Исследования – та же статистика, только поданная не таким сухим языком. Они настолько же эффективны, но читать их намного легче. Все потому, что они построены на человеческих историях, ведь в исследованиях участвуют живые люди.
Не ваше, разумеется. Дейл Карнеги в своей знаменитой книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» обозначил эту простую, как апельсин, и столь же сладкую для нас истину. Но и до него было известно, что те, кто не забывает об этом, имеют все. Называйте человека по имени!
Практически в каждом тренинге по обучению продажам учат технике запоминания имен.
Вот некоторые из них.
✓ По ассоциации с чем-то или кем-то.
✓ Запомнить звучание.
✓ Записать.
Гениальность Гэри Хелберта заключалась еще и в его умении видеть россыпи «золотых монет» на истоптанном людскими ботинками асфальте. Однажды он подумал, что если обращаться к потенциальному клиенту не как к обезличенному персонажу, а по имени, то отклик может быть выше.
Что он сделал? Он открыл свой любимый справочник телефонов и адресов и выписал с этих желтых страниц всех людей с одинаковыми фамилиями. Например, мистеров Джонсов, потом мистеров Стюартов и т. д. И размножил письма с именными обращениями. Что было дальше, вы и сами понимаете…
Эта идея принесла ему очередную партию его миллионов и положила начало традиции сегодняшнего директ-маркетинга. В наши дни ни один уважающий себя и читатаелей автор интрернет-рассылки не пренебрегает этим правилом. Когда человек видит, что вы помните его имя, он понимает, что вы думаете о нем, заботитесь.
Это колоссальный шаг к выстраиванию доверительных отношений. Хотя сейчас, когда об этом знают слишком многие, эффект от такого письма не так ярок, потому что привычен. Однако это считается показателем профессионализма и потому ни в коем случае не теряет своей актуальности!
В доме повешенного не говорят о веревке.
Народная мудрость
Неоднозначная вещь. Невероятно эффективна для завоевания доверия аудитории. Ничто так не сближает, как правильно понятая шутка и схожесть чувства юмора. Так же, как «война против кого-то» создает ощущение схожести целей. И в то же время ничто так гарантированно не уничтожит все ваши старания и даже подорвет ваш авторитет, как неправильно истолкованная шутка.
С шутками нужно быть осторожным. Особенно если на первых порах плохо знаете аудиторию. Масса подводных камней, например, религиозные моменты, национальные тонкости, ментальная неприязнь. Поэтому прежде чем шутить шутки, тщательно изучите ЦА.
✓ Разнообразьте подачу текста с помощью разных приемов.
✓ Всегдаиспользуйте буллиты для структуризации материала.
✓ Рассказывайте истории известных людей, доказывая свою мысль.
✓ Записывайте интервью. Научитесь делать видеоинтервью.
✓ Используйте статистику, исследования, интересные факты, чтобы заинтересовать и успешнее убеждать аудиторию.
✓ Обращайтесь к человеку по имени, если это возможно. ✓ Будьте осторожнее с шутками.
Задание 1.Убедитесь, что все самые важные моменты выделены с помощью буллитов. Если это не так, исправьте это.
Задание 2.Записать интервью с каким-нибудь интересным человеком. В идеале это может быть знаменитость или же тот, кто может рассказать вам что-то новое и чрезвычайно полезное.
Если таких людей в вашем окружении немного или они все слишком заняты, задайте вопросы кому-либо из близких. В крайнем случае, если интревью брать совсем не у кого, возьмите его у себя самого! Ведь всегда интересно поговорить с умным человеком!
Глава 11
17 признаков профессионала
Когда вы научитесь вместо того, чтобы продавать, рассказывать образные истории, вы перестанете думать о деньгах.
Стоимость ваших услуг на рынке целиком и полностью зависит от ваших навыков, в том числе и личных. И, конечно, от уровня вашего профессионализма. Навыки ЛЮБОГО профессионала, независимо от сферы его деятельности, практически одинаковы. В этой книге мы делаем упор на людей пишущих.
Читать дальше