Марио Сикора - Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта

• Вдохновляйте, учите и регулярно проверяйте результаты работы других, но в то же время они должны сами отвечать за результаты своей работы.

• Чётко опишите своё видение и вдохновляйте других делиться этим видением. Не ожидайте, что люди всегда будут помнить, каково ваше видение: повторяйте его со страстью, с уверенностью и верой.

• Лидируйте без претенциозности. Секрет уверенного лидерства не в том, чтобы выглядеть самым сильным и всезнающим. Помните поговорку: «Друзья любят меня за мои несовершенства, а мои добродетели их раздражают».

• Вдохновляйте и мотивируйте людей, выражая все позитивные чувства, которые вас посещают, а когда вам надо быть негативным, разбавляйте это одобрением и утешением.

• Будьте строги со своими собственными стандартами и системой ценностей. Поймите: лидерам нужны последователи, и люди будут следовать за человеком, которого они любят и которым восхищаются, а не за лидером, которого они ненавидят и которому не доверяют. Относитесь к людям так, чтобы им хотелось следовать за вами.

Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Узнайте, как создать и презентовать то, что вы хотите донести, наиболее убедительно. Выскажите свою точку зрения наиболее эмоционально и запоминающимся образом.

• Пусть у вас будет мощная сеть последователей, с помощью которых можно достичь консенсуса, влияя прямо или косвенно.

• Постарайтесь понять культуру, ценности, финансовые ограничения и стремления вашей аудитории. Досконально знайте предмет, о котором говорите, будьте умелым коммуникатором и говорите с уверенностью.

• Определите, достаточно ли у вас информации, чтобы решить имеющуюся задачу. Если нет – определите, что вам необходимо выяснить и как получить эту информацию.

• Если решение является важным для других людей, выясните, что, по их мнению, вам необходимо учесть перед принятием решения.

• Внимательно слушайте, о чём хотят сказать вам другие люди; это поможет вам понять, как они понимают ситуацию, как они обосновывают свою точку зрения, вывод или решение, которое им необходимо, – и выяснить эффективные способы оказать на них влияние.

Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов.

Чтобы улучшить эту компетенцию:

• Намеренно смотрите на вещи с точки зрения различных оппонентов.

• Обращайте внимание на ситуации, когда вы не хотите или не можете понять точку зрения другого человека. Эта реакция является важным предупреждением, потому что вам будет сложно справиться с конфликтом

или разрешить его, если вы не можете – как минимум частично – понять точку зрения другого.

• Рассмотрите альтернативные пути решения проблемы, а не выбирайте первый попавшийся вариант. Может быть гораздо больше вариантов, чем вы можете себе представить.

• Поощряйте открытое обсуждение и обратную связь.

• Учитесь предвидеть потенциальные конфликты, вскрывайте их и помогайте разрешать. Поощряйте обсуждения типа «дай и возьми» и ведите переговоры по достижению взаимовыгодного решения.

• Практикуйте «подход светофора»:

Красный свет:

1. Остановитесь, успокойтесь, подумайте, прежде чем действовать.

Жёлтый свет:

2. Опишите проблему и то, как вы себя чувствуете.

3. Установите позитивную цель.

4. Подумайте о многих вариантах.

5. Подумайте заранее о последствиях.

Зелёный свет:

6. Двигайтесь вперёд и начните реализовывать наилучший план.

Существует множество опробованных и верных рекомендаций для каждого из типов. Некоторые могут подойти вам, а некоторые нет. Если вы прочитаете эти рекомендации, к вам может прийти своё понимание того, как вы можете ещё больше улучшить результат своей работы.

Общие рекомендации для Единиц

• Узнайте своего внутреннего критика. Поймите, как вы критикуете себя, и что критика не улучшает положение вещей – как вы можете думать, – а является источником вашей злости и недовольства. Внутренний критик – это не голос Бога и не голос разума. Посоветуйте вашему внутреннему критику «потеряться» и отдохните от самокритики.

• Расслабьтесь. Не требуйте слишком многого от себя. Трудоголизм ведёт к ошибкам, недовольству и напряжению – не к совершенству.

• Научитесь уступать, сотрудничать и идти на компромиссы. Старайтесь не упорствовать и не настаивайте, чтобы всё было так, как вы сказали, только потому что это дело чести. Практикуйте разумность и прагматичный подход и оставьте жёсткость и упрямство.