Роман Масленников - Манифест Пиара - принципы концепции коммуникационного лидерства

Так, а первый вопрос?

В чем определение пиара?

Определение пиара, да! А как вас учили? Что такое пиар?

У нас есть сайт, туда выкладывают свои собственные определения. Нету такого > например, чтобы было определение экономике – каждый его понимает по-своему, каждый преподаватель дает свое определение.

Интересно! Мое определение состоит из трех слов: пиар – это общение с пользой. А отсюда уже могут быть многочисленные расшифровки: с пользой для кого? Для клиента, потому что вы пообщались, и на следующий день вас попросили статью прислать или комментарий. Соответственно, с пользой для вас – у вас новый контакт. С пользой для общества – они что-нибудь новенькое узнали.

Пиар – общение с пользой. Причем, это может быть разное общение. Это может быть общение не только на уровне «пиарщик-СМИ», может быть общение с чиновником, например, или с полицейским, которому нужно как-нибудь ответить так, чтобы он не придирался больше. По сути, представиться несколько в другом свете, но так, чтобы решить с ним вопрос – это тоже, в принципе, пиар.

Пиар – это общение с пользой, в принципе. Тут можно коротко на этот вопрос ответить.

Из какой области вы пошли в пиар?

Образование у меня социологическое, ученая степень в философии. Атак – образование с деятельностью не связано. Первая профессия – журналист, десятый класс средней школы. Статьи, статьи, статьи, потому корреспондент, потом редактор. В принципе, журналистика, а потому уже из нее – пиар. Вот эти две сферы очень мигрирующие – пиар и журналистика. То есть можно отсюда сюда, в принципе, без проблем ходить.

Обычно получается, что журналисты уходят в пиар. Пиарщики в журналисты уходят очень редко. Почему, как вы думаете?

Может быть, потому, что пиар шире, чем журналистика?

Самый простой ответ: в журналистике меньше платят. Второй ответ: у пиарщиков начальников меньше, на первый взгляд, хотя по сути – так же. У пиарщика главный начальник – это клиент, а потом уже начальник пиар-агентства и дальше. А у журналиста – главный редактор, выпускающий редактор…

Но вот эти все разговоры – определения, о заработках, практике и так далее – все это крутится вокруг одного понятия. Вообще, зачем пиар нужен вам, как творцам или клиенту? Суть пиара заключается в лидерстве, коммуникационное лидерство. Первое, что вам приходит в голову, когда вы хотите перекусить быстренько, что?

Макдак…

Макдак! А если не в ресторан ходить, а просто чего-нибудь купить?

«Азбука вкуса».

В магазине что вы купите, если хотите быстро перекусить?

Чипсы!

Чипсы «Лэйс», или что-нибудь шоколадное. Когда вы мечтаете о машине, о какой машине вы мечтаете?

БМВ!

С личным водителем!

Вы хотите открыть счет в банке, какой банк вам первым приходит в голову?

«Мастер-банк»!

«Раффайзен»!

В разных случаях, как вы видите, звучат разные ответы, но если их посчитать, к каждому подойти, спросить про банк, про машину, про перекусить, про что угодно спросить, то в целом по выборке получится, что чаще всего вы называете одну, две, максимум три марки. Они будут наверху, а все остальные там будут по одному разу. Два человека назвали какой-нибудь «Мерседес бар», «Облака», а большинство назовут «Макдональдс», «Лэйс», «Сникерс», «Мерседес», «БМВ», «Альфа-банк», «Мастер-банк», «Сбербанк».

О чем это говорит? Это говорит о том, что компании на верхушке, их не много, но их чаще всего называют, вот эти компании и есть лидеры в своем секторе. Причем, они не обязательно будут лидерами по экономике, по оборотам. Они лидеры потому, что вы их чаще всего вспоминаете.

То есть не факт, что «Мерседес», «БМВ», «Альфа-банк» и «Лэйс», и прочие, прочие, которые чаще всего звучат, это самые богатые компании. Они, конечно, одни из богатых, но они не самые богатые. Они просто первые в вашем уме, первое, что приходит в голову. А за счет чего они первыми приходят в голову? Не только за счет пиара, но, в основном, за счет него, потому что реклама прозвучала и исчезла. Ну, может быть, кто-то запомнил, кого-то подстегнуло куда-нибудь

сходить. Может быть по поводу маркетинга: вас за ручку туда привели, или с какими-нибудь скидками или купонами. Но помните вы об этом, обсуждаете между собой, делитесь информацией, рекомендуете за счет пиар-технологий.

Даже если вы это обсуждаете в негативном ключе, вы это все равно обсуждаете. Когда лежит неизвестный шоколадный батончик, и о нем ни положительного нет, ни отрицательного, его, соответственно, никто не покупает. Вот его произвели, наклеили обертку, и потом эта фирма разорилась. И точно такой же батончик, но в другой обертке, качество одно и то же, но обертка другая, и об этой марке говорят много отрицательного: она вредная, она с консервантами, она делается из каких-нибудь орешков, в которых бабушки греют ноги. Но в то же время она суперпитательная – съешь один батончик, и сразу у тебя запас энергии на неделю. То есть: о нем говорят постоянно чего-то. Куча положительного, куча отрицательного – о нем говорят! И продажи у него растут.