Марк Роудз - Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации

Прежде чем заговорить с кем-нибудь, представьте себе, что общение проходит хорошо. Представьте, что люди приветствуют начатую вами беседу. Вообразите, что все проходит прекрасно, и насладитесь мыслью, как приятно вам будет потом сознавать, что вам удалось завязать разговор.

Не менее важно подумать о том, какую пользу вы приносите другому человеку. Вы делаете хорошее дело, а не плохое. Обратившись к нему, вы, возможно:

• повысите ему настроение, дадите почувствовать, что его ценят;

• добавите яркости его дню;

• сгладите неудобную ситуацию или прервете неловкое молчание;

• поможете ему преодолеть скуку.

Когда завязывается разговор, от этого выигрывают все, это хорошее дело, и стоит вам подумать о том, что вы делаете хорошее дело, как воодушевление придет само собой.

У людей, прекрасно умеющих разговаривать с кем угодно, сложилась определенная система убеждений, которая их поддерживает. Они убеждены, что заговаривать с людьми – весело, ценно и полезно для всех. Для них это как игра, приключение: интересно посмотреть, что из этого выйдет. Вам нужно выработать собственную систему убеждений, которая служила бы вашей цели.

Чтобы запустить свою новую систему убеждений, ежедневно в течение нескольких недель выполняйте следующее упражнение – возьмите себе за правило повторять его снова и снова.

1. Настройтесь на позитивный лад, подумав о чем-нибудь, что вас воодушевляет или чего вы с нетерпением ждете.

2. Затем радостным голосом неоднократно проговорите вслух или мысленно: «Заговаривать с людьми – весело; это игра, приключение: интересно посмотреть, что из этого выйдет».

3. Произнося эти слова, вообразите, как вы получаете удовольствие, завязывая разговоры, и представьте, что они проходят просто прекрасно. Следите за тем, чтобы в ваш мысленный образ умещались и начало, и конец короткой беседы. Вообразите, как вы уходите – в хорошем настроении от только что состоявшегося разговора.

4. Повторите несколько раз; общая продолжительность упражнения – пять минут.

Важно иметь в виду, что одних только слов недостаточно. Чудо происходит, когда слова связываются с положительными эмоциями. Ваша «мантра» в сочетании с правильным эмоциональным состоянием позволит новым убеждениям со временем укорениться. Занимайтесь ежедневно, и вы измените свой образ мыслей, приобретете новую привычку.

В дальнейшем новые убеждения будут закрепляться в ходе вашего реального общения с людьми.

Нам не дано точно знать, в каком эмоциональном состоянии пребывает в данный момент другой человек. Он может быть счастлив, печален, беспокоен, возбужден, подавлен и так далее. Его поза, жесты и мимика могут что-то подсказать, но точно определить, что творится у него в голове, мы не можем.

Эмоциональное состояние другого человека изменить возможно, но, как правило, это длительный процесс. К примеру, если человек молчалив и погружен в себя, бесполезно набрасываться на него, излучая энергию и радость: развеселить его не удастся, вы лишь усугубите его состояние.

Нужно сделать вот что: учитывая состояние человека, подойти к нему как бы на его уровне. Необходимо соответствовать своему собеседнику. Подключившись к нему на уровне его настроения – или чуть выше, – вы затем сможете сделать его настроение более позитивным.

Соответствие – использование потенциала сопереживания – перекидывает между вами мост. И сопротивление, порождаемое расхождением позиций, исчезает. В итоге возникает взаимопонимание, которое и есть заветная цель общения.

После того как взаимопонимание установлено, можно, понемногу увеличивая громкость и темп речи, приступать к изменению эмоционального состояния человека. Но переходить к этой стадии можно лишь после того, как вы достигли взаимопонимания в соответствии с исходным уровнем собеседника.

Наведение мостов к эмоциональным состояниям собеседников – один из важнейших методов в вашем арсенале. Некоторые овладевают им естественным путем. Если же это не дано вам от рождения, начните тренироваться – обращать внимание на подсказки, которые дает собеседник. Вы вполне можете научиться соответствовать другому человеку и устанавливать с ним взаимопонимание.

Общаясь с людьми, все мы задаем своим разговорам те или иные рамки. «Рамка» – это то, как вы воспринимаете взаимоотношения с собеседником. Например, вам представляется, что он вас в чем-то превосходит, или что вы его превосходите, или что вы в равном положении.