Гари Вайнерчук - Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя

• Подходящая эстетика.Совершенно очевидно и то, что Surf Taco отлично понимает эстетику Instagram. Конечно, это не профессиональный снимок и он не слишком интересен, но компания хотя бы не использует стоковую или глянцевую журнальную фотографию. Это обычная, естественная фотография реально существующего места, и, анализируя отклик, который она получила даже в относительно небольшом сообществе, можно утверждать, что она нравится подписчикам.

Компания достаточно знает и о Twitter: об этом свидетельствует превосходно подобранный хэштег. Впрочем, со стороны Surf Taco было бы разумно включить один или два более общих хэштега, что-то вроде #baseball, тогда твит заметили бы больше пользователей.

Подводя итог, можно сказать, что эта маленькая компания из Нью-Джерси показала неплохую игру.

В конечном счете достижение успеха в социальных медиа сводится к трем вещам: понимание особенностей платформы, использование своего индивидуального голоса и соответствие своим бизнес-планам. Компания по производству «радикальных шорт для мужчин» Chubbies делает все это. Приведенный ниже микроконтент – один из моих любимых в этой книге.

Самое большое преимущество твита – это голос, который звучит в нем с самого начала до самого конца. Он молодой, насмешливый, смелый, дерзкий и привлекательный – это именно те качества, которые необходимы рекламе, когда речь идет о продвижении в Twitter. Твит свидетельствует о том, что компания в курсе всех особенностей платформы. Сообщение короткое и простое – ничего, кроме двух хэштегов и запоминающегося мема. В качестве мема вам предлагают шутливое математическое неравенство, в котором кот по имени Пабло Пикатсо оказывается «больше», чем походные шорты. Это смешное и нелепое сравнение. Почему этот мем сработал, в то время как твит о guarding компании Hollister не получил поддержки со стороны пользователей? Все дело в хэштеге. Ни у кого, кроме Chubbies, нет причин использовать хэштег #CargoEmbargo или «#SOTO – Skies Out Thighs Out». [23]Эти понятия находятся целиком во власти бренда. Неординарные хэштеги приводят пользователей именно туда, куда нужно Chubbies, – к обсуждению ее продукта. Компания не забыла добавить ссылку на свой каталог.

Вы хотите увидеть окупаемость затрат на социальные медиа? Расскажите историю, которая будет достаточно хороша для того, чтобы люди захотели что-то купить у вас. Я и моя креативная команда были впечатлены действиями магазина Chubbies, его намерением сохранить веселый тон и вниманием к особенностям платформы. Мы больше узнали о бренде и в результате заговорили о шортах. Оживленная дискуссия привела к тому, что я купил одиннадцать пар шорт – для каждого члена нашей команды. Теперь VaynerMedia ходит, одетая в Chubbies.

Когда в конце 1970-х мои родители приехали в США, они были одержимы Элизабет Тейлор. На самом деле я уверен, что первые два слова, которые моя бабушка произнесла на английском языке, были «Элизабет Тейлор». Такова причина, по которой у меня сложилось предвзятое отношение к этой великой женщине, и поэтому я ненавижу, когда с ней дурно обращаются. Без сомнения, слияние двух великих, роскошных брендов стало великим событием. К сожалению, Bulgari не посчитал нужным отдать должное мисс Тейлор ни онлайн, ни офлайн.

Твиты о событиях, происходящих в данный момент, имеют единственную цель – произвести впечатление, и вызывают у пользователей неприятные эмоции. Именно это и случилось твитом компании Bulgari. Столь невзрачную фотографию мог снять любой стажер, затаившись у горшка с растением. Мы могли бы выбрать любой из двадцати трех твитов, сделанных Bulgari в тот день. Но этот заслуживает отдельного внимания, поскольку он особенно ужасен. Мы даже не в состоянии как следует разглядеть, что на нем изображено. Попробуйте сделать следующее: перелистните страницу назад, а затем быстро вернитесь сюда. Посмотрев на картинку всего долю секунды, вы можете сказать, что именно вы видите? Если вы захотите рассмотреть это изображение, вам будет необходимо нажать на ссылку. Но даже увидев фотографию на большом экране монитора, чтобы разглядеть детали, вам придется прижаться к нему носом. И только тогда вы, возможно, догадаетесь, что на столах стоят пышные букеты цветов. Но никто из пользователей не пойдет на подобные жертвы. Никому и не следует этого делать: картинка не несет в себе никакой ценности – ни для покупателя, ни для самой компании.