Евгений Колотилов: 100 секретов маркетинга без затрат

Предоставьте возможность купить все самое вкусное проверенным людям, а «крошки со стола» дайте смести другим.

Постоянные клиенты должны иметь преимущество перед новыми. Это должно выражаться в скидках, эксклюзивности, сервисе и т. д.

Преимущества постоянных клиентов должны показываться всем. Вы должны дразнить тех, кто еще не ваш клиент, тем, что вы показываете им, сколько они теряют, покупая у кого-то еще.

Все новые клиенты, которые попали к вам в базу, но почему-то не купили, не должны забываться.

Вы должны организовать систему постоянных касаний этих клиентов своими новостями, «письмами счастья» и обучением.

Такие клиенты могут не купить по многим причинам, вам желательно их узнать. Давая им больше информации и постоянно напоминая о себе, вы увеличиваете шанс того, что при наличии желания купить клиент вспомнит о вас.

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

Это выражение принадлежит Дэну Кеннеди, и в переводе с английского значит: «Контактируй с ними, пока они не купят или не умрут». Продолжайте касания независимо от того, купили у вас в последний раз или нет.

Покупка любого вашего товара или услуги для клиента сопряжена с определенным риском. По большому счету он просто верит вашему обещанию продать ему что-то и отдает вам свои деньги. Клиент всегда рискует больше, чем вы. Если же вы сможете взять этот риск на себя (хотя бы частично), то клиенту будет проще принять решение о покупке. Самый простой пример – это гарантии типа: «Если вам не понравится наш продукт, мы вернем вам деньги».

На своих тренингах мы предлагаем такой вариант гарантии: «Мы вернем вам деньги, если только вы потребуете их до конца первого дня». А сам тренинг длится, допустим, дня три. Скорее всего, к концу первого дня посетитель вряд ли успеет понять, нравится ему тренинг или нет. Однако если по какой-либо причине тренинг посетителю не понравился, у него будет возможность забрать свои деньги обратно.

По сути, это просто бумага (или пластик). Скорее всего, клиент подарит такой сертификат другу или знакомому, который может так никогда им и не воспользоваться.

Такие сертификаты отлично подходят как для генерации новых клиентов, так и для возвращения существующих. Это можно назвать одной из систем рекомендаций.

Все, что вам нужно сделать, так это просто выдавать вашим лучшим клиентам, которые осуществили покупку на определенную сумму, подарочный сертификат на следующую покупку.

Также такие сертификаты можно продавать за половину номинала. Это будет стимулировать поток наличных денег в ваш бизнес. Такой сертификат является простой бумагой, позволяющей сделать покупку у вас на определенную сумму.

Вы можете советовать дарить сертификат друзьям, чтобы получить новых клиентов.

Важные примечания: сертификат должен быть со сроком годности: либо определенное количество дней, либо же до определенной даты.

Нужно учитывать, что сертификат воспринимается как деньги, но даже так люди забывают им воспользоваться. Это хороший бонус для вас.

По самому популярному ключевому слову, относящемуся к вашему сайту, отберите первые 10 сайтов в выборке Google. На нескольких из отобранных вами сайтов наверняка будет реклама от Google AdWords . Установите оплату за показы и разместите на этих сайтах свои баннеры. Пока конкуренты сообразят, что произошло, утечет много воды, а к вам притечет много клиентов.

Bad leads – это клиенты, которые редко покупают или не покупают вовсе, этакие мертвые души. Их покупка вряд ли обойдется вам дорого, зато поможет расширить клиентскую базу, а при должном умении позволит на этом неплохо заработать.

Вам достаточно обратиться к вашим конкурентам с предложением покупки тех клиентов, которые ничего не приобрели у них.

Вы можете указать минимальную цену на таких «отказников». Ваш конкурент ничего не теряет, ведь эти клиенты уже ушли, но он все еще может на них заработать. Глупо отказываться.

К примеру, мебель люди приобретают в среднем раз в 18 месяцев, автомобиль – раз в три года. Поэтому крайне выгодно напоминать клиентам о себе к концу подобного периода, соответствующего вашей нише.