Андрей Толкачев - ...Организуя PR своего бизнеса

Рекомендация. Страх является эмоцией большой силы, которая оказывает заметное воздействие на восприятие, мышление и поведение человека. Но при страхе ограничивается восприятие. Поэтому PR-технологии должны использовать средства убеждений в преодолении подозрений, опасений, неуверенности. Нужно предложить альтернативу страху. Альтернативу минимальных рисков и полной незащищенности.

ТЕХНОЛОГИЯ 1 . Расширение границ восприятия.

ТЕХНОЛОГИЯ 2. Ящик Пандоры.

На свет широко выносится негативная информация о проблемах рынка, о качестве товара. Поскольку конкурент находится внутри такой ситуации, то он вынужден принять на себя всю критику Так за счет расширения масштаба негатива создается плохой контекст для действий конкурента.

В семье или в небольшой, тесной общине нет серьезных препятствий для общения и свободного обмена мнениями, но даже здесь вполне возможно недопонимание. В общественной или коммерческой жизни «члены семьи» отдалены друг от друга, и отсутствие личного контакта сильно затрудняет налаживание сотрудничества и достижение взаимопонимания. Специалисты PR используют современные методы общения и убеждения для наведения «мостов» и установления взаимопонимания, хотя методы PR в неблаговидных целях мы тоже не обошли стороной.

Бриф (от англ. brief) – краткое изложение, задание в сжатой, сконцентрированной форме. От брифа зависит соответствие результата ожиданиям клиента.

Структура документа:

Раздел 1. БЭКГРАУНД (background)

• описание продукта (в т. ч. преимущества с точки зрения уникальности и привлекательности продукта);

• характеристика рыночной ситуации;

• причины проведения PR-мероприятий;

• история рекламных кампаний, PR-мероприятий и маркетинговых исследований заказчика.

Раздел 2. ОПИСАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ (Target Audience)

Основные параметры целевой аудитории:

социально-демографические показатели – пол, возраст, доход, семейное положение;

психографические показатели – стиль жизни, образ действий, поведение в точках продаж.

Проблема.Стремление заказчика расширить целевую аудиторию.

Раздел 3. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ (Objectives)

Цель – это главное направление работы. Задачи – это шаги к достижению цели. Поэтому задачи должны соответствовать цели.

Проблемы постановки цели и задач

1. Общая формулировка цели (типа увеличить объем продаж или долю рынка.

2. Зачастую заказчик хочет «объять необъятное».

3. Общий характер задач (типа курировать, контролировать, проводить мониторинг, пропагандировать и т. п.), хотя задачи должны быть решаемы с помощью разовой рекламной акции.

4. Нет взаимосвязи цели и задач.

5. Наличие противоречивых целей.

Например, повысить продажи текущей продукции и агитировать на приобретение новых, более совершенных товаров.

6. Зачастую заказчик хочет провести определенную акцию, как у конкурента. При этом акция входит в противоречие с поставленными целями. Читать дальше