Робин Коваль - Железная хватка - Как развить в себе качества, необходимые для достижения успеха

Хотелось бы сказать, что благодаря этим нечеловеческим стараниям все было продумано и подготовлено к сражению задолго до назначенной даты. В реальности за неделю до представления проекта наши комнаты для совещаний были завалены разрозненными кусками презентации, но ни один из них, как нам казалось, не тянул на победителя. Не утратив присутствия духа, мы провели следующие четыре бессонные ночи в творческом исступлении, соединяя вместе 25 телевизионных рекламных роликов, 40 записей для радио, 70 рекламных щитов, знаков на автобусных остановках, печатной рекламы и т. п., а также полностью обновленную символику Wendy's в местах продаж и другие материалы. Кроме того, был проведен редизайн сайта и создана оригинальная песня, чтобы подчеркнуть новый образ ресторанной сети. Презентацию венчал прощальный сувенир для всего топ-менеджмента Wendy's (мы имитировали первую полосу газеты USA Today с заголовком «Wendy's обходит Burger King с помощью нового агентства»). Мы собирались устроить эквивалент Бродвейского шоу для Wendy's. Единственная загвоздка заключалась в том, что большинство шоу на Бродвее готовятся месяцами, а наше время только что истекло.

У нас оставалась одна ночь, чтобы отрепетировать всю презентацию.

С приближением часа «Ч» мы упаковали доски для презентаций в десять огромных черных сумок – им предстояло отправиться с нами в конференц-центр отеля в Колумбусе, штат Огайо. До начала нашей презентации на следующее утро оставалось несметное количество работы. Поэтому, прибыв на место, мы разделились: Робин взяла с собой людей, отвечающих за медиа, стратегию и связь с клиентом; Линда – творческую команду. В полночь Робин постучала в номер узнать, как дела, и обнаружила, что творческая часть коллектива агентства во главе с Линдой полностью обессилела, словно после боксерского поединка. Пол был усыпан скорлупками арахиса. Однако пройти успели только два ролика. «Ради бога, почему так медленно?» – недоумевала Робин. Высокое качество проделанной нами работы не вызывало сомнений, но мы отлично понимали: чтобы продать идею, необходимо ее безупречно подать. Каждый звук должен звучать как задумано. Важно разобраться с хореографией – кто где будет стоять. Сценарии требовалось заучить наизусть, чтобы иметь возможность встречаться глазами с клиентом. Шутки, которые звучали плоско, – придумать заново. Было ясно, что впереди бессонная ночь, и неизвестно, успеет ли команда Линды собрать все воедино к началу утренней презентации. Но ни один из нас не захотел сказать: «Мы сделали все, что могли» – и поддаться усталости. Невысказанный боевой клич объединил наши силы в ту долгую трудную ночь: «Справимся!»

Когда мы вошли в помещение на следующее утро, до начала мероприятия оставалось два часа. Соблазн попытаться просто расслабиться и настроиться на спокойствие в духе дзен был велик. Но мы знали, что должны сделать еще одно, последнее усилие. «Как раз успеем провести генеральный прогон!» – воскликнула наша команда, в который раз сплотив ряды. Когда пришла наша очередь предстать перед судьями из Wendy's, мы были в полной боевой готовности.

И презентация, как нам говорили позже, прошла безупречно.

На следующий день из Wendy's прислали гонца – актрису в образе известного рекламного персонажа Сети, с ярко-рыжими косичками и усыпанным веснушками лицом, искрящуюся весельем. Мы пригласили весь штат – ведь практически каждый сотрудник внес свой вклад в работу над презентацией – и вслух зачитали поздравительное письмо от Wendy's, в котором сообщалось, что мы выиграли тендер. Письмо передавали из рук в руки, чтобы каждый мог взглянуть.

Когда мы спросили руководителей Wendy's, почему они выбрали нас, то услышали в ответ: «Потому что влюбились в вашу работу». Невзирая на то, что и у других агентств было несколько блестящих идей, мы были убеждены, что никто, кроме нас, не сможет работать над имиджем компании с такой же отдачей. И мы доказали, что это действительно так, когда несколько лет спустя Wendy's действительно обогнала Burger King и заняла второе место в рейтинге сетевого фастфуда по продаже гамбургеров в Америке.

Возможно, талант и помог нам заявить о себе, но контракт достался исключительно благодаря железной хватке. Марк Мёрфи, основатель и генеральный директор консалтинговой компании Leadership IQ, которая занимается исследованиями и подготовкой лидеров для таких организаций, как IBM, Microsoft, General Electric и Johns Hopkins University, согласен с этой точкой зрения. Мёрфи провел три года, изучая отношение к работе 20 000 только что нанятых сотрудников для своей книги «Чем лучше настрой, тем выше зарплата» (Hiring for Attitude). Он обнаружил, что 46 % новичков не оправдали ожиданий работодателей в течение первых 18 месяцев. Самое поразительное, по словам Мёрфи, то, что «лишь 11 % не справились со своими обязанностями из-за нехватки чисто технических навыков».