Алексей Слободянюк - Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Тот же вопрос можно сформулировать так:

– Каков будет результатом твоих действий?

R

– Как ты действуешь сейчас? Что сейчас происходит? Как выстроен процесс сегодня?

O

– Какие еще есть варианты достижения цели и возможности для усиления результата?

Смысл этих вопросов – заставить человека посмотреть чуть шире на подходы, имеющиеся у него уже сегодня.

W

– Кто может тебе помочь в достижении цели? Когда ты сможешь опробовать новый подход? Что еще тебе нужно для получения результата? Какими ресурсами надо владеть для реализации задуманного?

Если вы научитесь использовать эти четыре типа вопросов в любой ситуации, когда к вам за помощью и советом обращается подчиненный, можно считать, что вы реализовали свою наставническую роль.

За последние семь лет мы провели огромное количество игр, в них сыграло уже больше 15 тысяч человек по всей России и в странах СНГ. Мы используем игру как «проблематизатор» и тренажер. В рамках двухдневной сессии проводятся две игры.

Первая. Вначале люди проигрывают. Игра помогает обнаружить ошибки в их действиях и в коммуникации.

Вторая игра, которая проводится в конце второго дня, является контрольной. А между играми группа на опыте проигрыша составляет правила командного взаимодействия. 7—10 правил помогают получить в контрольной игре другой результат и потом перенести полученный опыт в реальный бизнес.

Я выступаю коучем и наставником. Моя задача – не рассказать, как правильно вести игру. Безусловно, я знаю как. И, конечно же, могу подсказать идеальный вариант игровых действий в каждой роли: Царя, Князя, Купца, Крестьянина или Боярина, но никто не прислушается к моим рекомендациям, пока не проработает проигрышные и выигрышные стратегии внутри себя.

Поэтому в процессе обсуждения я всегда нахожусь в позиции коуча и задаю примерно такие вопросы: какую цель вы хотели достичь в игре? Что вы предпринимали для этого?.. И далее по модели GROW.

Затем задаю вопрос: есть ли параллели между нашей игрой, тем, как вы в ней действовали, и тем, как вы действуете в своем бизнесе? Мы начинаем разбираться, как устроены бизнес-процессы, что в них эффективно, что – нет. Далее задаются вопросы из серии «возможностей»: Как бы вы могли договориться с Боярами (или Крестьянами, Князьями)? Что еще вы могли сделать в рамках игры, чтобы заработать больше? К какому результату можно прийти, если построить доверительные отношения между Купцами и Князьями и не «сливать» информацию конкурентам? А какой эффект будет, если сначала Купцы вложатся в покупку полей, а потом Князья вложатся в покупку ладей? Задавая такие вопросы, я фокусирую внимание участников на важных моментах, которые они, возможно, упустили из виду в первой игре.

Когда они отвечают на эти вопросы, то начинают понимать, как достичь лучших, чем в первой игре, результатов. И, конечно, последняя серия вопросов: кто за что будет нести ответственность? Кто будет отвечать за торговлю с Купцами? В какой момент мы начнем взаимодействие с внешним рынком? Какую цель должен будет преследовать Царь? В какой момент он заявит народу о своей цели?

Когда далее я перехожу к вопросам из последнего раздела, у участников складывается полное понимание, как достичь более качественного результата в игре. Таким образом, вторая игра проходит с большим энтузиазмом, а ее результат в 2, в 2,5 раза превышает результаты первой игры – всего лишь из-за того, что на тот же самый предмет мы посмотрели чуть-чуть по-другому.

Ведущий игры в моем лице подсказал, на что стоит обратить внимание. Это очень сильный инструмент. Всего за два дня можно перенастроить команду на достижение совершенно других результатов в рамках бизнеса.

Итак.

В этой главе мы поговорили о ролях успешного Руководителя по отношению к своей команде, к подчиненным – роли Вождя, Лидера, Папы, Менеджера, Учителя, Наставника. Подведем итог.

Образ успешного руководителя как раз и включает в себя все эти роли. Если культивировать и развивать в себе этот образ, то за вами точно пойдут люди, готовые добиться сверхрезультата.

Роль Вождя предполагает запуск изменений. Он ведет, направляет, и чаще всего именно с его стороны поступает новый вызов, а не просто призыв «Давайте сегодня поработаем хорошо!»

Роль Папы – создавать среду для достижения результатов, в которой каждодневная деятельность была бы комфортной. В этой роли надо уметь ставить задачи, делегировать полномочия, давать обратную связь, если что-то пошло не так. Обратная связь может быть и конструктивной критикой, и похвалой, сигналом, что мы движемся в нужном направлении. При выработке идей вместе с командой инструментом послужит совещание, на котором можно провести мозговой штурм.