каждой сделки у агента появляется клиент с деньгами.
После продажи своего жилья этот клиент может купить новую квартиру или постарается сохранить (и приумножить) полученные от продажи деньги.
Вот вам еще один потенциальный клиент на покупку новостройки – для себя или для инвестиций.
У агентов, как и у врачей, все просят бесплатный совет.
Поскольку агенты, как правило, экстраверты, круг друзей, которые хотят получить бесплатный совет «где лучше купить квартиру», получается большим.
Читать дальше