Сергей Фаер - Траблшутинг - Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны

Для нетехнических задач также применяются рассмотренные выше пути разрешения противоречий:

• во времени;

• в пространстве/структуре;

• разрешение противоречия в отношениях/воздействиях.

Задание:определите, каким из трех способов, на ваш взгляд, были разрешены противоречия в описанных ниже ситуациях.

1. В 2007 году в штате Миннесота в США был принят антитабачный закон, запрещавший курение в барах. В зимнее время никто из посетителей бара не хотел выходить курить на улицу из-за сильных морозов – соответственно, курящая публика оставалась дома, а владельцы баров и ресторанов теряли прибыль.

Лазейку в законодательстве нашли довольно необычную. Согласно закону вы освобождаетесь от ответственности за курение в неположенном месте, если являетесь актером и играете роль, которая предполагает курение сигарет и табака. Поскольку закон не уточнял, касается ли это только профессиональных артистов или любителей, владельцы местного бара Barnacle стали устраивать вечерние театральные представления, когда весь персонал и посетители становились актерами. Формат таких «актерских» вечеринок вышел далеко за пределы штата, на радость американским курильщикам и назло блюстителям закона [17] www.actr.pro/book/12 .

2. Основатели первой в России трамвайной линии в Петербурге столкнулись с непреодолимым, на первый взгляд, противоречием. Им было запрещено прокладывать трамвайные пути по земле, так как перевозку пассажиров по улицам города монополизировало акционерное общество, занимавшееся конным подвозом. Первые трамвайные пути в России были проложены по воде… то есть по льду Невы [18] www.actr.pro/book/13 .

3. Много лет назад массовое переселение жителей американского Сиэтла внутри города резко поменяло его облик. В начале XX века кто-то из особо предприимчивых горожан обнаружил, что по закону движимое имущество, такое как лодки, плоты и прочий водный транспорт, налогом не облагается, а значит, можно построить дом на воде и ничего не платить за него государству. Так, омываемый тихоокеанским заливом с одной стороны и озером Вашингтон – c другой, Сиэтл быстро оброс домами на плотах и лодках. Со временем из приютов для бедняков эти дома превратились в жилища для особенно состоятельных граждан [19] www.actr.pro/book/14 .

4. Фермеру запретили строительство навеса для лошадей на собственном поле по какой-то формальной причине. Но фермер не растерялся и построил деревянные стол и стулья, для которых разрешения не надо, – просто очень большие [20] По ссылке – решение, но совершенно другой задачи: www.actr.pro/book/15 .

5. История произошла в Англии в ХVIII веке. В городе Брайтон жил мясник по фамилии Буллок, он был известен на весь город своей необыкновенной полнотой, а также находчивостью.

В той же местности находилось поместье графа Бэрримора, молодого блестящего аристократа, увлеченного легкой атлетикой. Граф по праву считал себя одним из самых лучших спортсменов страны. Однажды мясник предложил графу необычное пари (оно справедливо может считаться одним из самых остроумных в истории). Толстяк объявил, что берется обогнать молодого спортсмена на стометровке, но при двух условиях: он оставляет за собой право выбрать место и просит фору 35 метров. Победитель получает от побежденного внушительную сумму, сравнимую со стоимостью всего бизнеса мистера Буллока. Графа позабавило это дерзкое предложение, и он согласился. Бегуны начали готовиться к состязанию.

Лишь за несколько часов до забега мясник раскрыл карты: он выбрал улицу Блэк-Лайон-Лэйн – одну из самых узких в Великобритании. Сразу после старта Бэрримор догнал своего противника, однако… так и не смог протиснуться между ним и стеной дома, чтобы первым прийти к финишу. Говорят, граф признал себя проигравшим и честно выплатил Буллоку все, что тому причиталось [21] www.actr.pro/book/16 .

Пример из личной практики консультирования № 3: разовый, но навсегда!

Строительная компания. Внедрено решение. Каждое утро на стройку должны выходить строители с бейджами, и каждое утро бейджи должны быть новыми – чтобы на них стояла отметка о прохождении утреннего инструктажа по технике безопасности (ТБ). Хорошее решение в том смысле, что мы сразу видим на стройке того, кто нарушил правила, не пройдя инструктаж (идеальный конечный результат (ИКР) – рабочий сам «заявляет» о своем нарушении). Но это приводило к тому, что компания каждый день печатала стопки бейджей (с подписями и печатями) для сотен сотрудников. Меня попросили снизить организационные затраты.