Андрей Рябых - Персональный бренд. Создание и продвижение

А теперь представьте, что есть обычные люди, которые много времени проводят рядом с «золотыми». Они посещают все их выступления (концерты, конференции, мастер-классы), покупают книги и проходят тренинги, собирают автографы и письменные пожелания удачи и т. п. В общении с другими обычными людьми они часто демонстрируют кучу совместных фотографий с «золотыми» или просто постоянно упоминают о личном знакомстве с ними.

Со временем такие «рядом стоящие» начинают потихоньку покрываться золотом. По крайней мере так кажется им самим и тем, кто впервые их видит. Но трагедия таких людей заключается в том, что на самом деле на них просто оседают частички кожи «золотых». Своего рода «золотая перхоть». И если такого «позолоченного человека» встряхнуть или просто отодвинуть от «золотого», рядом с которым он стоит, эта «перхоть» слетит. А человек как был обычным, так им и остался. Только времени на то, чтобы стать самому «золотым», осталось гораздо меньше.

Мораль: техника «Паровоз» не может быть основной для формирования вашего образа. Она лишь дополнение к вашему позиционированию и помогает вам подтвердить статус человека, входящего в определенный круг людей. Однако риск свалиться в образ «брендовой пиявки» (где он – там я) велик. Прежде чем заняться таким брендингом, вы должны что-то собой представлять. Нельзя усилить то, чего нет. Наиболее эффективны случаи кобрендинга, когда люди (компании), являясь достаточно известными в своих нишах, объединяются, чтобы силой своих брендов вызвать синергию. В таких случаях при правильно выбранном партнере и аудитории значимость брендов растет в геометрической прогрессии.

Что такое точки контакта? Это разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения вас с целевой аудиторией, с конкретным человеком. Каждый раз, когда человек любым способом, в любое время контактирует с вами, возникает точка контакта. В точке контакта люди принимают критически важные для вас решения:

• начинать работать с вами или нет;

• доверять вам или нет;

• продолжать сотрудничать с вами или переключиться на ваших конкурентов.

У каждого объекта (бизнеса, продукта или услуги, человека) более одной точки контакта. Если вы видите лишь одну точку контакта в объекте, который улучшаете (в нашем случае это личный бренд), значит вам необходима помощь профессионального специалиста по работе с личными брендами. У вас всегда несколько точек контактов, и в иных случаях они измеряются десятками.

Точки контакта образуют цепочки контакта. Любая точка контакта состоит из нескольких более мелких точек контакта, а те, в свою очередь, из еще более мелких. Точки контакта образуют цепочку контактов. Правильно выстроенные цепочки контактов помогают вашему личному бренду быстрее закрепиться в сознании представителей целевой аудитории.

Точками контакта необходимо управлять, если вам нужен результат в работе над вашим личным брендом. Не можете делать это сами – наймите профессионала. Проиллюстрируем для наглядности возможный список ваших точек контактов. Упреждаем вопрос: список крайне неполный, так как для каждой персоны лучше прописывать его отдельно. Как люди отличаются друг от друга отпечатками пальцев и сетчаткой глаза, так и личные бренды имеют разные точки контакта.

Точки контакта вашего офиса: сайт, адрес, вывеска, униформа или дресс-код сотрудников, скрипты разговоров сотрудников, автоответчик, печать, подпись, коммерческие предложения, голос секретаря или помощника, ваши продукты и их упаковка, внутреннее оформление офиса, вид вашего секретаря, вид вашего кабинета, рабочий стол и стул и т. д.

Точки контакта в интернете: личный сайт и личный логотип, страницы в социальных сетях, видеозаписи выступлений, описание (название и тезисы) видеозаписей выступлений, презентации, email-рассылка, аудиоподкаст, блог, видеоблог, фотографии, интервью, комментарии к статьям на профильные для вас темы в СМИ, автоподпись в письмах, манера приветствия, выдача поисковика при введении ваших имени и фамилии, ваша реклама и т. д.

Точки контакта при личном и телефонном общении: рост, комплекция, улыбка, опрятный вид, прическа, одежда, аксессуары, визитки, голос, интонации, выступления и темы выступлений, осанка, номер телефона, автоответчик, речевые шаблоны, маркетинговые материалы, жестикуляция и т. д. Имейте в виду, у человека может быть разная реакция на ваши точки контактов.