Ирина Щербакова - Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн

5. Возможность узнать предпочтения и требования целевой аудитории . Рекламодатели хотят «дотянуться» до потребителя, и маркетинговые действия в режиме онлайн – хорошее средство для этого. Посредством современных информационных технологий можно отслеживать сетевые маршруты пользователей (например, узнать, сколько времени он тратил на чтение определенной статьи, на какую рекламу он кликал). Вместо того чтобы задавать потребителям тысячи вопросов о них самих, можно делать выводы исходя из общения в блогах или их поведения на сайте.

6. Отсутствие территориальных и временных границ относится к достоинствам маркетинга в режиме онлайн ,но в то же время он ограничен способами коммуникации с пользователями. Необходимо наличие компьютера или мобильного телефона, связи с Интернетом и некоторых специальных навыков. Кроме того, в виртуальном режиме общения пользователей сказывается ограниченность коммуникативного воздействия на органы чувств. Для снижения этих отрицательных явлений требуется дальнейшее развитие информационных технологий, возможностей передачи информации посредством компьютера, мобильного телефона и других средств связи. Ненавязчивое «встраивание» маркетинговых операций в действия блогеров способно дать ощутимые преимущества перед традиционными видами рекламных технологий.

7. В отличие от обычных видов маркетинга, онлайн-маркетинг предоставляет возможность интерактивного диалога с потенциальными потребителями и соответственно – возможность более точечно отследить результативность маркетинговых действий . Взаимодействуя с неисчислимой «армией» блогеров, маркетолог может значительно оперативнее реагировать на отклик потребителей, прежде всего путем изменения форм подачи рекламного материала. Отсутствие временного интервала между формированием материала, его размещением в блоге и представлением на обозрение всех пользователей Интернета позволяет «дешево и сердито»:

1) осуществлять эксперименты с различными видами рекламы, формами ее предоставления;

2) воздействовать на определенную группу потребителей, определяя возможности дальнейшего наращивания подобного воздействия.

8. Возможность использования авторитета знаменитых людей для продвижения продукции . При выборе аудитории необходимо иметь «чутье» и правильно выбирать способы воздействия: небольшой «перебор» в маркетинговом давлении – и аудитория «свернется в улитку», напряженно наблюдая за дальнейшими действиями горе-маркетолога.

В качестве примера неудачной попытки продвинуть свой бренд с помощью виртуальных персонажей можно привести историю косметической компании «L’Oreal». В начале 2005 г. производитель косметики объявил о запуске блога «Дневник моей кожи». Основная идея дневника состояла в том, чтобы познакомить публику с новым продуктом. Но кампания была проведена непрофессионально. По задумке разработчиков, в блоге девушка по имени Клэр должна была на протяжении трех недель делиться с читателями своими ощущениями после использования скраба «Vichy». Но спустя несколько дней после начала ведения дневника Клэр пользователи Интернета стали высказывать свое явное недовольство данной акцией. В основном возмущение вызывал стиль изложения впечатлений, так как тексты носили явно рекламный характер. Девушка жаловалась на то, что ее кожа стала стареть в результате ее образа жизни. Однако фотографии, размещенные в блоге, говорили совсем о другом: Клэр имела внешность модели. В результате провала данной маркетинговой акции компания «L’Oreal» была вынуждена принести свои извинения интернет-пользователям.

В дальнейшем история использования блог-маркетинга компании «L’Oreal» получила развитие, когда в мае 2005 г. для продвижения скраба была нанята француженка Софи Кюн, известный консультант по косметике, автор собственного популярного блога. «Я пробовала продукцию «Vichy», описывала свои впечатления и объясняла, как ею пользоваться», – пояснила она [23]. Софи Кюн сотрудничала по данному проекту с компанией «L’Oreal» на протяжении трех месяцев, после чего она стала вести блог, в котором высказывалась относительно косметического бренда «Dior».

9. Размещение рекламы в блогах позволяет действовать совершенно обезличенно и даже анонимно . Выбрав себе «яркий» ник (имя пользователя) для общения в блогах, неявный маркетолог сможет добиться максимального эффекта воздействия на публику и таким образом оказывать влияние на определенный сегмент потребителей.